在上一篇文章《数字服务策划之五大裂变诱饵（上）》中，我们谈到了数字服务策划的一些关键环节，建议企业以“新服务品牌战略”为发展指引，依托数字化技术细分用户服务类型，以全渠道品牌策划传播点亮服务品牌形象，通过“免费体验券”壮大用户流量，通过“代金券”扩大数字品牌营销策划效果，通过“异业商品”“异业服务”等大联合创造更多裂变增长。而更多的裂变诱饵，等待着我们去挖掘。
 
“五大诱饵”，推动服务大裂变。1）“免费体验券”：设计免费服务体验，提供给高等级客户；免费服务，带动更多关联服务。2）“代金券”：代金使用，优惠更超值；限定时间，限定门店，拉升指定门店。3）“异业商品”：找到关联商品，提供异业商品；商品有集合，服务更超值。4）“连带优惠券”：优惠券，打通O2O连接；有优惠，更给力。5）“定制服务及商品”：定制服务，专供高价值用户；定制商品，升级服务价值感。 “连带优惠券”：优惠券，打通O2O连接；有优惠，更给力
 
优惠券，打通O2O连接。以智能POS为代表的全渠道收银支付系统，开启了“支付后营销”，通过支付红包、支付抵扣等激活了用户营销；以智能SCRM系统为代表的客户营销系统，推动了单品优惠券、品类优惠券、门店优惠券等的快速使用，再加上拼团特价、砍价折扣、发红包等优惠券发放方式，服务活动裂变，自会“好上加好”。
 
有优惠，更给力。“优惠券”发放是服务品牌营销策划中的竞争利器之一，越优秀的服务品牌，越会运用“优惠券”，越会通过发放优惠券、使用优惠券、折扣商品等激活用户裂变。
 
发放优惠券时，可以设定“优惠梯度”，分享1个人获得X折，分享3个人获得X折；使用优惠券购买时，分享订单后X人点赞可以获得X折再优惠，分享订单后X人点赞可以获得额外赠品；使用优惠券购买折扣商品时，可以享受折上折，分享订单还有额外赠品。优惠券营销，可以有更多玩法，激发更多裂变。
 
“定制服务及商品”：定制服务，专供高价值用户；定制商品，升级服务价值感
 
定制服务，专供高价值用户。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，全渠道服务品牌策划传播，不但点亮着服务品牌的“优质形象”，吸引着优质服务，而且依托数字化技术，企业可以找到更多的“精准用户”，可以挖掘到更优质的“消费人群”，或以“定制化服务”满足高价值用户的“个性化诉求”，或以“定制化创造”满足高品质消费的“期望值”。 定制商品，升级服务价值感。定制商品，可以最大化满足用户的消费诉求，提升用户的满意度，从而加快用户的“口碑传播”；定制商品，更可以创造“定制商品”的好话题，展示定制服务过程、点亮“好品质话题”，彰显定制服务专业度、点亮“匠心精神”，塑造专业服务团队、展现“专业精神”，以此推动服务品牌传播，让服务口碑更好裂变开来！
 
服务裂变诱饵的创新设计，得益于服务品牌战略指引下的服务品牌营销策划大创新，得益于“免费体验”带来的全渠道品牌策划传播，得益于“代金使用”带来的服务便利感。基于数字化技术，抓住高价值用户的典型特征，创造更优质的“异业服务”；创新数字品牌营销策划手法，激活“优惠券”的门店及品类消费价值，升级“定制化服务及商品”口碑传播，则数字服务裂变，定有大成就&大未来！