降低服务成本，创新数字服务。降低服务成本，关键在于立足于服务价值的整体设计，以服务品牌战略指引服务品牌营销策划创新，以“强服务价值”整合各类服务策划，以“低成本投入”赢得高产出，以数字化技术赋能高价值服务创造，以数字品牌营销策划提升服务曝光度、厘定客户核心服务诉求。有服务价值，有服务创造，有高价值经营，有服务成本控制，则服务成本降低，未来可期！
 
“三大方法”，大力降低服务成本。1）“降低软硬件成本”：因需制变，根据客户需求，推荐“适配产生”；打造“集合式方案”，节省设备投入。2）“应用新技术降低成本”：推动技术改造，通过工艺升级大幅减少原料消耗和人工费用；端对端流程再梳理，减少不必要投入。3）“厘定客户核心需求”：以客户需求为导向，满足核心需求；解决客户痛点，引入核心商品，构建“核心服务”。
 
“降低软硬件成本”：因需制变，根据客户需求，推荐“适配产生”；打造“集合式方案”，节省设备投入
 
因需制变，根据客户需求，推荐“适配产生”。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务经营，越要抓住目标用户的需求，抓住“核心需求”做创新，主推“明星产品”；抓住“重点需求”做创造，提升需求满足度；放过一般类需求，不做过多投放，让服务需求与产品特性更适配，让用户找到自己喜爱的产品、享受自己喜爱的服务。
 
打造“集合式方案”，节省设备投入。越优秀的服务，越能激发用户参与的积极性，越能持续点亮“新消费价值”，其或聚焦目标用户需求，主推“明星产品”，将其打造成“核心产品”，匹配以“集合式解决方案”，一站式满足用户需求；或积极招募优秀用户，创造更高效的“产品套餐”，配备以“管家式服务”，让服务投入更可控，让服务价值更突出，更点亮全渠道品牌策划传播！
 
经典案例：根据公司公告、东吴证券研究所等综合资讯表明，直营模式下，君亭公司拥有门店的所有权和经营权，而加盟模式下，酒店品牌不直接负责酒店的管理和运营，授权业主方使用品牌、管理体系、数字化平台等，业主方掌握所有权和经营权，承担相应风险，酒店集团收取首次加盟费、持续加盟费、品牌费用等。 “应用新技术降低成本”：推动技术改造，通过工艺升级大幅减少原料消耗和人工费用；端对端流程再梳理，减少不必要投入
 
推动技术改造，通过工艺升级大幅减少原料消耗和人工费用。数字化技术赋能高价值服务创造，越优秀的服务，越能锁定目标用户需求，越能整合供应链资源、高效提供，越能推动“新工艺新技术”的广泛应用，或通过导入新工艺，提升产品特性，激发用户消费积极性；或升级新产品，减少不必要的原料损耗，减少高额的人工投入，让服务成本可低、效率更高。
 
端对端流程再梳理，减少不必要投入。“端对端”的服务，一对一的沟通，减少不必要的服务环节，减少不必要的服务流程，可以极大提升服务效率，可以极大加快“服务流程”。好的服务，必定是可以高效“对接客户需求”的，必定是拥有强劲有力、规范专业的“服务流程”的，也必定是可以大大减少服务投入的。
 
经典案例：根据公司官网、东吴证券研究所等综合资讯表明，会员体系方面，君亭酒店“四季澜嘉会”会员体系已基本建 成，会员等级分为银卡、金卡、白金卡以及钻石卡，在预定、退房以及折扣权益方面给予不同优惠。凭借完善的会员体系，为公司积累大量忠诚客户，截至 2023 年 11 月，会员总数已达 570 万。 “厘定客户核心需求”：以客户需求为导向，满足核心需求；解决客户痛点，引入核心商品，构建“核心服务”
 
以客户需求为导向，满足核心需求。用户需求要聆听，关键在于设立“用户聆听小组”，其主动聆听来自用户的声音，在从产品研发阶段到交付阶段，其均要接近一线，倾听客户抱怨，改善服务，及时解决客户消费难题，及时推荐“高适配的产品”，及时推进“专业且私属的服务”，让客户乐在其中！
 
解决客户痛点，引入核心商品，构建“核心服务”。降低服务成本，是一个“大目标”，而“提升客户满意度”，依然是整个用户服务设计及服务提供的“一大核心”。越优秀的服务，越能解决客户痛点，深入用户消费场景，提供独特的产品；引入核心商品，点亮产品功能，直击用户痛点，创造“不一样的消费价值”；设计“专家式服务团队”，满足高端用户的个性化诉求，让用户真正获得“高性价服务”，并且及时、高效。
 
降低服务成本，是一项大工程，其需要以品牌战略指引“服务全流程设计”，以全渠道品牌营销策划点亮“服务品牌新形象”，以全渠道品牌策划传播点燃用户的“核心需求”，更重要的是，升级数字化技术、升级服务技能、减少不必要服务投入，创新数字品牌营销策划手法、打造集合式服务方案、降低不必要的服务投入，以此大大提升“服务品牌化含量”，让用户拥有高服务满意度，让用户赢得服务更高信赖！