品牌，有承诺；数字服务策划，要创新。品牌承诺落地，贵在深入品牌经营、挖掘品牌特质，以“强特质”点亮品牌承诺，瞄准高价值用户、创造高价值“品牌体验”、点亮全渠道品牌策划传播，基于数字化技术、提供差异化品牌服务、拉升品牌承诺“价值感”，创新数字品牌营销策划、让品牌有区隔、让品牌“高认可度”！
 
“五步”，推动品牌承诺快落地。1）“品牌承诺点亮”：品牌有特质，承诺要给力；品牌承诺有认知，强认同。2）“体验特色设定”：高价值用户，强体验；体验有特色，高区隔度。3）“产品价值刷新”：独特产品，独特价值；终端有体验，产品有认知。4）“信息活动交互”：信息准确可信，用户认同；触点有交互，有“心动时刻”。5）“旅程工具赋能”：升级数字化旅程；引入智能工具，高效触达用户。
 
“品牌承诺点亮”：品牌有特质，承诺要给力；品牌承诺有认知，强认同
 
品牌有特质，承诺要给力。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务，越要突出“品牌特质”，越要点亮“品牌承诺”，或引入行业专家，突出“专家级服务”，拉升品牌服务的“专业感”；或引入智能AI系统，植入智能设备，提升个性化交互，让用户现场体验“科技服务”，让用户现场获得“优质体验”，也让用户极具“价值感”！
 
品牌承诺有认知，强认同。品牌，有承诺，才会兑现；有价值，才会认同；有认知，才会“大创造”。卓越的品牌承诺，就是要抓住“品牌特色”，点亮“品牌承诺”，或营造“领先气质”，打造明星品类，定义产品新价值，诉求“行业领先者”地位；或引入“新科技”，让服务多些科技感，让服务多些亲近感，让用户多感触、多创造价值，更让品牌策划传播丰富多彩。
 
经典案例：根据星图数据、东吴证券研究所等综合资讯表明，四川食萃食品有限公司成立于 2007 年，旗下拥有“拾翠坊”、“面之大”、“香呷呷”三大品牌，在淘宝、天猫、京东、 抖音、微信等主流电商平台上拥有 11 家线上店铺，目前已为全国超过 10 万个餐饮终端门店提供服务。2023 年双十一食萃旗下品牌拾翠坊在全网复调中排名第四，销售额占比 2.6%，仅次于名扬、海底捞、好人家等 C 端品牌，是复调线上小 B 龙头。 “体验特色设定”：高价值用户，强体验；体验有特色，高区隔度
 
高价值用户，强体验。有体验，有认知，品牌承诺才会更有认同感；有价值，有创造，品牌体验才会“深入人心”。强有力的品牌承诺，就是要抓住“高价值用户”，或设置“体验专区”，专门供高等级会员体验新品、参加专属活动、享受专门待遇，让体验服务更有价值；或搭建“VIP专属通道”，让VIP客户优先享受服务，以更优惠价格获得新品，以更个性化服务赢得更多认同。
 
体验有特色，高区隔度。数字化技术赋能差异化用户运营，品牌直播、达人直播等数字品牌营销策划点燃用户消费热情、创造更强服务体验，越优秀的品牌承诺，越能深入用户心智，提供“差异化体验”，做出区隔，做出不同，让“体验”精彩纷呈。
 
优秀的品牌体验，或瞄准高端用户，设置“高级客户经理”，贴身服务客户，全程服务客户，让服务更加个性化，更能贴近用户；或面向大众客户，提供规范化服务，设置“规范化服务流程”，快速交付、快速提供，让服务“性价比”更高，拥有更广泛的消费基础。
 
经典案例：根据拾翠坊淘宝旗舰店、东吴证券研究所等综合资讯表明，食萃主力品牌拾翠坊目前共有 12 大产品系列，涵盖大部分复调小 B 端整体品类，产品矩阵完善，能够满足小 B 端客户一揽子采购需求。 品牌承诺，有价值，才会有客户吸引力；有特色，才会有高价值体验；有体验，才能使其快落地。高效的品牌承诺，往往以品牌战略指引“品牌特质”大挖掘，以“特色体验”点亮全渠道品牌策划传播，以数字化技术赋能“高价值客户经营”，以数字品牌营销策划点燃用户消费热情、建立高品牌区隔度，更以“差异化服务”调动客户参与积极性，让品牌体验更精彩，让品牌承诺更鲜明！更多步骤请见《数字服务策划之品牌承诺落地五步（下）》。