创新服务类型，创造新数字服务。新时代的数字服务策划，需要企业关注品牌战略指引下的服务再创新，需要其立足于产品品牌营销策划、点亮“新产品新功能”，需要其激发用户情感、点亮全渠道品牌策划传播，更需要其升级数字化技术、赋能差异化客户服务、推动“集成式服务”，让服务更贴心，让服务更有价值！
 
“三大服务类型”，创造高价值服务。1）“功能原型先发”：直击用户服务痛点，创造服务“新功能”；服务有范式，迭代式解决难题。2）“情感原型跟上”：激发用户情绪，创造服务新体验；提升用户感知，提升服务价值认同。3）“联合原型拓展”：聚拢关联服务，创造“服务大集成”；串联多触点，拉升服务价值感。
 
“功能原型先发”：直击用户服务痛点，创造服务“新功能”；服务有范式，迭代式解决难题
 
迭代要有节奏感，探索产品价值。核心功能是服务的基础，是此基础上，其他的服务才能“锦上添花”。好的服务，必定是瞄准用户的“消费痛点”，必定能解决用户的“服务痛点”，迭代新的服务，创造“新的服务新的范例”，大大提升服务的价值认同感！
 
直击用户服务痛点，创造服务“新功能”。品牌战略招引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务，越能直击用户服务痛点，让服务拥有“大创造”，或解决服务不便、价值弱化问题，引入新科技，让产品可移动、精致化，随时随地畅享服务；或上线“智能导购”，根据用户需求提供“智能导购”，智能推荐合适商品，智能推荐“高适配服务”，让用户乐在其中！
 
服务有范式，迭代式解决难题。服务，要有价值，要创造更强的服务特色，才能吸引用户，才能迭代式解决服务难题。其或引入“数字服务地图”，在线展示服务流程，让用户可查、可分享，最大化方便用户查询及参与；或推动“老用户优惠政策”，老用户购买新服务可以提供“复购优惠”，上线专属服务，让服务更有价值，更可以“迭代式解决消费难题”，让服务品牌策划传播更有吸引力！
 
经典案例：根据torecamap、华源证券研究所等综合资讯表明，TCG 卡牌发展的早期阶段，专门的卡牌店铺开始在日本出现。这些店铺不仅销售卡牌，还为玩家提供了专门的卡牌区域和比赛场地，并定期举办卡牌比赛、交换活动以及发布会等，为玩家提供了一个社交和游戏的平台。线下专门店铺成为玩家社区的核心组成，通过定期 举办各种比赛、交流会和发布活动，线下店铺促进了玩家之间的互动，增强了卡牌游戏的社 群氛围，扩大了泛游戏群体。 “情感原型跟上”：激发用户情绪，创造服务新体验；提升用户感知，提升服务价值认同
 
激发用户情绪，创造服务新体验。有情绪，才能调动用户的情感，才能激发用户的高价值交互；有体验，有感知，才能让用户拥有“真切体验”，才能创造“服务大价值”。其或引入“产品定制化”，通过产品定制更贴合“用户需求”，通过服务定制点亮“产品新价值”；或引入“DIY服务”，让用户自主选择，让用户拥有“服务选择权”，自主组合，乐在其中！
 
提升用户感知，提升服务价值认同。数字化技术赋能高价值服务创造，品牌直播、达人联合等数字品牌营销策划极大点燃了用户的“服务热情”，极大创造了“服务价值认同”，越优秀的服务，越能创新用户认知，越能创造“大服务认同”，或聚拢优质服务人员，打造“现象级服务体验”，打出“服务品牌知名度”；或引入智能设备，建立“现场交互”，创造“联合服务认知”，让服务极有认同感及价值感！
 
经典案例：根据宝可梦中心官网、pocketmonsters、华源证券研究所等综合资讯表明，宝可梦公司具有完整的渠道布局，不同店铺差异化定位。“宝可梦中心”是官方直营店，提供各种游戏软件和纸牌游戏的原创商品；此外，还设置了休闲商店“宝可梦商店”，里面有毛绒玩具和糖果，以及在线商店“宝可梦中心 Online”。 “联合原型拓展”：聚拢关联服务，创造“服务大集成”；串联多触点，拉升服务价值感
 
聚拢关联服务，创造“服务大集成”。服务，应是集合的，应是“大集成”的。卓越的服务，必然是全力打造“特色服务”、最大化满足用户需求、最大化激活用户服务价值，必然是围绕“特色服务”聚拢各类关联服务，让用户一站式享受，让用户需求一站式满足，更借“集成式服务”聚拢各商业伙伴、共同做大品牌声势、扩大服务影响力。
 
串联多触点，拉升服务价值感。服务，有多个触点，线上触点多是展示及在线交互，品牌官网宣传着品牌形象，品牌微商城点燃着用户消费热情，品牌公众号及小程序可以实现在线预约；线下门店可以提供现场体验，合作网点可以提供实时交互，授权网点扩大品牌曝光度。服务的品牌感，因多触点而更加闪亮，因全渠道触点大串联而溢溢生辉！
 
高价值服务，以功能立足，以情感吸引用户、以联合做大服务声势。卓越的服务品牌，优秀的服务品牌战略，无不以“明星产品”点亮强功能、高价值，快速解决用户消费难题，让用户有“服务感知”；无不以“特色服务”吸引品牌、激发用户情绪，通过全渠道品牌营销策划创造“服务新体验”，通过全渠道品牌策划传播点燃“服务品牌价值”，通过数字化技术赋能“服务大集成”，通过数字品牌营销策划串联全渠道触点、拉升服务价值感，让服务深入人心，让服务价值非凡！