关注服务增长，创造新数字服务。服务的快增长，来源于服务价值的“大创造”，来源于强劲客户数量带来的“大增长”，来源于数字化技术赋能的“高价值客户经营”，以及数字品牌营销策划点亮的“高价值服务”，以及全渠道品牌营销策划助推的“特色服务大拓展”。
 
“三大维度”，推动服务大增长。1）“规模化增长”：扩大客户数量，实现服务增长；扩大销售收入。2）“价值创造”：创造明星级服务；创造客户“长期价值”。3）“独特市场占据”：占据独特市场；创造差异化“利基市场”。
 
“规模化增长”：扩大客户数量，实现服务增长；扩大销售收入
 
扩大客户数量，实现服务增长。服务增长，需要庞大的用户增长，需要强劲的用户数量增长。“数量增长”是第一家服务企业都重点关注的，通过以老带新、持续扩大新用户数量，通过策划专属产品、专属服务点亮“独特会员权益”，以此扩大客户数量、助推客户大增长。
 
扩大销售收入。服务增长，源于品牌战略指引下的服务创新，更源于全品类拓展及差异化服务带来的业绩增长。其可以设置专属客户经理，差异化经营客户，打造“差异化客户增长”；可以拓展关联服务，提供集成式服务，打造“集合式解决方案”，让服务增长更快。
 
经典案例：根据中国连锁经营协会《2023年生活服务业连锁企业TOP100》、公司公告、公司官网、36氪、国联证券研究所等综合资讯表明，途虎养车公司持续扩充产品&服务品类，已达到规模效应拐点。2011 年起，途虎从轮胎切 入汽车市场，凭借规模效应，一方面做大零售规模，另一方面与全球顶尖的轮胎厂商合作低价拿货，同时解决质量、价格等方面的用户痛点，用 6 年年的时间成为了中国最大的替换轮胎的销售商。 “价值创造”：创造明星级服务；创造客户“长期价值”
 
创造明星级服务。服务增长，需要庞大的客户消费基数，需要强有力的客户经营。企业需要关注客户满意度，提升客户活跃度，让客户乐在其中，而这，需要创造更大的“客户价值”，需要创造“明星级服务”。
 
明星级服务，或是主推“服务标准化”，让服务规范起来，让服务可以标准化&可复制，也让“服务”更有吸引力；或是主推“特色服务”，培育VIP客户，引入新服务仪式，创造“服务新典范”，点亮“新服务品牌战略”，拉升服务品牌价值感。
 
创造客户“长期价值”。服务，要创造“长期价值”，其可以从“强功能”切入，解决用户的核心难题，创造“更强的用户认知”；可以从“品牌会员制”切入，以“强品牌仪式”吸引用户入会，以“强功能”吸引用户，让用户对服务更有黏性，从购买单一产品到购买“复合产品”，从近期服务拓展至“长期服务”。
 
“独特市场占据”：占据独特市场；创造差异化“利基市场”
 
占据独特市场。数字化技术赋能差异化客户经营，数字品牌营销策划激发用户的高价值交互，越快速的服务增长，越需要企业关注“差异化市场”，或锁定高端市场，提供专属式、集成式服务，打造“精品服务”，创造“精品消费价值”，让市场极具创新性；或锁定小众市场，配置更近距离服务，提供更快的物流配送，提供更个性化商品，让用户畅享“优质服务”
 
创造差异化“利基市场”。好的服务，必定是“差异化的服务”，必定是可以满足“差异化需求”的服务，必定是可以创造“利基市场”、打造“利基新价值”的服务。其或立足于服务差异化，锁定差异化人群，更新“用户新价值”；或专注某一特定需求，升级“特定产品功能”，定制“周期式服务”，全程跟进、创造专属式价值，打通用户从了解产品或服务到最终购买的全过程，真正创造用户价值。
 
经典案例：根据公司公告、汽配龙app、国联证券研究所等综合资讯表明，高效履约配送是途虎养车保证庞大的门店网络顺利运转，加盟模型跑通的关键。前置仓+区域仓组合满足即时配送需求,目前全国 75%以上的工场店已被前置仓即时配送服 务覆盖。“汽配龙”满足长尾和低频配件需求，线上系统赋能零 配件交易，为途虎工厂店、合作门店及其他终端门店提供即时采购、撮合服务。截至 2023Q1，汽配龙对接了门店的产品需求、配送中心的采购需求及超 2,200 家外部零 配件供应商的供应能力。 服务增长，得益于“规模化增长”牵引的服务品牌战略大创新、持续扩大客户数量及销售收入，得益于服务品牌营销策划点亮的“明星级服务”、“长期价值”点亮的高价值服务，更得益于数字化技术赋能的“差异化服务大创造”，以及数字品牌营销策划激发的“新服务新价值”，以及创造的高差异化、高服务价值的“利基市场”。