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餐饮品牌策划“八化发展趋势”
发布时间:2019-12-10     点击数:
  餐饮行业发展至今,已经有近几千年的历史了,消费者的消费水平持续上升,政务宴请、商务宴请等比比皆是,消费档次也日渐向中高档、高档餐饮消费发展,餐饮消费方面的变化深深影响了餐饮行业的发展趋势,客户层次化、原料天然化、食材多样化、消费体验化、经营专业化、会员价值化和厨政精益化等成为餐饮行业发展的大趋势,也是餐饮品牌策划重点所在。
 
  一、客户层次化
 
  餐饮消费者是多种多样的,其本身消费能力、消费频率、消费预算、消费动机等多样,其层次自然也就多样。餐饮消费大体可以分为政务消费、商务消费、社交消费、自我消费、品位消费、尝鲜消费等,消费客户有政府、个人、公司、团体等主体,有追求高档次的政务餐饮消费、商务餐饮消费,有追求个人品位的“品位餐饮消费”,有享受畅快沟通的“个人社交餐饮消费”,不一而足;随着大众餐饮消费水平的提高,商务交际、政务工作等更加频繁,餐饮客户将更加富有层次化,更具复杂化。
 
  二、原料天然化
 
  近年来,食品安全事件是“高发频发”,“假鱼翅”、“火锅老油”等事件层出不穷,大众对“食品安全”日益重视,而餐饮行业随着“大众安全消费意识”的增强,厨房明档展示、原料天然保证等日渐被提上日程,凡原料必天然、凡安全必保证已成为餐饮行业的共识。
 
  “原料天然化”是餐饮行业的一大发展趋势,强调食材的天然性、新鲜感,强调“裸烹”,强调食材的组合使用,诉求菜品的绿色、有营养必将成为“餐饮企业”的主流,“天然化、回归生态食材”是餐饮行业发展的一大趋势。
 
  三、食材多样化
 
  随着大众消费能力的提高,原有的名菜、名点等被广大餐饮业者挖掘出来,“八宝鸭”等名菜纷纷重焕生机,与此同时,创新菜品持续涌现,大量涌入新食材的菜品纷纷被研发出来,更有一些外来的菜品被引入中国大陆市场,菜品日常丰富,食材更加多样化,巴西肉类、日本牛肉、澳大利亚海鲜等纷纷进入中国,融入新菜品;相信在不久的将来,随着外来名菜、新菜研制、老菜新法等的推进,越来越多的新食材将会涌现,中国餐饮界将会“百花齐放”,更具发展活力。
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  四、消费体验化
 
  从本质上说,餐饮行业是一项服务行业,讲究深度的“餐饮消费体验”,餐厅的装修、配饰、桌椅等就餐环境都会影响到消费者的“就餐体验”,而且越是高档次的消费者其对“餐饮消费体验”的关注度会越高,越注重其就餐环境、伴餐音乐、温度湿度等,随着中高档及高档餐饮消费的日益崛起,相信会有更多的餐饮企业关注“餐饮消费体验”,注重“高品质消费体验”的打造,并将其作为“餐饮品牌策划”的关键环节之一。
 
  五、服务全程化
 
  餐厅提供的是“就餐服务”,是根据消费者的餐饮消费需求烹制指定菜肴,在指定时间、指定地点供其消费,“流程式服务”特征明显,餐饮服务涵盖餐前、餐中、餐后和餐外四个环节。餐前消费者已经有了“就餐需求”,会对自己知道的餐饮信息进行选择,选择合适的餐厅作为“消费对象”,餐中就是进行实际的“就餐消费”,餐后通常会对就餐感觉、菜肴品质等进行评价,而餐外大多会对其它人讲起“用餐”的全程感受。
 
  目前,国内餐饮行业早就已经在推行“会员制”,会员制营销大行其道,其对于客户维护、强化服务等意义重大,随着市场竞争加剧,餐饮服务将会贯穿“餐饮消费全程”,从餐前的信息传播、活动刺激,到餐中的快速上菜、服务到位,到餐后的意见征询,再到餐外的忠诚客户培育、意见领袖培养等,“一条龙餐饮服务”呼之欲出,“服务全程化”必是餐饮行业的一大发展趋势。
 
  六、经营专业化
 
  餐饮行业虽是传统行业,进入门槛低,规模普遍不大,但“专业化经营”已是行业发展的一大趋势;市场竞争激烈异常,大多数餐饮企业为了更好的生存发展,需要强化大堂服务和厨房管理,对餐厅选址、就餐服务等制订规范化程序,强调工作标准和工作程序,以此规范企业运营,进而推动餐饮门店的连锁扩张。无经营意识不大,无专业能力不强,纯粹的经验式管理无法使餐饮企业发展壮大,这些早已成为餐饮企业的共识。
 
  七、会员价值化
 
  餐饮会员是餐厅的重要财富,会员的高价值对于餐厅是不言而喻。会员因其消费能力、消费能力和消费金额等的不同,其对于餐厅的价值也是不同的,而如何挖掘餐饮会员的最大价值,将其价值转化为实实在在的“营业额”,这是需要餐饮企业深思的问题。对于高价值会员的“短信关怀”,尊贵式服务;对于高消费能力会员的忠诚度培育,举办适当的“新菜品尝活动”;对于将要流失会员进行必要的菜品促销刺激、优惠菜品推荐等都是会员管理的重要手段;未来的优秀餐饮企业必是对品牌策划及会员管理高度重视的企业,必是对会员价值充分挖掘的企业,必是对会员活动娴熟于心的企业。
 
  八、厨政精益化
 
  餐饮厨房的管理是餐饮企业快速发展的重要基础,是企业能否快速上规模的重要条件,也是餐饮品牌策划落地的核心地之一。厨房管理涉及厨房定位、厨师招募、后厨流程、后厨工序、团队建设等多项工作,事务繁杂,只有对精益化管理厨房事务才能产生高效益。明晰厨房的清晰定位,做后勤保障、做功能划分、规范作业程序,使其经营更规范,处理更得当;梳理厨房工艺流程,剔除不必要的操作环节,增强品质管控程序,使厨房运作更高效;天下大事必做于细,天下难事必做于易,做好小事、做好要事,精益化管理厨房事务,相信中国餐饮企业会成长的更好,发展的更快。
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