随着数字化技术日益兴起，以智能大屏、云货架等为代表的新零售黑科技助推着商业策划创新，以新零售电商为代表的商业模式创新引领着国内品牌策划营销的新风尚，强调线上咨询交流、在线浏览下单、门店成交体验、门店配送到家等全渠道品牌营销策划，亮化全域会员运营为主导的商品在线、订单在线、营销在线等新零售营销策划创新，这些，正是新零售电商企业长风万里、迅猛崛起的不二法宝。
 
我们正进入“用户精细化运营时代”
根据QuestMobile、天风证券研究所等综合资讯表明，2019 年 11 月国内移动电商行业月活跃用户达 9.12 亿，同比增长 16.8%，对应移动端用户的月活跃渗透率达 80.3%，仅次于即时通讯与在线视频。用户增长的天花板隐约可见，我们已经进入了“存量竞争时代”，用户精细化运营时代到来。  
用户精细化运营时代，新零售电商企业在品牌营销策划时需要注重三个方面的突破，强化战略性协同：分平台入驻，强化平台的多品类构建，细分品类角色，建立健全“强品类矩阵”。发力小程序经营，强化其工具性，积极嫁接主力小程序，放大小程序价值，扩大流量入口。强化“品牌化内容输出”，构建“品牌内容智能分发体系”，提升用户&品牌的高黏性。
 
“三要点“之一：分平台入驻，强化平台的多品类构建，细分品类角色，建立健全“强品类矩阵”
 
对于新零售电商企业而言，“商品销售”仍是第一位的，以“商品销售”为经营核心，强化商品的智能营销、全渠道商品订单分发、高品质商品供应链打造等，构建专业且完善的“强品类矩阵”，新零售电商企业才能真正提升业绩、迅猛发展。
 
新零售电商企业所处平台不同，其“品类矩阵构建”有自己的特色，因互联网平台不同而具有不同品类结构。据维恩咨询、值得买招股说明书、火星营销研究院、天风证券研究所等综合资讯表明，以阿里、京东等为代表的传统电商类平台，其核心交易品类集中在服装、3C家电、家居家装等品类，而以快手、抖音等为代表的流量分发内容平台，其核心品类则集中在食品饮料、美妆、日用品等相对价格更低的商品，流量汇聚更容易，商业变现更方便。  
新零售电商企业入驻互联网平台，构建“品牌化品类矩阵”时需要先依据企业自己的品牌特性，强化品牌的明星产品、优势品类，再与互联网平台及核心的热销品类相结合，食品类企业可以重点选择抖音、快手类流量平台，家装、服饰类、家电类等企业可以重点选择入驻淘宝、京东等电商交易类平台，同时因平台特性不同，设定引流产品、明星品类、特价品类和利润品类，快速引流、强化内容沟通，提升品牌形象。
 
“三要点”之二：发力小程序经营，强化其工具性，积极嫁接主力小程序，放大小程序价值，扩大流量入口
 
每个新零售电商企业都有自己的鲜明品类特性和渠道架构，其电商经营需要合作拓展互联网平台，在强化淘宝天猫等电商交易平台运营的同时，发力“小程序商城经营”，提升小程序商城的商品在线、智能营销、导购推荐、品牌策划活动等，强化小程序的工具性和价值感，全力强化主力小程序。
 
持续放大小程序价值，强化小程序的日常服务特性，积极融入游戏娱乐、网络购物和生活服务等，提高小程序的日常使用频率和使用满意度。据阿拉丁指数、天风证券研究所等综合资讯表明，2019年微信小程序发展迅速，用户平均使用 60 个小程序，同比增长 100%，游戏和网络购物类小程序深受欢迎， Top100 小程序中有近1/5 来自于电商行业，这值得引起我们的关注。  
“三要点”之三：强化“品牌化内容输出”，构建“品牌内容智能分发体系”，提升用户&品牌的高黏性
 
新零售电商经营策划运营中，“品牌化内容输出”是第一位的，流量本身就很贵，目前已经达到300-600元/人的价格，流量引入后，更要强化品牌化内容的输出，以品牌教育、产品内容及活动策划内容等提升用户对品牌的高认知和高认同，以智能营销内容推荐提升用户的转化率及下单率，全面提升品牌化内容的价值及效率。
 
无论是小程序商城运营，还是平台电商的经营，都需要新零售电商强化品牌内容的输出，准备必要的品牌策划营销类文案，强化高设计感的品牌营销策划物料输出，亮化高认可度的数字营销策划内容发送，有会员黏性，才会有高成交率，才会有高分享率，才能推动电商新零售的销售业绩增长。
 
我们已经身处“用户存量运营”的时代，新零售模式策划创新在即，“对用户进行精细化运营”是新零售电商企业运营的必修课，是其推进企业营销策划的新动力。其基于各互联网平台特性组建“强品类矩阵”，提升产品的全渠道品牌策划营销穿透力，亮化数字品牌营销策划指引下的专业化品牌内容输出，建立健全“品牌内容智能分发体系”，全力提升新零售电商策划运营的全渠道价值，定能迅猛崛起！