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品牌私域流量策划之会员服务变现六法(下)
发布时间:2021-08-09     点击数:
在上一篇文章《品牌私域流量策划之会员服务变现六法(上)》中,我们谈到了会员服务变现的重要价值及典型方法,建议企业以品牌战略指引会员品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播点亮会员价值,以数字营销策划激发会员经营变现,更以新零售模式策划创造新会员消费价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推会员新商业经营策划,会员服务持续变现,得益于企业以大数据助力会员商品服务经营创新,以新零售策划运营等商业革新推进会员专享式服务,更得益于企业以多元化品类消费牵引新会员消费增长,以多样化品类分销持续提升会员分销积极性。
 
“六大方法”,助力会员服务变现。1)“关联商品服务推荐”:围绕会员商品服务,点亮会员价值;对接会员大数据,智能推荐关联商品服务。2)“售后服务增值”:点亮商品价值,推进产品售后服务;围绕产品做“售后服务设计”,放大会员增值服务。3)“客户分享分销权益”:激发客户分享,强化分享积分等奖励;推动客户分销,强化佣金激励、返佣消费等。4)“品类消费清单”:放大品类消费,创新“品类消费清单”;突出明星产品及产品集合,更新品类消费清单。5)“品类分销清单”:主攻高毛利商品,强化商品高毛利返佣;规划“产品分销包”,组合产品分销。6)“智能合作项目”:筛选优质客户,推进定向项目投资;开展智能广告合作。
 
“六大方法”之四——“品类消费清单”:放大品类消费,创新“品类消费清单”;突出明星产品及产品集合,更新品类消费清单
 
放大品类消费,创新“品类消费清单”。企业会员服务的变现,其源头在于持续挖掘用户的消费热情,或以多元化品类消费满足会员的多元化需求,或以“集合式品类消费清单”提升会员消费黏性,或以“品类消费”引领新会员增长。持续放大品类消费,牵引会员消费大增长。
 
突出明星产品及产品集合,更新品类消费清单。品牌私域流量策划运营,引领着会员服务的推进,优秀的会员服务总能持续创造会员价值,或以优秀的会员消费聚合优质产品,或以明星产品创造新会员消费,或推进“品类消费清单”更新以创造新会员消费特色,以新会员消费引领新会员服务。
 
经典案例:根据知乎、广发证券发展研究中心等综合资讯表明,盐选专栏在上线初期100% 为音频产品,2018年5月开始上线视频产品,2019年4月开始上线文字产品,2021 年5月新增的盐选专栏中69%为文字内容、20%为视频内容、11%为音频内容。文字阅读更加匹配知乎用户的浏览习惯,盐选专栏将部分相关内容插入到社区问答中,以奇闻和言情为主要题材的故事专栏占据了盐选专栏热度Top100的93%份额,从而吸引用户浏览并付费观看完整内容。
“六大方法”之五——“品类分销清单”:主攻高毛利商品,强化商品高毛利返佣;规划“产品分销包”,组合产品分销
 
主攻高毛利商品,强化商品高毛利返佣。会员服务变现,“商品经营”始终是会员服务的关键环节之一,优秀的商品经营,总能持续刷新会员经营,可以持续强化高毛利商品经营,可以提升商品高毛利返佣,可以创造优秀的商品组合,更可以持续创造新产品组合价值,点亮新产品经营特色。
 
规划“产品分销包”,组合产品分销。优秀的会员服务,定能持续创造会员价值,持续规划组合式产品分销,以低价流量产品广泛引流,吸纳会员服务;之后以常规产品促进会员购买,提升会员产品价值认可度;之后再以利润产品推动“产品升单”,持续创造产品价值,提升客户客单价;最后再以形象产品带动“产品包经营”,持续提升产品复购及用户推荐。
 
“六大方法”之六——“智能合作项目”:筛选优质客户,推进定向项目投资;开展智能广告合作
 
筛选优质客户,推进定向项目投资。会员服务变现,需要优质的客户,需要有付费能力的客户,更需要高价值的同道合作者。优秀企业的会员服务变现,总能持续刷新会员服务价值,或吸引优质客户扩大产品销售,或吸纳高价值客户成为“事业合作伙伴”,共同投资,共同发展。
 
开展智能广告合作。会员服务变现,对于拥有庞大用户流量的企业而言,开展智能广告业务是一个不错的选择,优秀的会员服务,可以是推荐帮助的定制化服务,可以是联合关联行业从业者提供“关联商品+关联服务”,持续创造会员服务价值。
 
经典案例:根据知乎营销官方号、广发证券发展研究中心等综合资讯表明,结合知乎招股说明书,知乎公司内容商业化解决方案的整体点击率是传统广告的数倍。例如“知+”与“摩点-发现新奇好物”的合作案例,通过知+选题工具甄选与之相关且高度匹配的高关注度问题,对接个人创作者撰写优质内容并利用知+在目标用户场景精准投放,截止2021.5.1,“摩点”平台推荐的好物回答已经收到了2662个赞。
会员服务变现,需要企业刷新品牌私域流量策划思维,以企业品牌战略指引会员服务的品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播点亮会员服务价值,以数字营销策划创造会员商业经营策划,更以新零售模式策划创造会员商业新特色。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业会员商品服务设计,会员服务持续变现,对于会员商品服务的智能推荐是需要的,对于会员的分享分销奖励是需要的,融入新零售策划运营点燃会员品类消费是需要的,筛选优质客户强化智能广告合作、推动异业联合创新更是需要的。
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