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品牌私域流量策划之品牌用户关系的六重进阶(下)
发布时间:2021-08-16     点击数:
在上一篇文章《品牌私域流量策划之品牌用户关系的六重进阶(下)》中,我们谈到了品牌&用户的关系价值,谈到了用户关系持续进阶的重要性及一些方法,建议企业顺应数字化技术升级趋势,以数字化转型升级助推新用户价值建设,以新零售模式策划打造优质的全渠道场景触点,以新零售策划运营放大全场景交互,更以新产业品牌策划传播串联各场景特色、快速提升用户的品牌价值认同。数字商业风行,优秀企业总能以产业级品牌战略刷新用户价值,以产业级品牌策划传播点亮新用户消费,以全渠道品牌营销策划丰富品牌会员权益,更以数字营销策划提升会员分享积极性,优选产业级品牌事业同路人,共创事业大平台。
 
“六大进阶”,培育忠诚用户,打造深度品牌&用户关系。1)“潜在用户转化”:扩大品牌 活动影响力,提升用户关注度;刷新用户认知,丰富触达渠道,点亮交互触点,推进“首度连接”。2)“粉丝吸引”:提升品牌影响力,积极吸引用户,扩大粉丝经营基数;密切粉丝关系,创造品牌化内容,扩大品牌声量。3)“会员吸纳”:刷新品牌形象,创新品牌权益,吸纳优质会员;创造优质互动,提升会员黏性,提升会员价值认同。4)“分销加入”:聚合“超级会员”,培育分销中坚团队;科学设立激励机制,奠定分销根基。5)“代理进阶”:扩大会员消费,夯实代理基础;滚动分销开发,创造代理升级机制,不踩红线。6)“投资共赢”:定向招募,建司立制,规范化运营;合资经营,投资共创,共建“事业大平台”。
 
“六大进阶”之四——“分销加入”:聚合“超级会员”,培育分销中坚团队;科学设立激励机制,奠定分销根基
 
聚合“超级会员”,培育分销中坚团队。品牌私域流量策划,其要点在于“如何服务及管理庞大的会员体系”,“全域会员运营”始终是品牌私域流量运营的重中之重。培育“超级会员”,筛选优秀分销中坚力量,注重会员意见领袖的培养,夯实多重会员关系,企业必能发挥会员意见领袖的重要价值,管好庞大的会员队伍,服务好会员,维护好优质会员。
 
科学设立激励机制,奠定分销根基。优秀的“全域会员运营”,需要企业设立优秀的激励机制,以强有力的会员分享奖励提升品牌口碑,以强有力的会员价值放大会员认同感,以强有力的会员激励提升品牌价值感。会员分享激励越给力,品牌的分销拓展越快速。
 
经典案例:根据云集招股书、广发证券发展研究中心等综合资讯表明,从平台获客视角考虑,云集依靠店主分享拉新是成本较低的电商引流模式。将云集会员维系支出视作平台引流成本,平摊至所有会员,则对应2018年云集平均每个 会员维护及培训支出约170元;若进一步平摊至购买用户(即一般电商公司定义的用 规模),则对应18年云集单个购买用户支付仅为54元,对比电商同行,无疑是低 成本的引流获客方式。
“六大进阶”之五——“代理进阶”:扩大会员消费,夯实代理基础;滚动分销开发,创造代理升级机制,不踩红线
 
扩大会员消费,夯实代理基础。数字化技术驱动企业新商业策划变革,以“会员消费”为基础,以会员意见领袖为分享对象,以“社交代理”、“门店代理”、“总代”等为代表的会员分销机制创新日多,新零售模式策划大大加快了这一创新进程,新零售策划运营使会员消费、代理分享等成为社交电商新零售的“机制基础”,推动着新商业经营策划的创新突破,值得期待。
 
滚动分销开发,创造代理升级机制,不踩红线。数字化转型升级助推企业新商业经营突破,优秀企业或以滚动式开发筛选优秀分销代理,或以自主式突破点亮新代理经营,或以“层层升级”放大企业经营价值,以种种操作,激发用户的分销代理参与积极性,在合法的情况下经营,在合规的情况下快速推进,这 是社交新零售电商的经营原则,也应是微商代理及新零售分销的经营原则。
 
经典案例:根据云集招股书、云集APP、广发证券发展研究中心等综合资讯表明,除普通购买用户外,云集会员体系分为三级:即店主→客户经理→服务经理,且平台规定每位店主仅唯一对应一位客户经理和服务经理。2018年云集平台共拥有2320万购买用户,累计付费会员740万,客户&服务经理超过7万人。
“六大进阶”之六——“投资共赢”:定向招募,建司立制,规范化运营;合资经营,投资共创,共建“事业大平台”
 
定向招募,建司立制,规范化运营。数字商业风行,品牌与用户的关系最高层次就是“事业同路人”,企业品牌开创了“品牌经营的大事业”,以产品为核心的“产品分销代理”构筑了完善的“产品生产-产品品牌建设-产品分销-产品零售-产品社群”产品经营链条,以项目为核心的“新零售项目”点亮了“项目立项-项目包装策划-项目落地-项目招商-项目扩展-项目裂变-项目执行”项目经营链条,更有大量的分销代理以产品公司、产品事业部、项目公司等广泛存在,定向招募公司股东、升级成为项目代理等成为“高级别会员”的不二选择,传统的“人人裂变”、“店店裂变”、“项目裂变”等不可取,应以事业长期规划、合规合法为准绳。
 
合资经营,投资共创,共建“事业大平台”。随着用户对品牌的认可度越来越高,用户对品牌价值的认同度越来越高,优秀企业总能从单一的产品消费到优秀的“项目投资”,从单一的产品经营到项目合股、项目投资,从单一的消费关系向项目股东、公司合伙人等持续进化。此过程中,投资合法是第一条,投资共创需要合法,资金定投更需要合法,“事业大平台”方能快速推进。
 
品牌&用户关系持续经营的过程,是企业创新品牌私域流量策划点亮产业级品牌战略的过程,是企业以产业级品牌营销策划创新提升用户价值认可的过程,是企业以产业级品牌策划传播刷新形象的过程,更是企业以数字营销策划助推企业新增长的过程。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推品牌&用户关系更上一层楼,优秀企业的用户经营,重在以新零售模式策划重新塑造新用户关系,以新零售策划运营点亮品牌&用户新价值,以新数字品牌策划营销激活用户的全场景参与。用户的消费角色、投资角色、传播角色等挖掘越充分,品牌用户的关系挖掘越具有价值感,前程远大,优秀企业且行且努力!
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