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品牌私域流量策划之线下网点定位三重升级
发布时间:2021-08-24     点击数:
品牌私域流量策划,驱动线下网点定位再升级,创造线下网点经营新天地。企业的品牌流量运营,重在以全渠道场景激活新产业品牌战略价值,以全渠道触点创新品牌营销策划,以产业级品牌策划传播点亮新流量运营。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划创新,以新零售策划运营创新为代表的新商业创新如火如荼,以新商业经营策划大突破为代表的线下网点提升势在必行,以新数字营销策划牵引的线下网点大联动迫在眉睫,线下网点定位升级,助推品牌私域流量策划再创新,助推品牌流量运营再增长。
 
“三重升级”,助推线下网点定位再升级。1)“销售网点升级”:刷新产品及服务,点亮网点经营;放大销售功能,建立健全线上线下连接体系。2)“品牌网点升级”:彰显品牌价值,点亮品牌化情境;创造高价值消费体验,升级品牌化产品交易及增值服务。3)“智能数据门店升级”:升级门店数据功能,建设智能门店;统筹区域市场营销,连接线上线下,对接品牌数据体系。
 
“三重升级”之一——“销售网点升级”:刷新产品及服务,点亮网点经营;放大销售功能,建立健全线上线下连接体系
 
刷新产品及服务,点亮网点经营。企业品牌私域流量策划创新,重点在于刷新品牌经营规划,以产业级品牌战略推动网点品牌营销策划创新,以产业级品牌策划传播刷新网点形象,以数字营销策划刷新产品消费及服务感知,以新商业经营策划创造网点新价值。
 
放大销售功能,建立健全线上线下连接体系。企业的网点经营,“销售拓展”依然是其核心工作,优秀网点总能以新品牌策划营销活动持续引流,以在店促销活动积极转化成交,以新品牌推广刷新用户认知,以新品牌服务点亮新消费价值,全面建立健全线上线下高度连接的销售体系,创造新商业经营价值。
 
经典案例:根据每日头条、三易生活、《中国百货商业协会-零售行业:2020~2021年中国百货零售业发展报告》等综合资讯表明,百联集团与阿里巴巴共同开启“云逛百联,直播上海”活动,围绕上海“五五购物节”,针对消 费者需求,在天猫平台举办商场直播日。“双11”期间,百联股份店总、员工一起上阵,亲自为门店代言,共开展了11场店总直播,收获了15万次在线观看人次和54万次在线互动,拉动销售增长60余万元。
银泰百货线上平台喵街在“双11”期间,有4740位导购参与直播,直播场次达4000场。银泰百货公布的“双11”期间销售数据显示,11月1日至11日,银泰百货线上销售额增长达65%,喵街定时达订单量是去年的3倍。
“三重升级”之二——“品牌网点升级”:彰显品牌价值,点亮品牌化情境;创造高价值消费体验,升级品牌化产品交易及增值服务
 
彰显品牌价值,点亮品牌化情境。数字商业时代,品牌价值不但没有削弱,而且大大增强了,优秀企业总能刷新品牌价值,或以锁定目标用户满足其全有效需求,或是聚焦自我优势点亮新网点体验,或是推进快速送货创造新消费感知,或以吸纳会员创造新客户体验。线下网点的品牌化情境越多,品牌价值越突出。
 
创造高价值消费体验,升级品牌化产品交易及增值服务。对于线下网点而言,其“品牌化服务”势在必行,优秀的网点必会有优秀的产品,必会有优质的服务,必会以优秀的消费体验点亮新用户经营。持续创造门店消费感知,持续创造高价值门店服务,持续升级品牌化产品交易流程,持续刷新会员专属、预约特权等会员权益,线下网点的新商业创造,水到渠成。
 
“三重升级”之三——“智能数据门店升级”:升级门店数据功能,建设智能门店;统筹区域市场营销,连接线上线下,对接品牌数据体系
 
升级门店数据功能,建设智能门店。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划创新,线下门店经营升级的过程,是其以智能设备刷新门店数据功能的过程,是其以智能门店刷新品牌&用户消费交互的过程,是其以全场景经营点亮新零售策划运营创新的过程。
 
统筹区域市场营销,连接线上线下,对接品牌数据体系。品牌私域流量策划,产业级品牌战略经营是企业总部职责所在,对于区域流量的统筹管理及数据赋能管控是企业区域机构的职权所在。数字商业的时代情境下,线下网点往往被重新定义,从单一的区域销售终端向“区域销售及服务中心”进化,从单一的交易触点向品牌化服务、会员服务持续升级,从单一网点的销售推进向全场景品牌私域流量策划运营再提升进化。连接线上线下,升级线下网点职能,我们会发现,不一样的网点价值,不一样的门店特色。
 
经典案例:根据中国百货商业协会、冯氏集团利丰研究中心问卷调查等综合资讯表明,调查显示,近六成的受访企业已采用自助收银系统(图4-20)。顾客可以在自助收银机或微信小程序内进行自助结算,减少在客流高峰期排队结账的时间,提高收银效率,提高消费者购物体验。
天虹股份打造智能店铺管理与智慧运营,线下门店的所有店铺均支持手机自助买单,不必再去收银台排队,减少等候时间。茂业百货专柜导购通过微信小程序, 输入相关资料和会员号即可完成订单。顾客只要面对面,扫码导购手机小程序生成的订单二维码,便可完成“无接触式支付”。与此同时,小程序也兼容线下人工收银台,顾客支付成功后,可以领取电子发票和收到消费短信,保障消费者权益。
线下网点定位升级的过程,是其创新品牌私域流量策划运营的过程,是其以产业级品牌战略驱动网点品牌营销策划创新的过程,是其以全渠道品牌策划传播刷新网点形象的过程,更是其以数字营销策划提升新用户消费认知的过程。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推线下网点定位再升级,线下网点的经营创新,需要强有力的新零售模式策划等商业创新,需要专业化的网点型商品及服务,更需要以全渠道场景驱动的新零售策划运营再创造。智能门店是线下门店升级方向,区域会员服务中心是线下网点升级方向,区域性数据终端门店是线下网点升级方向,前程远大,且行且奋斗!
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