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品牌私域流量策划之六大消费环节点亮(下)
发布时间:2021-09-27     点击数:
在上一篇文章《品牌私域流量策划之六大消费环节点亮(上)》中,我们谈到了品牌私域流量运营的价值,建议企业深度挖掘品牌战略基因以推动其品牌营销策划创新,以产业级品牌策划传播刷新企业形象,以全渠道数字营销策划点亮企业经营。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业私域流量运营,以大数据助力企业挖掘“潜力用户”,以线上线下立体式交互点亮新零售模式策划创新,以全场景品牌私域流动点亮新零售策划运营,优秀企业的品牌私域流量策划之旅,必能大有成就。
 
“六大消费环节”,创新品牌私域流量策划。1)“客户主动知晓”:运用大数据圈选,智能推荐品牌资讯;点亮企业微信等数字化工具,刷新数字化交互,强化资讯智能推送。2)“客户立体咨询”:收集客户疑问,智能标签归类整理;数字化连接客户,推进客户立体式咨询。3)“客户私域活动”:细化客户标签,刷新会员价值,智能推送定制化客户营销活动;点亮特价优惠及客户营销活动价值,创造新商业价值活动。4)“客户便捷交易”:推进便利化支付,及时推进“支付后营销”;优化客户交易渠道,实现多触点经营&多场景成交。5)“客户便利取货”:刷新客户会员价值,点亮高等级会员服务;创造“便利化取货”,推动高效物流配送。6)“客户贴心售后”:基于产品刷新售后服务,点亮新产品新服务新价值;创造客户长期价值,激活会员全消费周期,以服务带交易,以交易强增量。
 
“六大消费环节”之四——“客户便捷交易”:推进便利化支付,及时推进“支付后营销”;优化客户交易渠道,实现多触点经营&多场景成交
 
推进便利化支付,及时推进“支付后营销”。品牌私域流量策划创新中,“便利化支付”是客户消费环节中必不可少的一大环节,优秀企业的便利化支付,一方面可以推动用户的微信支付、支付宝支付等用户便利支付,另一方面可以以支付为介质、以营销为手段,推动支付后发红包、发社交立减金等支付后营销活动,推动新客户支付营销。
 
优化客户交易渠道,实现多触点经营&多场景成交。客户便捷交易推进的过程,是其布局线上云店交易以在线支付实现“交易闭环”的过程,是其优化线下门店支付围绕门店位置“推进门店打卡式营销”的过程,更是其持续点亮线上、线下、社群等多触点经营丰富用户多场景消费的过程。多触点经营,多场景成交,助推企业大发展。
 
经典案例:根据公司微信公众号、京东旗舰店、中泰证券研究所等综合资讯表明,滔搏公司通过微信小程序为优质大店设立线上云店,同时为大部分门店开通移动收银功能,打破地域限制,使客户在店内、离店状态都可以随心购买,更好地激活私域流量。
“六大消费环节”之五——“客户便利取货”:刷新客户会员价值,点亮高等级会员服务;创造“便利化取货”,推动高效物流配送
 
刷新客户会员价值,点亮高等级会员服务。客户消费牵引企业新商业变革,客户会员价值,赋予着企业不同的商业创新思路,优秀企业或以潜力会员、高等级会员等细分会员价值,或以专属商品、专属服务等彰显高等级会员权益,或以新商业经营点亮会员特色。
 
创造“便利化取货”,推动高效物流配送。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级加快企业新商业经营策划创新,优秀企业总能以线上线下高度交互的新零售模式策划点亮新商业经营,以到店取货、送货到家等点亮“便利化取货”,以高效物流点亮企业新商业创新。
 
经典案例:根据公司公告、中泰证券研究所等综合资讯表明,为进一步丰富会员活动,提升和集合服务体验,滔搏公司于 2 月 14 日上线了滔搏运动 APP,截止 4 月底用户突破 50w,MAU 超过 36w 人,其将在此基础上完整呈现会员福利和活动。
“六大消费环节”之六——“客户贴心售后”:基于产品刷新售后服务,点亮新产品新服务新价值;创造客户长期价值,激活会员全消费周期,以服务带交易,以交易强增量
 
基于产品刷新售后服务,点亮新产品新服务新价值。数字商业风行,优秀的产品总能点燃用户的消费热情,专业的产品售后服务可以快速提升用户的消费积极性,优秀的产品服务总能持续放大新商业特色,或以会员标签为依托智能推送高价值新产品,或以取货门店为圆心、聚拢优质会员举办“会员沙龙”,或以高频产品为介质、点亮多产品集合销售,创新的产品成就优秀的商业经营。
 
创造客户长期价值,激活会员全消费周期,以服务带交易,以交易强增量。客户的消费是多样化的,客户的消费是分周期的,优秀企业总能以目前的客户消费为基础,以明星产品提升用户的消费关注度,以持续优质的产品推送提升用户消费关联度,以持续的会员服务提升用户消费黏性,以企业的品牌及产品激活会员的全消费周期,以优质服务带动产品交易,以产品交易持续扩大企业增量,助推企业业绩增长。
 
品牌私域流量策划创新,得益于数字化技术的强力支持,得益于企业数字化转型升级的发展契机,更得益于企业线上线下新零售模式策划的快速创新。数字商业风行的年代,品牌私域流量运营,贵在以产品特色点亮品牌战略特质,以全渠道品牌营销策划点燃用户的消费热情,以产业级品牌策划传播提升用户的消费关注度,以数字营销策划推动用户的持续购买,更以新商业策划变革助推企业品牌私域电商的导入。数字品牌策划营销方兴未艾,企业新商业策划变革日新月异,点亮六大消费环节,企业可以发展得更快更好!
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