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品牌私域流量策划之超级用户激励四法
发布时间:2021-11-21     点击数:
超级用户激励,创新品牌私域流量策划。品牌超级用户的经营,需要企业以产业级品牌战略驱动品牌营销策划创新,以产业级品牌策划传播提升超级用户消费认知,以数字营销策划点亮超级用户价值认同。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业超级用户经营创新,优秀企业总能刷新超级用户价值,以新零售模式策划等前端品牌策划营销创新超级用户认同度,以新零售策划运营创造超级用户的一致性价值认可,更以积分激励、荣誉加持等点亮超级用户前行之路。
 
“四大方法”,刷新品牌私域流量策划,点燃超级用户经营之路。1)“积分激励”:刷新会员管理,强化会员行为的积分激励;放大积分应用场景,兑物换购给特权。2)“荣誉加持”:培育优质用户,给予荣誉奖励;点亮年度评选、消费榜单等,邀请参与给荣誉。3)“复购刺激”:提升活跃度,积分强应用;复购强刺激,返利强推荐。4)“平台吸纳”:培育超级用户,奠定发展基础;拆分产品公司及项目公司,锻造新事业发展平台。
 
“四大方法”之一——“积分激励”:刷新会员管理,强化会员行为的积分激励;放大积分应用场景,兑物换购给特权
 
刷新会员管理,强化会员行为的积分激励。品牌私域流量策划创新,贵在梳理超级会员的价值,理清会员管理的重点所在,“会员积分长期激励”是一项不错的政策,或因数字化管理点亮超级会员价值,或以会员的入会、分享内容、分销商品等持续给会员积分奖励,持续提升会员的价值认可度,更以品牌战略指引会员品牌营销策划创新。
 
放大积分应用场景,兑物换购给特权。移动互联网时代,企业的价值化经营日益繁盛,从传统的会员积分抵扣到会员购物优惠、会员专属权益设计等全方位品牌权益,从单一单产品单品牌的购物优惠向多产品联合、多品牌场景联动等立体式会员优惠,超级会员因会员积分应用范围扩大而黏性更高,因会员积分场景拓宽而价值而大。
 
经典案例:根据奈雪的茶招股说明书、东方证券研究所等综合资讯表明,奈雪的茶公司于 2018 年 8 月推出奈雪的茶小程序商城,于 2019 年 9 月奈雪的茶会员体系,通过奈雪的手机应用或小程序,消费者可以很便捷地加入奈雪的茶会员体系,还可以查找最近的奈雪门店或直接通过手机下达外 卖、自取订单,使用多种付款方式进行付款,以及接收实时订单状态更新。会员在门店或移动端消费后可以获得积分,积分可被用于免费兑换多种产品。根据会员在六个月内的消费金额,可被分为六个级别,每个级别的会员能享受同等级的权益。
“四大方法”之二——“荣誉加持”:培育优质用户,给予荣誉奖励;点亮年度评选、消费榜单等,邀请参与给荣誉
 
培育优质用户,给予荣誉奖励。我们已经进入了“品牌致胜”的时代,会员经营因品牌战略而更有魅力,因品牌营销策划创新而更有活力,因企业的全方位品牌策划传播而更有影响力,同时,优质用户因品牌的高度关注而日益拥有影响力,因荣誉奖励而对品牌忠诚度日益增长,对品牌价值日益认同。
 
点亮年度评选、消费榜单等,邀请参与给荣誉。超级会员,要的是优质的产品,更要的是“品牌级荣誉”。产品层面,优秀的产品表现,跻身各大优秀消费榜单的产品评选及产品策划传播是需要的;交互层面,基于产品卓越功能的年度评选、消费榜单等加持,更是需要的。优秀品牌总能积极邀请超级会员“现身说法”,积极参与,共同提升产品影响力,提升用户交互深度。
 
“四大方法”之三——“复购刺激”:提升活跃度,积分强应用;复购强刺激,返利强推荐
 
提升活跃度,积分强应用。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业超级会员经营,在新零售模式策划等创新商业浪潮推动下,优秀企业的“超级会员经营”总能以新零售策划运营激活用户的价值感,以新商业经营策划活化会员活跃度,以优惠购物、关联场景优惠消费、专属积分权益等设计刷新“超级会员积分应用”,拓展企业的新场景经营。
 
复购强刺激,返利强推荐。数字商业时代,“超级会员复购”是极其重要的,更是需要企业高度关注的,从复购优惠、复购积分奖励等点燃用户的消费热情,从商品返利、积分再返利等点亮会员经营,从单一的会员复购消费向“超级会员综合权益激励”发展,积极引入“满*送*”、“有*分送*”等会员返利机制,超级会员的忠诚度必能快速提升。
 
经典案例:根据奈雪的茶招股说明书、东方证券研究所等综合资讯表明,奈雪的茶从2019年底的 930 万名增长至2021 年 2 月的 2920 万名,其中活跃会员人数从 2019 年底的 200 万名增长至 2020 年底的 580 万名,增长190%。线上下单占比也实现了大幅提升,从 2018 年的 4.4%提升至 2020 年的 23.9%。
“四大方法”之四——“平台吸纳”:培育超级用户,奠定发展基础;拆分产品公司及项目公司,锻造新事业发展平台
 
培育超级用户,奠定发展基础。超级用户的发展,从传统的“消费驱动”,到中期的“品牌吸引”,再到后期的“平台建设”,这是一条超级会员经营的必由之路。优秀企业的迅猛成长,必是推进用户经营持续升级的过程,必是推进超级用户积分增长、消费增长及业绩增长的过程。
 
拆分产品公司及项目公司,锻造新事业发展平台。随着企业的发展及品牌经营的壮大,优秀企业总会从单一单产品经营向多产品多项目经营,对于明星产品单独设立产品线经营,对于明星项目强化公司制经营及规范化运作,以产品公司及项目公司向“超级会员”定向招募合作伙伴,共创事业大平台。
 
超级用户经营,得益于企业的品牌私域流量策划创新,得益于企业以产业级品牌战略驱动会员品牌营销策划创新,以产业级品牌策划传播点燃用户的会员积分激励,以全渠道数字营销策划刺激用户持续复购,更以新零售模式策划等点亮企业新商业经营。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业革新,超级会员的经营,必然需要企业以新零售策划运营强化用户的消费认知,以荣誉加持、强烈交互等点亮产业级品牌策划传播,以产品公司、项目公司等搭建新产业平台经营,以此充分发挥超级用户的激励价值,拓宽品牌&用户协同发展新天地。
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