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品牌私域流量策划之单店私域流量“三号”设计
发布时间:2021-11-22     点击数:
企业单店私域流量经营,点亮品牌私域流量策划大创新。企业品牌私域流量运营,其要点在于持续以品牌IP彰显产业级品牌战略,以产业级品牌营销策划推动单店经营上量,以产业级品牌策划传播刷新门店形象,以数字营销策划推动单店私域流量策划。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业单店营业力提升,单店层面的品牌私域流量经营,需要企业以新零售模式策划点燃用户的消费热情,以新零售策划运营创造新商业价值,以门店的新商业经营策划助推企业高价值经营。
 
三大号是门店品牌私域流量运营的重中之重,也是其品牌私域流量运营的重要载体。“门店号”用于首次吸引关注,强调门店吸粉,对接门店导航;创新“个人号”经营,激活新导购能量;点亮“门店服务号”,统一门店服务,提升服务满意度。优秀企业总能以“门店号”刷新门店的品牌形象,以优秀的品牌策划传播吸引人;总能以“个人号”更新会员标签,以“个人号”分层次、分圈子维护会员标签,创造新商业经营价值;更以“门店服务号”落地门店服务,创造新门店服务价值。
 
三号设计,刷新品牌私域流量策划运营。1)“点亮门店号/小程序”:定义门店新价值,点亮到店新亮点,刷新门店小程序;首次关注门店号,集合最大化用户资源,集中推送门店资讯及品牌活动。2)“刷新个人号”:定义门店新导购,赋能导购新职能;刷新导购服务新阵地,刷新导购个人价值,区别化维护管理新会员。3)“强化服务号”:统一门店服务,承接产品类服务,会员服务体系;专人负责,专人跟进,点亮服务新价值,统筹服务对接。
 
三号设计之一——“点亮门店号/小程序:定义门店新价值,点亮到店新亮点,刷新门店小程序;首次关注门店号,集合最大化用户资源,集中推送门店资讯及品牌活动
 
定义门店新价值,点亮到店新亮点,刷新门店小程序。品牌私域流量策划创新,得益于企业准确定义门店的新价值,从单一的商品销售到“商品+服务”双经营提升,从单一的在店导购销售到“在店销售+离店销售+社群销售”等全方位销售体系,从单一的门店经营到“线下实体店+线上网店+社群小程序”等全方位触点经营。企业品牌私域流量创新,源于门店的新价值定位,胜于门店品牌&用户的深度交互,更胜在强大的门店小程序经营。
 
首次关注门店号,集合最大化用户资源,集中推送门店资讯及品牌活动。“门店号”经营,其价值在于刷新企业的优质门店资源,全面点亮门店的商业价值,或以“门店号”为用户导航到门店,或采用“门店小程序”等工具紧密连接门店用户,或点亮无现金支付放大“门店经营价值”。聚合最大化的用户资源,点亮最大化的门店资讯,创新最优的品牌活动 ,“门店号”功不可没。
 
经典案例:根据公开资料、西部证券研发中心等综合资讯表明,喜茶公司推出“喜茶GO”小程序+HEYTEA GO无现金智慧门店,将服务与产品在线化,同时有效辐射写字楼与生活社区,实现更轻便扩张方式。HEYTEA GO无现金智慧门店是区别于星巴克、乐乐茶等其他茶饮的主要特色。
三号设计之二——“刷新个人号:定义门店新导购,赋能导购新职能;刷新导购服务新阵地,刷新导购个人价值,区别化维护管理新会员
 
定义门店新导购,赋能导购新职能。“个人号”,多数情况下是“导购号”,其多数是通过企业的品牌战略推动门店品牌营销策划创新,以线上线下一体化的品牌策划传播刷新企业价值,以数字营销策划点亮新企业特色,更以新导购“个人号”管理助推门店经营升级,或以“个人号”清晰的标注会员标签,或用“个人号”创新导购的分层分级管理,或以“个人号”点亮新导购新职能,全面创新导购新管理。
 
刷新导购服务新阵地,刷新导购个人价值,区别化维护管理新会员。企业导购升级的过程,是其以数字化技术推动企业新商业策划变革的过程,是其以新零售模式策划等定义导购“个人号”的价值,更是其以新零售策划运营点亮新导购价值的过程。数字化转型升级助推企业经营升级,数字化商业创造新商业增长,优秀企业总能持续刷新个人点,以新导购价值点亮会员全域运营管理,以导购“个人号”推进高价值会员经营。
 
三号设计之三——“强化服务号:统一门店服务,承接产品类服务,会员服务体系;专人负责,专人跟进,点亮服务新价值,统筹服务对接
 
统一门店服务,承接产品类服务,点亮会员服务。数字商业风行,企业单店营业力提升,是企门店经营创新的关键步骤之一,优秀的门店经营,总会创建自己的“优秀门店服务号”,或以产品维修、更换等售后服务提升用户消费黏性,或以门店送货、门店收集、门店取货服务等强化用户的服务触点,或以门店的会员招募、标签处理、运营服务等点亮产品服务,由此点亮企业的门店服务,壮大企业的产品类服务及会员类服务。
 
专人负责,专人跟进,点亮服务新价值,统筹服务对接。“门店服务号”适用于大型门店,适用于庞大的门店消费群体及会员基数,优秀门店成长的过程,是企业以专业服务提升用户消费价值的过程,是企业以专业化会员管理点亮新商业经营策划的过程,更是门店以“门店服务号”提供优质用户价值点亮新商业服务的过程。门店服务号越强大,企业的门店经营越优秀。
 
经典案例:根据乐乐茶小程序、西部证券研发中心等综合资讯表明,乐乐茶会员体系如下,一次性购买,不分会员等级,38 元/90 天,首次购买享乐乐英雄买一送一券 X1(开通 7 天内),乐乐英雄优先制作券 X2(开通 30 天内),免费配送 X3(开 通 30 天内);享受配送费 7 折,双倍积分,双倍经验;积分和经验可用于抵优惠券。
企业门店经营,尤其是大型门店经营,其核心在于“门店品牌私域流量策划”,贵在以企业品牌战略驱动门店品牌营销策划创新,以线上线下高度联动的门店品牌策划传播刷新门店形象,以“门店号/小程序”等激活门店的数字营销策划活动,全面推动企业新零售模式策划等商业创新。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营,优秀企业以“门店号/小程序”等点亮新门店价值,以“个人号”激活导购新能量,以“服务号”创造新商业特色,企业的新门店经营,创新多多,魅力无穷。
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