私域流量运营，“超级会员”必不可少。每一家优秀企业成长的过程，都是品牌私域流量策划再创新的过程，或以品牌战略驱动品牌营销策划再创新，或以品牌策划传播刷新企业新形象，或以数字营销策划创造新商业增长，“超级会员”都是其经营的关键环节之一。优秀的超级会员，总能顺应数字化转型升级的大势，以数字化技术驱动企业新零售模式策划创新，以新零售模式策划等商业创新提供更优质的商品，以丰富的会员权益点亮会员新零售策划运营，以新商业经营策划放大“超级会员经营”。
 
“六大方法”，打造超级会员。1）“商品特权”：设计专属商品，提供专属购买预约通道；参与商品创新，区分商品使用等级，共同研发产品。2）“服务特权”：快速响应，优先服务；设计专属超级服务，创造更优质体验。3）“积分特权”：积分奖励加倍，扩大积分应用范围；会员积分兑换、积分应用等领域持续拓宽。4）“内容特权”：点亮内容价值，扩大产品匹配度，划分内容体系；区分内容获得及应用层次，优选超级用户权益。5）“身份特权”：点亮会员LOGO及头像，突出价值感；突出超级会员标识制度，彰显不俗身份。6）关联特权”：搭建“消费优惠同盟”，提供关联消费优惠；点亮“场景化关联消费”，放大会员积分应用场景。
 
“六大方法”之一——“商品特权”：设计专属商品，提供专属购买预约通道；参与商品创新，区分商品使用等级，共同研发产品
 
设计专属商品，提供专属购买预约通道。品牌私域流量策划创新，“产品创造创新”依然是其重要的出发点，设计专属商品，创造新商品经营价值 ，或设计专属的商品功能，提供用户以更好消费体验；或研发优质商品外观，点亮新用户审美；或创造新产品预约通道，创造更优质的用户消费服务。
 
参与商品创新，区分商品使用等级，共同研发产品。超级会员经营的过程，是各企业以品牌战略驱动品牌营销策划创新，以品牌策划传播点亮新商品经营的过程，是优秀企业以品牌策划传播刷新品牌形象的过程，更是企业以数字营销策划驱动新商业增长的过程。数字化大大驱动了商品创新增长，商品分等级经营、商品创新研发，随之提升商品溢价，既能提升客户体验，又能提升商品客单价。
 
经典案例：根据官网、浙商证券研究所等综合资讯表明，由于销售过程伴随着优惠、渠道分佣，根据当年营收/累计付费用户数计算所得，目前金山办公订阅用户会员客单价约为 55 元。随着公客户粘性的持续提升、话语权提高，以及新增功能模块，中小企业市场云办公的大力拓展，中长期机构、个人订阅客单价有望提升至 250 元/年和 130 元/年。 “六大方法”之二——“服务特权”：快速响应，优先服务；设计专属超级服务，创造更优质体验
 
快速响应，优先服务。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推会员经营大升级，超级会员经营，需要企业提升服务效率，针对VIP实现一对一服务，针对高等级会员进行优先服务，以优质的服务留住客户，以快速响应提升会员满意度。
 
设计专属超级服务，创造更优质体验。优秀用户经营必然需要强有力的“专业服务”，“专属服务”价值斐然，VIP客户享有优先接待权，高等级客户享有一对一服务，成为会员者享受比普通消费者更快速的响应，更可在线下终端设置“会员专享区”，以提供更优质的线下服务。良好的超级服务，定能提供更好的会员黏性。
 
经典案例：根据公司官网、WPS官网、浙商证券研究所等综合资讯表明，金山办公公司不断更新会员增值服务特权，于细节处提升用户体验。例如 PC 端推出文档 修复、图片边框、PDF 转 Doc、OCR 识别等特权；移动端推出 WPS 云服务、文档瘦身、演讲实录、PDF 签名等功能；稻壳儿会员用会计学堂、学科网、阿斯达等不同领域的机构 提供专业文档模板，并用 AI 算法精准推送，提升付费转化率。 “六大方法”之三——“积分特权”：积分奖励加倍，扩大积分应用范围；会员积分兑换、积分应用等领域持续拓宽
 
积分奖励加倍，扩大积分应用范围。数字商业风行，线上线下高度联动的新零售模式策划大行其道，以会员运营为核心的新零售策划运营备受关注，“会员积分”应用场景越多，会员满意度越高。从单一的商品购买可以用积分抵扣，到多元化服务享受，再到复合式商品服务经营，用户的商品优惠及服务享受日益增加，会员的积分应用同样日益增加，会员积分的应用范围与之匹配性扩大。
 
会员积分兑换、积分应用等领域持续拓宽。会员积分应用，影响着用户的商品购买优惠，也影响着用户的消费体验，如携程的积分就大多涵盖了平台的多项业务。从单一企业的积分使用，到关联企业的积分通用，再到联合大企业的“积分共享”，积分应用升级，成就企业超级会员的“大运营”。
 
企业“超级会员”经营创新，得益于企业刷新品牌私域流量策划，以会员吸纳壮大品牌战略级影响力，以会员全域运营提升全渠道品牌营销策划创新性，以专业级品牌策划传播点亮超级会员价值，更以数字营销策划提升超级会员黏性。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业会员经营，超级会员打造，贵在以商品特权点亮明星产品的引领性，以服务特权创造会员的良性消费体验，以全场景积分运营提升新零售模式策划影响力，以“大会员特色”创造新零售策划运营新亮点。更多方法请见《私域流量策划之打造超级会员六法（下）》。