在上一篇文章《品牌私域流量策划之六大高价值用户节点打造（上）》中，我们谈到了用户经营的重要性及高价值会员经营的方法，建议企业以产业级品牌战略助推其品牌营销策划创新，以基于会员需求的品牌策划传播点亮用户价值，以线上线下高度联动的数字营销策划助用户增长。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新，高价值用户经营，重在以新零售策划运营赋能各用户高价值节点，强在以新商业经营策划创造高用户价值。
 
“六大高价值用户节点”，点亮企业品牌私域流量策划创新之路。1）“首次入会时”：创新会员模式，提升品牌曝光率，点亮会员入会价值；智能推送会员权益，激发会员参与热情。2）“会员生日”：关注会员生日，创新生日福利；定制会员生日权益，点亮新会员生日体验价值。3）“品牌会员日”：创造品牌价值，刷新品牌会员体验，激发会员互动；打造品牌会员日，点亮会员专属权益，提升会员黏性。4）“关键服务日”：设计会员梯次服务，激活服务价值；创造品牌化服务体验，助力VIP群体扩容。5）“重大节假日”：点亮节日营销活动，激活会员优惠价值；携手会员活动，推动明星产品业绩增长。6）“权益升级日”：关注会员权益变动，推动会员升级权益；创造会员梯度价值，设计长效会员积分通用机制，丰富会员消费特色。
 
“六大节点”之四——“关键服务日”：设计会员梯次服务，激活服务价值；创造品牌化服务体验，助力VIP群体扩容
 
设计会员梯次服务，激活服务价值。品牌私域流量策划，重在刷新会员消费价值，点亮“关键服务日”，全方位设计会员梯次服务，以特色商品销售作为品牌战略经营基础，以基于商品的会员服务、会员品牌营销策划等作为会员经营基础，以基于用户需求满足的专属服务、预约经营等点亮会员特色经营。
 
创造品牌化服务体验，助力VIP群体扩容。数字商业风行，以品牌特色为基石的新商业大行其道，线上线下高度联动的品牌策划传播提升着用户消费感知，全渠道场景触点传递着品牌消费体验，数字营销策划点亮着vip客户价值。优秀企业“关键服务日”活动多种多样，或以特色商品吸引用户关注度，或以特色服务点亮新用户消费感知，或以优秀终端助力VIP用户拓展，品牌化服务体验越充足，用户体验越丰满。
 
经典案例：根据招股说明书、公司官网、中信建投等综合资讯表明，“孩子王”不单提供丰富的商品品类销售，还提供儿童游乐场及配套母婴服务。在孩子王门店，顾客可以找到育儿服务中心、成长教室、成长缤纷营、妈妈交流休闲区等，同时，针对孕产妇和不同年龄阶段的孩子，孩子王门店拥有多种线下互动活动，例如新妈妈学院、孕婴童展、爬爬赛、冬夏令营等，围绕用户“玩、陪、学、晒” 的需求增强客户互动感和体验感。 “六大节点”之五——“重大节假日”：点亮节日营销活动，激活会员优惠价值；携手会员活动，推动明星产品业绩增长
 
点亮节日营销活动，激活会员优惠价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业会员运营，高价值的用户经营节点，必定需要以节日营销为切入点，全面借势“节日商业”的力量，融入节日的欢乐氛围提升会员的参与度，植入节日的促销主题刷新用户的消费体验，点亮线上线下优惠联动的新零售策划运营活动，会员经营，定能大放溢彩。
 
携手会员活动，推动明星产品业绩增长。数字商业风行，优秀的会员品牌营销策划，需要与会员的高价值需求相关联，需要以明星产品提升用户的关注度，需要以强有力的产品组合刷新会员认知，更需要以专业化产品价值提升会员价值认可度，全面锻造产品组合竞争力。
 
“六大节点”之六——“权益升级日”：关注会员权益变动，推动会员升级权益；创造会员梯度价值，设计长效会员积分通用机制，丰富会员消费特色
 
关注会员权益变动，推动会员升级权益。企业会员经营的过程，是其以新商业经营创造会员优秀权益的过程，是其以会员权益升级提升会员关注度的过程，更是其以会员的权益递进及多价值组合“创新会员经营”的过程。数字化技术点亮会员权益，数字化转型升级强化升级权益表达，会员运营因之而更有特色。
 
创造会员梯度价值，设计长效会员积分通用机制，丰富会员消费特色。优秀企业的会员运营，必然是有梯度的，其既需要VIP层级的高价值等级会员，又需要庞大且有消费潜力的大众会员，更需要设计长效的会员积分机制，以分等级的会员机制对应多等级积分设置，以积分兑换/积分通用等点亮会员消费场景，以高价值会员积分创造会员经营的新天地。
 
经典案例：根据招股说明书、中信建投等综合资讯表明，在会员粘性营销方面，孩子王公司打造了从“互动产生情感—情感产生黏性—黏性带来高产值会员—高产值会员口碑影响潜在消费会员”的整套“单客经济”模型。2018 年 5 月，孩子王公司正式推出付费会员—黑金 PLUS 会员。截 至 2020 年 6 月末，公司累计黑金会员规模超过 70 万人，单客年产值达到普通会员的 7 倍以上。 高价值用户运营，贵在刷新品牌私域流量策划，以强有力的品牌会员机制点燃用户消费热情，以专业化品牌营销策划创造会员价值认知，以产业级品牌战略创造会员价值认同，更以品牌策划传播高频唤醒用户的品牌记忆，推动用户品牌战略的落地生根。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业高价值用户经营，用户的高价值节点，必然是以新零售模式策划等强驱动的用户经营，必然是以新零售策划运营强加持的会员经营活动，必然是以数字营销策划强助推的入会/生日礼/品牌会员日/关键服务日/重大节假日/权益升级日等一系列协同，全面强化会员权益，全面点亮高价值用户节点，会员持续复购及高价值黏性培育，会员成功运营，可以期待！