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品牌私域流量策划之用户留存提升三方式
发布时间:2021-12-03     点击数:
用户留存,创造企业流量经营新价值,刷新品牌私域流量策划。“用户留存”推进中,用户需求点亮是“用户留存经营”要诀,“用户活动”则是“用户留存经营”重要手段。用户持续留存的过程,是其以产业级品牌战略指引会员品牌营销策划创新的过程,是其以产业级品牌策划传播点燃用户消费积极性的过程,是其以数字营销策划提升用户消费价值认知的过程,更是其以新零售模式策划等商业创新激发用户消费新特性的过程。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业用户全渠道经营,用户留存度的持续提升,需要其更加强化用户的持续升级改造,更加强化用户的全域新零售策划运营创新,更加强化会员权益的激励价值。
 
三大方式,点亮用户留存,激活品牌私域流量策划能量,创造新企业发展新天地。1)“新人营销券”:明晰新人核心诉求,推动新人营销活动;创新限时特价,优惠馈赠等活动,推进新人转化。2)“会员权益激励”:激活会员能量,创造会员优质内容;创新会员权益,点亮会员特价、返佣等活动。3)“会员积分奖励”:设计专业化会员等级,对接差异化会员积分奖励;拓宽会员积分应用,加大换购、换赠、换送及折扣力度。
 
三大方式之一——“新人营销券”:明晰新人核心诉求,推动新人营销活动;创新限时特价,优惠馈赠等活动,推进新人转化
 
明晰新人核心诉求,推动新人营销活动。用户留存及活跃度提升的过程,是其持续扩大用户来源及用户价值、点亮品牌私域流量策划的过程,优秀企业或以优秀的新人营销券刷新“新人入会收益”,或以优秀的新人集会活动点亮新会员价值,或以现场购买优惠推动新产业经营价值,或以新商业特色点亮新业务经营,持续推动新人参与品牌营销策划活动的积极性,持续以产业级品牌策划传播点亮新人品牌认知,持续以线上线下高度联动的数字营销策划活动点亮新人消费体验。
 
创新限时特价,优惠馈赠等活动,推进新人转化。“新人引入及新人营销策划”贵在持续创造新产业经营,或以新产品试用/新产品消费体验提升新人的营销感知度,或以新产品活动提升新人的活动参与积极性,或以“现场入会”提供产品购买优惠,全面提升新人的活动认知感,全面提升新人对企业品牌战略的认知度与价值感,持续推进新人营销及新会员运营。
 
三大方式之二——“会员权益激励”:激活会员能量,创造会员优质内容;创新会员权益,点亮会员特价、返佣等活动
 
激活会员能量,创造会员优质内容。“会员权益”始终是会员新零售模式策划的核心之一,优秀的会员权益,必定是将会员的品牌化享受持续放大的会员权益,必然是以全渠道数字营销策划点亮会员全域经营的会员,必然是以线上线下高度联动的会员新零售策划运营创新驱动的。数字化技术驱动会员新商业经营策划创新,优秀的会员留存,需要企业全面以会员权益激活会员参与积极性,以品牌新内容、会员新资讯等点亮新会员价值,持续创造新会员消费感知,持续创造新会员消费价值。
 
创新会员权益,点亮会员特价、返佣等活动。数字化转型升级助推企业经营,优秀的会员权益点亮新会员经营,持续创造新会员消费价值,或以商品购买优惠、会员专属活动等点亮新会员权益,或以专属服务、会员定制等创造新会员经营,或以新会员特价、分销返佣、分销经营等点亮新会员价值,更以新会员权益及新会员价值持续创造新商业经营策划,全面激发会员的消费权益认可度,创造会员的消费价值认知度。
 
经典案例:根据华住官网、海通证券研究所等综合资讯表明,华住以更低价格+更优服务培育会员。低价方面,华住为会员提供相比主流OTA(携程/艺龙 /美团/去哪儿/飞猪)同等条件下官网低价保证和积分支付等优惠,同时为个人和企业会员提供多种专属服务。培育会员方面,深入理解人性,使用户沉浸于产品和服务,如在初期国际豪华酒店免费赠送会员卡时,汉庭却售价普卡 28 元/张、金卡 128 元/张,并且卖得还不错;如推出买会员卡送早餐的活动。
三大方式之三——“会员积分奖励”:设计专业化会员等级,对接差异化会员积分奖励;拓宽会员积分应用,加大换购、换赠、换送及折扣力度
 
设计专业化会员等级,对接差异化会员积分奖励。数字商业风行,优秀的会员留存度,需要企业强有力的会员价值经营,或以差异化 会员消费对接会员经营,或以差异化会员积分创造新会员价值,或以分等级的会员设计点亮新商业经营策划,会员的积分可以分会员等级给予,可以分会员价值创造,可以差异化给予奖励,可以持续创造会员特色,优秀的的会员经营,创造优质的会员留存。
 
拓宽会员积分应用,加大换购、换赠、换送及折扣力度。“会员积分”是提升会员留存率的重要工具之一,优秀的会员积分,可以用于高等级的会员商品兑换、高价值商品折扣购买,可以用于会员的商品赠送、服务权益及会员价值,也可以用于会员的特定会员折扣 、会员价值等,全力打造优秀的会员积分应用领域,全力打造会员的折扣吸引力度,会员留存自然全面可用。
 
经典案例:根据Bloonberg、西松屋官网、华创证券等综合资讯表明,2021年 3月西松屋公司开始启动原始积分系统“Mini-chan Smile Program”。会员通过“Nishimatsuya.APP”注册并进行积分。每购物买 100 日元可获得 1 点三叶草积分,根据一年积分数量对应会员四 个不同等级。其通过新颖的积分福利制度吸引用户下载注册APP,从而实现线下引流线上,有望形成全渠道发展态势。
会员留存度的提升,需要企业以产业级品牌战略全面提升品牌的价值感,以产业级品牌策划传播点亮品牌特色,以产业级品牌营销策划创造新会员价值感知,以数字营销策划点亮新人会员营销券、会员权益等应用空间,更要以新零售模式策划等点亮会员积分应用领域。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业革新,会员权益的持续放大,刷新着企业品牌私域流量策划手法,引领着会员品牌运营的持续升级,创造着会员新零售策划运营的大会员积分应用,更可拓宽着“联合会员积分场景”,以多会员场景应用、大会员积分应用等提升着会员的高留存度。
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