会员服务创新，点亮品牌私域流量策划创新。企业的会员服务是多种多样的，或以产业级品牌战略助推品牌会员服务，或以产业级品牌营销策划激发用户交互，或以产业级品牌策划传播点亮新会员价值，或以数字营销策划创造全域会员价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售模式策划创新，企业会员服务创新，重在以产业级品牌策划营销点亮会员活动，以新零售策划运营活动推动“收费会员升级”，更以集成式会员服务提升用户消费黏性。
 
“三大方法”，创新会员服务，刷新品牌私域流量策划经营。1）“点亮会员活动”：聚焦核心会员需求，点亮会员服务价值；刷新会员活动，锻造会员服务价值。2）“提升会员收费占比”：积极拓展“收费会员”，提升收费会员贡献；提供专属会员服务，提升会员收益。3）“集成服务提升黏性”：集合服务资源，创造特色品牌化服务；多元化服务，提升会员消费黏性。
 
“三大方法”之一——“点亮会员活动”：聚焦核心会员需求，点亮会员服务价值；刷新会员活动，锻造会员服务价值
 
聚焦核心会员需求，点亮会员服务价值。企业会员服务，重在依托企业的商品优势、门店优势及服务优势，深度挖掘核心会员需求，或以明星产品满足核心会员需求，或以流量产品吸引会员目光，或以全渠道会员交互点亮会员新零售策划运营。
 
刷新会员活动，锻造会员服务价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售模式策划创新，企业会员活动经营，重在以产业级品牌战略为会员经营旗帜，放大产业级品牌营销策划活动影响力，以产业级主题品牌活动点亮会员经营，以全渠道品牌策划传播创造会员话题，以数字营销策划激活会员价值认同。
 
“三大方法”之二——“提升会员收费占比”：积极拓展“收费会员”，提升收费会员贡献；提供专属会员服务，提升会员收益
 
积极拓展“收费会员”，提升收费会员贡献。会员有免费会员、收费会员之分，优秀企业的会员经营，免费会员多数是用来吸引流量、扩大会员基础的，而收费会员则是持续提升会员营收、创造会员高收益的。会员经营，需要企业充分注重收费会员的价值，需要企业持续提升收费会员的比例，更需要企业深度挖掘收费会员的增长潜力。
 
提供专属会员服务，提升会员收益。优秀的会员经营，需要企业深度关注会员的专属权利及专属权益，或以专属商品满足高价值会员需求、刷新品牌私域流量策划运营，或以定制服务对接会员个性化诉求，或以线上线下高度联动的新零售策划运营激发会员热情，全面提升专属会员服务价值，全面提升收费会员的营收。
 
经典案例：根据招股说明书、中信建投等综合资讯表明，2017-2019年孩子王公司母婴服务收入从 1.27 亿增长至2.64 亿元，其母婴服务收入主要包括童乐园、收费会员、互动活动和提供育儿活动服务等母婴童增值服务。
从收入占比来看，收费会员收入占比持续提升。2017-2020H1 童乐园收入占母婴服务收入比例从 81.34%降 至25.43%，收费会员占比从 2017 年的 4.79%上升到 2020H1 的 52.69%。互动活动占比持续上升，从 2017 年的5.56%上升到 2020H1 的 15.69%。 “三大方法”之三——“集成服务提升黏性”：集合服务资源，创造特色品牌化服务；多元化服务，提升会员消费黏性
 
集合服务资源，创造特色品牌化服务。企业会员服务创新的过程，是其集合品牌的经营优势满足会员需求的过程，是其聚合优质商品及优质服务放大企业优势的过程，更是其以特色商品定制、特色会员服务让用户感受到品牌价值的过程。如母婴行业以母婴商品切入，以强门店会员活动提升用户消费黏性，更以强大的会员育婴交互点亮新会员价值。
 
多元化服务，提升会员消费黏性。用户服务是多种多样的，可以是品牌类的商品使用教育，可以是用户类的消费提醒，可以是品牌服务的强加持感，更可以是全渠道经营的新会员需求满足。数字化经营助推会员服务提升，品牌化交互点亮会员消费价值。
 
经典案例：根据招股说明书、中信建投等综合资讯表明，为增强客户黏性，提升购物体验，孩子王公司创新性采用“商品+服务+社交”的运营模式，通过门店或线上举办包括新妈妈学院、爬爬赛、成长印 记在内的各类互动活动，其开展互动活动的月均门店数量由 2017 年的 185 家上升到 2020H1 的 358 家;收费活动场次由 2017 年的 1.78 万场上升到 2019 年的 5 万场；互动活动收入从 2017 年的 709.03 万元增加到 2019 年的 3293.90 万元。 数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新会员经营，会员服务的创新，得益于企业以品牌私域流量策划点亮会员经营之路，以线上 线下高度联动的新零售模式策划点燃会员消费热情，以会员新消费、会员专属服务等点亮企业的新零售策划运营。企业会员服务提升，重在以产业级品牌战略推动会员品牌营销策划创新，强在以产业级品牌策划传播点亮会员服务定制化前行之路，赢在以数字营销策划激发用户的消费热情，更重要的是，持续以产业级品牌经营拉升“收费会员比例”，全面创造新会员消费价值。