流失用户召回，是品牌私域流量策划的关键问题之一，是全域品牌营销策划的重要环节之一。“用户生命周期管理”是企业用户品牌营销策划创新的重要方法之一，“流失用户召回”是企业生命周期管理的重要组成部分之一，优秀的流失用户召回，必定是围绕着“高价值用户高效召回”的用户品牌策划传播展开的，必定是以数字营销策划激发的用户精准营销展开的，必定是以品牌战略指引展开的。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业流失用户经营升级，优秀的流失用户召回，需要其以新零售模式策划创造新用户价值，以新零售策划运营创造流失用户新消费体验。
 
“三大方法”，助力流失用户召回。1）“点亮高价值用户”：丰富用户标签，精准定义目标人群；圈选高价值用户，分阶段激活用户价值。2）“点亮精准营销活动”：洞察用户需求，创新会员精准营销；活化用户触达路径，凸显微信、短信等立体式触达。3）“会员权益再点亮”：用户权益再定义，召回会员权益再升级；差异化处理召回会员，灵活优化会员标签。
 
“三大方法”之一——“点亮高价值用户”：丰富用户标签，精准定义目标人群；圈选高价值用户，分阶段激活用户价值
 
丰富用户标签，精准定义目标人群。流失用户之所以流失，在于其缺乏足够的用户消费标签，缺乏以用户标签驱动的用户品牌营销策划创新，更缺乏以用户价值指导推动的用户品牌战略创新。召回流失用户，需要企业创新品牌私域流量策划，从丰富用户标签开始，从精准定义目标人群入手，从创新针对目标人群的品牌策划传播着眼、更入心。
 
圈选高价值用户，分阶段激活用户价值。流失用户，尤其是高价值流失用户的召回，是企业流失用户召回的重点所在，也是流失用户经营的重中之重。优秀的流失用户召回策略，强调全面点亮高价值产品，创造高价值服务，满足高价值用户需求，解决问题，同时以新零售模式策划创造新型用户消费体验，以新零售策划运营创造新用户消费感知，更可借助名人效率、知名客户背书大大提升用户的价值认可度及产品认知度。
 
经典案例：根据思维造物招股说明书、得到官网、百度指数和广发证券发展研究中心等综合资讯表明，得到公司流程式打造了多IP的优质课程矩阵。截至2021年1月11日，得到上总学习人次超过50万的讲师已有吴军、汤君健、刘润、脱不花、万维钢、薛兆丰、戴愫、张遇升，这些商业领域专家借助得到平台快速扩大知名度和影响力。 “三大方法”之二——“点亮精准营销活动”：洞察用户需求，创新会员精准营销；活化用户触达路径，凸显微信、短信等立体式触达
 
洞察用户需求，创新会员召回活动。会员营销活动如折扣券、满赠、抽奖等各有其价值所在，点亮会员品牌营销策划活动自然能提升用户价值认知，全面点亮会员消费价值。优秀的流失用户召回活动，必能以明星产品持续唤醒用户品牌认知，以形象产品点亮企业品牌战略价值，以流量产品满足用户的尝鲜尝新需求，以组合式产品矩阵放大企业产业级品牌策划传播，从而全面刷新流失用户的品牌消费认知，点燃“流逝的品牌消费记忆”。
 
活化用户触达路径，凸显微信、短信等立体式触达。数字化技术驱动企业流失用户经营，以POS系统、CRM系统为代表的新零售策划运营系统大大助力“全域用户经营”，更大大加快新商业经营策划的商业系统价值。优秀用户的商业经营，必定是以微信、短信等数字化技术精准触达用户，必定是以精准的拼团、特价等促销活动点燃用户的消费热情，必定是以优质的品牌内容创造新产品消费价值&激发用户新特色。
 
经典案例：根据知乎、广发证券发展研究中心等综合资讯表明，知乎的付费内容趋向娱乐化，盐选专栏占新增付费内容的比例从2018年12月的15% 提升至2020年12月的79%，其中以奇闻和言情为主要题材的故事专栏占据了盐选专 栏热度Top100的87%份额。 “三大方法”之三——“会员权益再点亮”：用户权益再定义，召回会员权益再升级；差异化处理召回会员，灵活优化会员标签
 
用户权益再定义，召回会员权益再升级。流失用户召回中，“会员权益”始终是重要的一环，分层级、分人群、分等级的会员权益，必定能积极唤起用户经营价值，以高等级定制权益激发会员的深度经营，以组合产品套餐、专属消费服务等点亮高品质会员经营，更以特价商品优惠、专场产品促销等激发经济型会员购买。如此，分等级经营会员，分等级点亮权益，流失会员召回，定有大用途。
 
差异化处理召回会员，灵活优化会员标签。对于一些可以召回的流失会员，对于一些中高等级消费、消费频率较高、基础消费属性“高匹配度”的流失会员，可以重点关注、重点召回，可以运用灵活的会员标签大大激活新商业经营，大大激活流失会员。
 
流失用户的召回，需要企业刷新品牌私域流量策划经营思维，以丰富用户标签为切入点，以产业级品牌战略指引产品品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮新产业经营，以数字营销策划激发新会员营销价值，更以新零售模式策划全面点亮新商业特色。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业流失用户经营大进化，流失用户的召回，注定了与数字品牌策划营销的创新相结合，要以差异化会员权益设计激活新会员价值，前景广阔，且行且努力。