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品牌私域流量策划之六大复购场景激活(上)
发布时间:2021-12-23     点击数:
用户复购,刷新品牌私域流量策划运营,驱动企业经营再增长。品牌私域流量大行其道的过程,是其以品牌战略策划创新点亮品牌营销策划的过程,是其以品牌策划传播刷新企业形象的过程,是其以数字营销策划激发用户全场景交互的过程,更是用户以新零售模式策划创新品牌经营激发复购的过程。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推用户复购经营,用户复购场景激活,重在点燃用户复购的消费热情,以新商业经营策划激发用户的持续复购,以新零售模式策划点亮用户的消费价值认同。
 
“六大复购场景”,激活用户经营。1)“内容激发需求”:分享品牌内容及产品内容,激发用户需求;创建强销售力、强带货力文案,凸显明星产品,激发用户再次购买。2)“活动激活消费”:点亮产品消费场景,激活用户消费欲望;刷新产品营销活动,点亮产品对比图,刺激用户购买。3)“会员刺激复购”:创建“超级会员日”,推进新品试用、会员游戏等交互;设计专属商品、专属会员权益,拉动会员复购。4)“直播引来成交”:点亮公域直播,提升品牌曝光量;推进产品高转化成交,创建品牌式、导购式、商家式私域直播,带动高效成交。5)“咨询现场电商强转化”:解答用户疑惑,推进VIP高频成交;创造在线咨询、门店现场体验及电商场景,转化有效客户。6)“裂变分销再成交”:培育意见领袖,鼓励其分享带动普通用户;促进产品裂变,高佣金奖励、分销奖励等推进强成交。
 
“六大复购”之一——“内容激发需求”:分享品牌内容及产品内容,激发用户需求;创建强销售力、强带货力文案,凸显明星产品,激发用户再次购买
工具:品牌文案、产品文案等
商业价值:★★★
 
分享品牌内容及产品内容,激发用户需求。品牌私域流量策划创新,贵在刷新品牌私域流量运营,以产业级品牌战略激发用户的交互热情,或以优质的品牌文化提升用户的共情感,或以优质的品牌基因点亮用户的品牌认知度,或以优良的复合式产品功能刷新用户的价值认知度,全面刷新品牌及产品价值,激发用户的新商业价值。
 
创建强销售力、强带货力文案,凸显明星产品,激发用户再次购买。产业级品牌战略助推企业经营,优秀企业或以强销售力文案创造强大的产品认可度,或以强品牌力文案创造专业的品牌价值认知度,或以强明星产品唤醒用户的品牌记忆。用户的品牌认可度越高,用户的复购热情越充足。
 
经典案例:根据B站、平安证券研究所等综合资讯表明,2018-2020,百大UP 主中,B 站传统 ACG 内容鬼畜、音乐、动画占比均有所下滑,而生活、知识类 UP 主进入百大数量大幅提升,生活区百大 UP 主数量从 2018 年的11 位提升至 2019 年 20 位,知识区百大 UP 主数量 从 2019 年的 2 位提升至 2019 年 13 位。
“六大复购”之二——“活动激活消费”:点亮产品消费场景,激活用户消费欲望;刷新产品营销活动,点亮产品对比图,刺激用户购买
工具:产品促销、图文传播等
商业价值:★★★★
 
点亮产品消费场景,激活用户消费欲望。“品牌化经营”已经是大势所趋,用户复购经营,贵在持续创造品牌化经营价值,以新产品消费唤醒用户消费认知,以新产品特色点亮用户消费场景,以明星产品创造新用户消费认可度,以形象产品彰显企业品牌战略,更以专业化品牌策划传播刷新企业形象,以数字营销策划激活用户的全渠道消费场景。
 
刷新产品营销活动,点亮产品对比图,刺激用户购买。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业优秀产品打造,用户持续复购,需要企业深度关注品牌营销策划创新,需要其以新零售模式策划创造新产品经营,更需要其以新零售策划运营激活明星产品的魅力,全面刺激用户再次购买,更以线上咨询、在线交互、社群经营等点亮新商业经营策划。
 
“六大复购”之三——“会员刺激复购”:创建“超级会员日”,推进新品试用、会员游戏等交互;设计专属商品、专属会员权益,拉动会员复购
工具:会员营销活动、新品促销、会员权益等
商业价值:★★★★★
 
创建“超级会员日”,推进新品试用、会员游戏等交互。数字商业风行,优秀企业创造新商业经营策划,必然要求其更加关注会员的深度运营,或以“超级会员日”点亮新商业经营,或以“新产品试用消费”提升用户的关注度,或以“会员游戏化交互”提升用户的价值感&贴心感。品牌化经营越给力,超级会员日经营越给力。
 
设计专属商品、专属会员权益,拉动会员复购。“专属商品”创造专属价值,“专属权益”创造专属会员特色,优秀商品总能激发用户的消费欲望,优质服务总能刷新会员的福利权益,“会员复购”持续创造会员权益,持续建立新商业经营特色。
 
经典案例:根据公司公告、平安证券研究所等综合资讯表明,B站付费会员收入推动增值服务高速增长,2020年其增值服务收入达到 38.5 亿元,同比增长 134%。增值服务收入包括付费会员、直播、动漫及其他,2020 年占比分比为 43%、34%、23%。截止2021Q1,付费会员(主要特权是能看优质的 OGC 视频)规模达到 1610 万,同比增长48%,占月活用户比例达到 7.2%,付费会员规模推动付费会员收入大幅增长。
会员复购经营,贵在以产业级品牌战略创新品牌营销策划,以优质内容点亮产业级品牌策划传播,以全场景数字营销策划点亮新会员经营。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推会员经营大幅度提升,企业会员经营的历史,是一部全域会员经营创新再创造的历史,是一部以产业级品牌内容激发用户需求的历史,是一部企业融入新零售模式策划等商业创新的历史,更是一部企业点亮新零售策划运营强互动的历史。会员复购前景远大,值得期待!更多方法请见《品牌私域流量策划之六大复购场景激活(下)》。
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