在上一篇文章《品牌定位策划之心智改善六行动（上）》中，我们谈到了“用户心智经营”的重要价值，谈到了用户心智改善的关键方法，建议企业以品牌战略指引产品品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮“心智卡位”，以数字营销策划点燃用户的消费热情，更以新零售模式策划刷新用户消费心智。融入数字化技术驱动的企业新商业策划变革，助推企业数字化转型升级，用户消费心智经营，因新零售策划运营而更有商业价值，因心智持续改善而更有消费魅力。
 
“六大行动”，点亮用户心智，刷新品牌定位策划。1）“消费启迪”：直击消费痛点，解决用户难题；启迪新消费，再造新心智新认知。2）“心智卡位”：刷新心智阶梯，创建自我品牌空间；卡位“产品消费”，更新心智价值。3）“形象塑造”：创设新品牌形象，激发用户共鸣；塑造新商业形象，构建新心智认知。4）“触点经营”：落地交互场景，塑造现场体验；匹配触点特色，放大导购技能，创造新价值。5）“心智更新”：与时俱进，更新心智认知；融合创新，营销再落地。6）“自我再造”：用户为重，需求牵引，商品服务再整合；心智再造，颠覆自我定位。
 
“六大行动”之四——“触点经营”：落地交互场景，塑造现场体验；匹配触点特色，放大导购技能，创造新价值
 
落地交互场景，塑造现场体验。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新，优秀的用户心智经营，全渠道场景营建是其典型经营场景，线上线下高度联动的新零售策划运营是其前行驱动力，而基于终端交互的“现场消费体验”则持续推进产品成交，持续推进用户复购。
 
匹配触点特色，放大导购技能，创造新价值。“全渠道经营”日益成为企业品牌营销策划创新的“标配”，数字营销策划日益成为品牌定位策划的“关键手段”，对于用户心智经营而言，优秀企业总能刷新产品经营特质，在终端交互中点亮产品特色，在导购赋能中提升其专业技术，全力优化终端消费场景，全力提升用户消费体验，以推动用户心智持续进化。
 
“六大行动”之五——“心智更新”：与时俱进，更新心智认知；融合创新，营销再落地
 
与时俱进，更新心智认知。企业品牌战略是用户心智经营的“指路灯”，是企业产品品牌营销策划创新的“风向标”，优秀的用户心智经营，必将与企业的数字化转型升级相匹配，与企业的新用户消费心智相匹配，与全渠道触点铺设、全场景经营相匹配，更新用户心智，点亮用户消费认知，方能大成。
 
融合创新，营销再落地。心智经营，因企业产品特色不同而不同，因企业品牌策划营销手法不同而不同，因“心智阶梯”的品牌化程度不同而不同。对于优秀企业来说，积极融入数字化技术驱动的新商业浪潮，顺应全渠道分销及全场景交互的新用户消费场景，及时匹配用户消费心智的数字化、实时化和品牌化，用户心智，才能与时俱进，有更高的商业价值。
 
经典案例：根据合房网、2018年太平洋家居网《成套厨电消费者调研报告》、中信建投等综合资讯表明，伴随我国消费升级大趋势，同时主流消费 人群日益年轻化、多样化，结合苏宁易购厨电消费人群画像数据显示，85 后用户诉求中成套化服务、智能、品牌等软性条件占比超 36%。
 
对比传统单品销售模式，海尔成套厨电解决方案极大满足当下消费人群对于家电产品高端化、个性化以及 家居一体化设计的需求。 根据 2018 年对成套厨电消费者调研数据显示，海尔品牌成套厨电是当前消费者第一选择。 “六大行动”之六——“自我再造”：用户为重，需求牵引，商品服务再整合；心智再造，颠覆自我定位
 
用户为重，需求牵引，商品服务再整合。“用户需求”是用户心智经营的出发点，是企业品牌营销策划创新的“着眼点”，是企业全渠道品牌策划传播的“驱动力”。瞄准用户需求，点燃用户消费热情，企业，可以智能匹配更多、更精准的商品服务，为用户创造新消费新价值，助推业绩新增长。
 
心智再造，颠覆自我定位。用户心智，点亮的是用户消费，创造的是用户新心智空间，放大的是“用户新需求”。数字化、智能化风起云涌，用户心智经营创新不断，优秀的用户心智经营，贵在革新自我定位，适时更新，实时进步，创造新商业消费，点亮新用户激情。
 
经典案例：根据公司公告、中信建投等综合资讯表明，相比方太、老板等传统厨电市场龙头深耕单一品牌的打法，海尔旗下不同厨电品牌针对中高端消费者需求进行了精细化区分:GE 主打专业厨房，着力推广美式、国际化生活;高端品牌卡萨帝则定位艺术生活，定位都市富裕群体;海尔厨电主打智慧、科技，面向都市精英; 统帅则定位年轻人群，为其打造时尚厨房;斐雪派克着力打造厨房社交属性，通过奢华设计等彰显消费者身份，定位都市峰层群体。 用户心智经营，因品牌战略指引的产品品牌营销策划创新而兴，因全渠道品牌策划传播而风生水起，因数字营销策划而激发用户高频交互，因新零售模式策划等商业创新而更具有商业价值。顺应数字化技术驱动的企业数字化转型升级大势，点亮新零售策划运营，升级品牌定位策划，构建全渠道用户消费触点，刷新品牌价值新形象，及时更新消费心智，有此，用户心智经营，必成，必大成！