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产品品牌策划之用户高峰体验设计五法(上)
发布时间:2022-02-11     点击数:
用户高峰消费体验,刷新品牌私域流量策划,点亮产品品牌策划营销。优秀的用户消费体验,“高峰体验”不可少,“高峰消费价值”不可少,优秀的用户高峰消费消费,需要企业以品牌战略指引产品品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播点燃用户消费价值,以数字营销策划点亮用户高峰体验,更以新零售模式策划等商业革新创造用户消费价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营大创新,优秀的用户高峰消费体验,旨在以特色化产品点燃用户消费热情,以“强仪式感”提升用户的消费黏性,以“心动时刻”点亮用户的消费记忆。
 
“五大方法”,革新产品品牌策划手法,点亮品牌私域流量策划新方法。1)特色感”:点亮产品特色,亮化产品关键节点;“特色入我心”,强化特色融入。2)“仪式感”:设计服务仪式,点亮产品特色;强化参与感,刷新仪式级别。3)“心动时刻”:点亮消费,创造“单点心动”;心动带行动,发出行动号召。4)“赞扬之声”:留下“高峰瞬间”,赋予“美妙怀念”;赞扬他人,手有余香。5)“超预期惊喜”:超预期服务,超预期价值;点亮惊喜,点亮未来。
 
“五大方法”之一——“特色感”:点亮产品特色,亮化产品关键节点;“特色入我心”,强化特色融入
 
点亮产品特色,亮化产品关键节点。用户的高峰消费体验,需要用户从自己的亲身消费体验出发,创新产品品牌策划,专注产品特色,亲身体验产品消费价值,全力点亮新产业品牌战略,或以优秀的产品功能提起用户的价值感,或以互通的产品情感连接用户的价值,更或以产品创新点唤醒用户的消费记忆。
 
“特色入我心”,强化特色融入。优秀的产品经营,优秀的产品特色,贵在融入企业的品牌私域流量策划,以新型品牌策划点燃用户的消费热情,以全渠道品牌策划传播刷新产品形象,以数字营销策划提升用户的“消费认知”,或以新零售模式策划创造产品的“特色化表现”,更可以用多品牌经营创造良好的品牌认知。
 
经典案例:根据公司公告、华泰研究等综合资讯表明,奈雪的茶公司拥有旗舰品牌奈雪的茶与子品牌台盖,旗舰品牌奈雪的茶定位高端现制茶饮连锁,以“一口好茶,一口软欧包”的产品组合为特色,并以精心的门店设计,为消费者提供一个适合聚会与享受优质茶饮体验的“第三空间”;子品牌台盖定位中端,与奈雪的茶面向的富裕城市消费者不同,台盖主要针对价格更为敏感的学生及年轻上班族。
“五大方法”之二——“仪式感”:设计服务仪式,点亮产品特色;强化参与感,刷新仪式级别
 
设计服务仪式,点亮产品特色。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营创新,优秀的用户高峰体验设计,贵在创新企业产品特色,或以优秀的“品牌化服务”点亮产品特色,或以优秀的“高价值仪式感”提升新产品新价值,更或以新零售策划运营使产品体验更深刻。刷新不同的仪式感,创造新产品新消费。
 
强化参与感,刷新仪式级别。优秀的高峰消费体验,重在点亮产品的仪式感,或以点击交互、AR参观等推进高科技交互,或以“开始仪式”、“体验仪式”等点亮新产品价值,更或以“特色服务流程”、“特色项目体验”等点亮新产品特色,全面点亮用户高峰体验。
 
“五大方法”之三——“心动时刻”:点亮消费,创造“单点心动”;心动带行动,发出行动号召
 
点亮消费,创造“单点心动”。数字商业风行,优秀的用户高峰消费体验,贵在刷新产品消费体验,注重“全流程消费体验提升”,可以通过“开始仪式”提升用户的关注度,可以通过“科技交互奖励”评选优秀用户,可以通过“闭幕仪式”创造新产业特色,以“单点心动”创造新用户消费感知。
 
心动带行动,发出行动号召。优秀的产品,创造优秀的服务;优秀的服务,创造优秀的消费体验;优秀的消费体验,激发持续的产品购买。新产品,新消费,新价值,促发新行动。
 
经典案例:根据益普索联合雀巢发布的《2021 年茶饮消费新趋势》、华泰研究等综合资讯表明,有51/37%的消费者购买茶饮产品时将产口感口味/品质及食品安全作为考虑因素。新式茶饮采用茶叶、鲜奶、鲜果等天然优质食材为原料,引入更多配料与风味,整体品质较传统茶饮得到提高。
优秀的用户高峰体验设计,优秀的产品品牌策划营销,两者是相辅相成的,优秀的企业品牌战略总能助力产品品牌营销策划,以全渠道品牌策划传播刷新用户消费认知,以数字营销策划点亮用户的消费交互&消费体验,更以新零售模式策划创造新用户高价值消费体验。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营创新,优秀的用户高峰体验设计,胜在新商业经营策划驱动的新用户经营,赢在用户消费周期的全流程设计。更多方法请见《产品品牌策划之用户高峰体验设计五法(下)》。
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