顾客争夺，点亮品牌定位策划。优秀的品牌经营，“经营客户”是商业经营的出发点，更是品牌营销策划创新的“强大指引”。“顾客争夺”，始于产业级品牌战略指引下的品牌营销策划活动创新，胜于产业级品牌策划传播刷新下的品牌形象，赢在数字营销策划激发下的品牌&用户交互。顾客争夺，因数字化而更加便利，因“品牌经营”而更有商业价值，因“路径不同”而精彩纷呈。
 
要成功，不仅要了解你的顾客，还要让你的顾客了解你。保留自己的顾客，同时想方设法抢夺对手的顾客。“顾客争夺”，需要企业深度洞察老顾客需求，给予个性化满足；需要其持续创造新顾客，点亮新顾客消费价值，创造新用户新消费；更需要其抢夺新顾客，持续扩大用户基础，做大用户规模，以此推动企业大发展。
 
“三大主流路径”，争夺顾客，创新品牌定位策划。1）“升级老顾客”：洞察消费痛点，扩大产品市场；挖掘老客户新需求，升级产品服务。2）“创造新顾客”：点亮新顾客新需求；升级产品，创造新用户新价值。3）“抢夺新顾客”：瞄准新需求，对标竞争对手；抢占竞争对手，胜敌益强。
 
“三大主流路径”之一——“升级老顾客”：洞察消费痛点，扩大产品市场；挖掘老客户新需求，升级产品服务
 
洞察消费痛点，扩大产品市场。优秀的品牌定位策划，优秀的产品品牌营销策划，必然是可以解决用户消费痛点的“现象级策划”，针对用户的消费痛点，或以新产品功能解决“消费难题”，或以多场景体验提升“消费愉悦感”，更或以持续扩大的市场放大“产品应用”，如玻尿酸在医疗美容、保健食品等领域的广泛应用。
 
挖掘老客户新需求，升级产品服务。客户总处于商业经营，“创新发展”是其发展关键词，优秀企业，总能持续挖掘老客户的新需求，或以高溢价产品满足用户的“多功能需求”，或以复合产品创造“多元化消费体验”，更或以定制化服务满足用户的“个性化需求”。
 
经典案例：根据诺唯赞招股书、民生证券研究院等综合资讯表明，诺唯赞诊断用生物试剂涵盖分子诊断试剂生产企业和动物养殖类企业共计 700 多家；高通量测序用生物试剂涵盖华大基因、诺禾致源、贝瑞基因等 700 多家高通量测序服务企业；科研用生物试剂客户涵盖北大、清华、中科院等 1,000 多所科研院校以及药明康德、恒瑞医药、百济神州等 200 多家制药企业及 CRO 企业。 “三大主流路径”之二——“创造新顾客”：点亮新顾客新需求；升级产品，创造新用户新价值
 
点亮新顾客新需求。优秀的品牌定位策划，总是在持续创造“新客户新需求”，立足于产业级品牌战略拉升品牌影响力，矢志产业级品牌策划传播提升企业形象，借力数字营销策划激发用户交互，用户需求借此得以全面激发，产品价值借此快速增长，新需求带来新增长。
 
创造顾客，重点在于升级产品，创造新用户新价值。每个用户都有自己的特定需求，每个产品都有自己的特定功能走向及消费价值，优秀企业的优秀之处，在于其可以持续挖掘“用户消费”，持续分层经营客户，持续升级产品价值，如“六个核桃”定义了植物蛋白品类的新价值，让“经常用脑  多喝六个核桃”的品类价值深入人心。
 
“三大主流路径”之三——“抢夺新顾客”：瞄准新需求，对标竞争对手；抢占竞争对手，胜敌益强
 
瞄准新需求，对标竞争对手。顾客争夺战，意味着用户群体的争夺，意味着用户的持续吸引及经营。优秀企业的用户经营，一方面依赖于老客户的持续挖掘，另一方面得益于新客户的持续争夺。
 
抢占竞争对手，胜敌益强。数字化经营时代，智能手机使品牌&用户关系更加亲近，新用户吸纳更加方便，基于全渠道交互的用户经营更加方便，新用户的交流方式也更加多样，或以网络社群吸引用户参与，提供定制化产品、特价产品优惠等，或以“联合会员”吸引优质客户，持续创造用户消费价值，如各大视频平台与各大音频APP的“联合会员”就全面点亮了“联合会员权益”的价值。
 
经典案例：根据wind、民生证券研究院等综合资讯表明，分产品来看，赛默飞主要有实验室产品和服务、生命科学解决方案、工业和应用及临床和诊断四大业务板块。实验室产品和服务是公司一直以来的支柱产品，收入占比长期高达 1/3。自 2014 年以来，生命科学解决方案板块开始贡献收入，2020年创收 121.68亿美元，同比增长77%。 数字品牌营销策划盛行的时代，品牌&用户关系更加密切，以产业级品牌战略指引品牌策划传播再创新，以“品牌会员经营”点亮网络会员新价值，以“新老顾客经营”刷新用户新消费，品牌定位策划更具创新性，“顾客争夺战”将会更全面，“用户价值经营”将会更全面，企业的品牌特色将会更显著，顾客争夺也将更激烈。优秀企业，总能前瞻品牌发展，以深度需求挖掘升级老顾客经营，以新需求、新产品满足新顾客价值，以新需求新价值抢夺“顾客资源”，以此，掀起“顾客争夺战”，点亮企业品牌经营。