在上一篇文章《品牌切割战之点亮顾客六大时刻（上）》中，我们谈到了顾客价值的重要性，建议企业以品牌战略指引品牌营销策划创新，以产业级品牌策划传播点燃顾客的“消费雄心”，以数字品牌营销策划激活“新顾客起步”，更以优秀的“用户经营”激发用户的高价值交互，以心换心，以情用情，点亮顾客的“高价值消费时刻”。
 
“六大时刻”，创造品牌大价值。1）“雄心时刻”：激发顾客雄心；以服务之名，融入品牌。2）“起步时刻”：活化顾客价值；开启顾客服务“体验”新航程。3）“奋斗时刻”：一路走来，一路服务；一路奋斗，一路“心动时刻”。4）“交互时刻”：有交互，有精彩；相会之路，巅峰之路。5）“成功时刻”：行一阶段，有一成功；多个时点，铸就成功。6）“分享时刻”：有满意，有口碑；好心情，多分享。
 
“交互时刻”：有交互，有精彩；相会之路，巅峰之路
 
有交互，有精彩。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新，产业级品牌策划传播点燃用户的消费热情，高价值的品牌活动，高价值的数字品牌交互，大力度的数字品牌经营，点亮着用户价值，彰显着品牌的特色。如大量的美妆品牌会在门店设置“肌肤测试仪”，一方面测试用户肌肤情况，另一方面提升用户的参与感&体验感，让用户的消费体验感觉更好。
 
相会之路，巅峰之路。品牌&用户强交互的过程，是品牌核心价值激活用户情感交互的过程，是产业级品牌战略创造高价值巅峰的过程，更是用户注入情感、全方位体验产品的过程。拉升品牌势能，创造更好的用户价值认知，品牌巅峰，值得期待。
 
经典案例：根据Costco公司公告、国际品牌观察网、天风证券研究所等综合资讯表明，Costco低SKU+高质量产品，定价与议价产生良性循环。Costco除提供普通 大卖场销售商品外，还出售各种电子产品、大型家电等长尾品类，但其线下门店的 SKU 数仍控制在仅 4000 左右，关键就是紧扣会员偏好选品，大包装模式与批发购买带来的低单价能够有效刺激会员的购物欲望，从而形成了定价与议价的良性循环。 “成功时刻”：行一阶段，有一成功；多个时点，铸就成功
 
行一阶段，有一成功。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划助推企业品牌“大跃升”，强有力的品牌经营，强有力的品牌发展，都会有自己的“里程碑事件”，或以阶段性品牌传播成果为界定，或以全渠道会员总数为基准，更或以品牌会员成交额为基准，全面激发会员交互，激发会员品牌价值。
 
多个时点，铸就成功。品牌&用户总是多方面的，品牌知名度的提升，不但是企业品牌策划营销创新的结果，而且是用户情感交互、积极参与的结果。优秀的品牌经营，总会点亮品牌的价值，或记录VIP客户成交的时刻，或彰显战略性品牌伙伴签约的瞬间。品牌要秀成功，更要和客户一起成功。
 
“分享时刻”：有满意，有口碑；好心情，多分享
 
有满意，有口碑。企业经营品牌，最终经营的是“客户消费满意度”及“客户口碑”。品牌的客户满意度越高，品牌口碑越可持续，越具有价值。客户满意的，可以是优质的产品，可以是基于品牌仪式感的“专属消费体验”，更可以是强口碑驱动的“会员服务”。
 
好心情，多分享。好的心情，是用户对于品牌消费的最大褒奖，是用户对于数字营销策划的最佳互动方式，多秀产品使用情况，多展示产品消费场景，多表达客户交互感受，这些，创造着用户好心情，点亮着用户好价值。
 
经典案例：根据36氪、沃尔玛官网、天风证券研究所等综合资讯表明，2021 年，山姆上线“山姆云家”项目，瞄准向往高品质生活的中产家庭，依托专业买手引入户外出游、高端乐器、家居生活等商品，在竞争日渐激烈的仓储会员店行业打造自身特色，在消费者中获得较好反响。 品牌&用户的高价值交互，贯穿于品牌发展的全过程，以产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新，以产业级品牌策划传播刷新品牌形象，以服务点亮“雄心时刻”，以“一路相伴”点亮起步及奋斗时刻，以“双向交互”点亮会员的巅峰之路，更以数字化技术驱动企业新商业策划变革，以多形式记录“品牌&用户成功时刻”，分享好产品，点亮好品牌。