在上一篇文章《《品牌切割战之打造超预期用户体验（上）》中，我们谈到了“超预期用户体验”的价值，谈到产业级品牌战略对“超预期”的新定义，谈到了“用户消费体验”对品牌营销策划的强牵引作用，建议企业以“主消费场景”点燃品牌策划传播，以数字营销策划激活“高价值商品及服务”，与此同时，更要以“峰值体验”推动新商业增长，以“全渠道购买”激活“超预期品牌体验”，以“品牌消费闭环”拉升持续“品牌化消费”。
 
“六大方法”，打造超预期用户体验，创新品牌切割。1）“点亮差异化价值”：洞察品牌价值，创新经营；点亮品牌差异化，创造“强品牌特质”。2）“建设主力消费场景”：点亮品牌消费；打造主力消费，创造“独特消费场景”。3）“打造高价值商品及服务”：设计高价值商品，引入高价值服务；升级“超预期”。4）“创造峰值体验”：融入用户消费体验；打造强交互“峰值体验”，点亮用户强价值。5）“推进全渠道购买”：全渠道连通，创造全渠道价值；塑造全渠道消费。6）“构建品牌消费闭环”：“强消费”牵引，自成品牌价值链；打造品牌化消费，闭环式增长。
 
“六法”之四——“创造峰值体验”：融入用户消费体验；打造强交互“峰值体验”，点亮用户强价值
 
融入用户消费体验。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划大创新，产业级品牌策划传播点燃用户消费热情，数字营销策划激活用户高价值消费体验。优秀的品牌，总能创造峰值消费体验，将“明星级产品功能”融入进去，将“品牌化服务”融入进去，创造品牌的独特仪式。
 
打造强交互“峰值体验”，点亮用户强价值。强交互消费体验，强交互用户特色，或创造独特的“产品消费习惯”，或刷新产业级消费价值，或活化“智能终端数据”，如“扭一扭  泡一泡”为奥利奥饼干创造了“新吃法”，将饼干泡在牛奶中，有了仪式感，更有了峰值仪式。
 
经典案例：根据公司特约抖音达人主页、开源证券研究所等综合资讯表明，2019 年，亿田智能公司经过用户群体考察和市场调研，特约赞助的抖音网红达人“很会吃饭”，助其在 4 个月内涨粉 150 万，短视频总播放量过亿，视频中的广告植入也使得公司品牌收获大量忠实粉丝。2020 年 11 月，其又联合小红书百万博主“团子 E 菲”、“杨柳依的美食厨房“等进行宣传，进一步扩大知名度。 “六法”之五——“推进全渠道购买”：全渠道连通，创造全渠道价值；塑造全渠道消费
 
全渠道连通，创造全渠道价值。“全渠道经营”已经成为企业品牌经营的“行业标配”，打通线上线下、贯通全渠道经营、创造全渠道价值成为“打造超预期用户体验”的不二法宝，线上咨询、线下体验、社群成交、圈子分销等成为全渠道经营的“新价值”。
 
塑造全渠道消费。全渠道消费，意味着线上线下用户经营的全打通，意味着“明星产品”的深度打造，意味着全渠道场景的高效协同。小红书投放产品内容、数据优选新产品特色，吸引至线下提供“超预期消费体验”，以此打通全渠道，创造高价值产品消费。
 
经典案例：根据公司京东官方旗舰店、公司招股说明书、开源证券研究所等综合资讯表明，为解决实体门店客流量少、获客成本高的问题，亿田智能公司于 2018 年加入京东“门店帮”、天猫“火凤凰”等新零售渠道，使得公司线上旗舰店的专款商品页面可以展示门店地址与信息，消费者可快速查找到附近的实体店，进行现场体验，达到线上线下相互引流的效果。经销商线上模式的获客成本由2018年5.64%降为2020年上半年1.44%。 “六法”之六——“构建品牌消费闭环”：“强消费”牵引，自成品牌价值链；打造品牌化消费，闭环式增长
 
“强消费”牵引，自成品牌价值链。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活用户大消费，强化品牌消费，贵在以“强产品消费”牵引品牌增长，以“明星产品”壮大用户规模，以“庞大产能”激活新商业消费，以“强品牌体验”提升用户消费黏性。
 
打造品牌化消费，闭环式增长。“品牌化消费”，始于品牌认知，强在“品质化消费”。品牌认知，因独特的场景而更有认知度，因独特的消费而更有“价值感”，因“流量吸引-用户转化-消费评价-口碑下单”等闭环式转化，大大提升了“品牌消费价值”。如王老吉点亮了“不怕火”的消费场景，刷新了“凉茶消费”的典型场景，也让“凉茶品类”成为独立的“细分品类”。
 
打造超预期用户体验，赢在“高价值差异化”驱动的品牌战略，强在“主力消费场景”牵引的品牌营销策划创新，胜在“高价值商品及服务”主导的强品牌策划传播，活在数字营销策划主导的“峰值消费体验”。超预期用户体验，创造超预期品牌价值，点亮高价值品牌前行之路。