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品牌切割战之创新会员运营三机制
发布时间:2022-12-13     点击数:
创新会员运营,创新品牌切割。我们已经进入了数字商业新时代,会员运营注定要依托数字化技术实现“全渠道运营”,要以产业级品牌战略指引全渠道品牌营销策划创新,要以产业级品牌策划传播刷新会员品牌认知,要以数字品牌营销策划激活“全域会员运营”,更重要的是,以“全渠道交易”为依托,以数字营销策划为助力,以“多付钱升单机制”为支撑,推进强口碑会员“转介绍”,创新会员运营机制,再造会员消费新价值。
 
“三机制”,创新全渠道运营,创造品牌会员新天地。1)“多交易”:提供会员特权,创造专属权益;提升交易频率。2)“多付钱”:组合产品服务,提供会员客单价;赋予会员专享特权和身份特权,鼓励升单。3)“转介绍”:点燃分享时刻;突出分享福利,给予分销奖励。
 
“多交易”:提供会员特权,创造专属权益;提升交易频率
 
提供会员特权,创造专属权益。产业级品牌战略指引会员品牌营销策划大创新,全渠道品牌策划传播刷新会员权益,会员特权,不但点燃了会员消费特色,而且创造了“会员经营价值”。专属商品购买,专属服务区设计,专属会员服务,点亮的是“会员专属”,创造的是“会员价值”。
 
提升交易频率。低频交易,难以支撑庞大的“商品交易规模”;低频交易变成“高频交易”,低频商品变成“高频商品”,才是商品经营的价值所在,才是会员经营的追求所在。多次交易,可以是单一商品多次复购,可以是单一商品推荐新用户购买,更可以是“低频商品 套餐式购买”。交易频率越高,会员黏性越强。
 
经典案例:根据公司招股说明书、三峡商会、国盛证券研究所等综合资讯表明,美丽田园提供亚健康评估及干预等抗衰医学服务以满足客户进阶需求。公司于 2018 年开始提供抗衰医学服务,包括亚健康状态的检测、评估及干预。截至 2022 年 4 月,其通过5家研源医疗中心提供六类抗衰医学服务,主要包括功能医学检测、亚健康评估及干预护理等,涵盖近400个SKU。
“多付钱”:组合产品服务,提供会员客单价;赋予会员专享特权和身份特权,鼓励升单
 
组合产品服务,提供会员客单价。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数据化经营点亮了会员权益,创造了更优质的“产品服务组合”,抬升了会员的客单价,让商品经营更有价值,让会员服务更加丰富多彩。
 
赋予会员专享特权和身份特权,鼓励升单。智能推荐以技术手段点亮了“会员经营”,数据化赋能使会员商品购买概率更高,多次的购买使会员特权及会员权益更有“诱惑力”,会员特权使会员价值感更足,持续的“升单”使会员满足感提升,使会员运营更有活力。
 
经典案例:根据公司招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明,美丽田园公司通过旗下的美丽田园及贝黎诗门店提供日常面部及身体护理服务,截至 2022 年 4 月,其提供 31 种日常面部及身体护理服务项目,涵盖超130 个 SKU,不同项目之间价格差别较大,整体价格范围为 170-2900 元,具体包括面霜、保湿产品、精油等护理产品。
“转介绍”:点燃分享时刻;突出分享福利,给予分销奖励
 
点燃分享时刻。品牌与会员接触有“触点”,交互有“时刻”,会员运营,贵在打造自有“独特会员价值链”,以强有力的品牌资讯吸引会员,以“独特入会礼”、“现场立减”等吸纳新会员,以“定制商品”、“特约服务”等激发会员运营,以“沙龙体验”、“会员集会”等鼓励会员体验及分享。会员价值自成一体,口碑分享更有特色。
 
突出分享福利,给予分销奖励。强大的会员福利,强大的会员经营,大大提升会员价值感,大大强化会员满足感,而庞大的“会员消费基数”是需要的,优秀的企业或以老带新,以积分奖励、现金返利等激发老会员;或以新促新,以内容分享、社交传播等壮大品牌声势。
 
创新会员运营机制,旨在以品牌战略指引会员品牌营销策划,以“多交易”激发会员消费热情,以品牌策划传播刷新会员权益,以数字品牌营销策划激活会员“大升单”,以“转介绍”点燃会员“高分享时刻”。融入数字化新商业,点燃会员消费新价值,强化会员介绍高分销奖励,会员运营,定有大看点&大未来!
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