品牌切割战之新会员递进式运营六法(上)
发布时间:2023-01-17 点击数:
创新会员运营,点亮品牌强切割。新会员运营,贵在以产业级品牌战略创新会员品牌营销策划,以“独特会员欢迎仪式”吸引新会员,以“品牌化氛围”点亮全渠道品牌策划传播,以数字品牌营销策划激活新会员“递进式运营”。融入数字化新商业,点亮新会员消费价值,推进递进式会员运营,定能创造品牌大价值,创新品牌大切割。
“六大方法”,递进式经营,点亮新会员运营。1)“欢迎仪式不可少”:点亮会员权益;植入品牌素材,创造专属会员仪式。2)“氛围营造很重要”:点亮互助,以老助新,营造交互好氛围;植入品牌活动,有素材,有服务。3)“树立标杆做引领”:有展示,有指导,有标杆;细分用户类型,精细化经营。4)“行为奖励促交互”:奖励用户行为;给予用户荣誉奖励。5)“成功鉴证有特色”:打造阶段性成果展示;签证用户成功,有品牌有特色。6)“会员导购强聚合”:强化会员导购,鼓励会员推荐;有奖励,有合作,更持久。
“欢迎仪式不可少”:点亮会员权益;植入品牌素材,创造专属会员仪式
点亮会员权益。新会员吸纳,需要企业有创新的品牌战略,以强大的品牌特质吸引人,以强有力的会员权益聚合人气,以此,真正可以最大化吸纳会员。会员权益是吸引新会员的价值所在,或以购买优惠直接驱动,或以定制化服务吸引,更或以强会员权益等点亮会员价值。
植入品牌素材,创造专属会员仪式。独特的品牌素材,点亮着独特的品牌价值,塑造着优质的品牌感受,点燃着新会员的消费热情。强大的品牌,必定是可以激发用户强交互的品牌,必定是可以创造独特的“品牌会员仪式”的品牌。如国内知名美妆品牌多数会在终端配置“肌肤测试仪”,对会员进行肌肤测试,之后再进行商品及服务推荐,同时完成品牌新会员的吸纳。
“氛围营造很重要”:点亮互助,以老助新,营造交互好氛围;植入品牌活动,有素材,有服务
点亮互助,以老助新,营造交互好氛围。产业级品牌战略指引会员品牌营销策划创新,产业级品牌策划传播点燃用户的消费热情,优秀的会员运营,需要创新的网店画面设计吸引用户眼球,需要品牌化门店提升会员信赖度,更需要会员以老带新、以新促新,一方面吸引更多新会员,另一方面营造更好的“品牌氛围”,拉升会员品牌认同感。
植入品牌活动,有素材,有服务。“会员活动”是新会员运营的重要手段,是会员经营的高价值所在,以“全渠道会员体验”点亮品牌会员价值,以品牌官方旗舰店、品牌直营店等提供vip活动,设计vip会员专区,点亮智能终端新会员消费体验,创造智能会员新价值,品牌会员黏性,定会更强。
经典案例:根据公司招股说明书、东兴证券研究所等综合资讯表明,面对近年来零售渠道的线上化转型,孩子王已搭建较为完善的线上销 售体系。其主要通过移动端购物平台(孩子王 APP)、微信平台(孩子王公众号、小程序、微商城)、 PC 端购物平台(孩子王网上商城)等网络平台开展线上业务,还通过第三方电商平台“天猫商城”、“京东”、“拼多多”开设“孩子王官方旗舰店”。 2019 年公司的孩子王 APP 在 Trustdata 母婴电商类 APP 的排名第一。
“树立标杆做引领”:有展示,有指导,有标杆;细分用户类型,精细化经营
有展示,有指导,有标杆。会员运营,需要众多标杆做引领,或以“VIP会员”展示品牌特质,或以“高级会员”点燃新会员消费热情,或以“专属会员”强化定制商品开发、专属会员服务等式。做好品牌展示,彰显品牌形象,引领众多会员体验,新会员运营自然趋之若鹜。
细分用户类型,精细化经营。会员类型各有不同,会员角色也有所不同,多数会员是“消费类会员”,围绕着“商品交易”展示,以商品成交额、购买频率等划分会员等级,以高等级会员经营、vip会员价值等彰显“优质会员权益”,全新创造会员的“极大认可度”,更以会员复购优惠、积分加倍、产品定制、预售购买等独特权益提升“高等级会员价值感”。
经典案例:根据公司招股说明书、东兴证券研究所等综合资讯表明,为进一步提高单客产值,黑子王公司对会员进行了更加精细化的运营。其公司 2018 年 5 月推出付费黑金 PLUS 会员,分别针对孕妇和婴幼童两大目标用户推出了孕享卡(399 元/年) 和成长卡(199 元/年),有效期均为 1 年,截至 2020 年末公司累计黑金会员 规模超过 70 万人,会员数量和销售收入逐年增加,2018 年-2020 年黑金会员单个会员平均收入分别为 117.36 元/133.53 元/151.71 元,2020 年付费会员单客年产值为普通会员的 10 倍。
新会员经营,产业级品牌战略指引是前提,全渠道会员品牌营销策划是重点,以“品牌独特欢迎仪式”刷新会员认知,以全渠道品牌策划传播营造“品牌氛围”,更以数字营销策划激活高价值会员,树立vip会员新标杆,激活品牌&会员强交互。有此,新会员的递进式经营,必有大成。更多方法请见《品牌切割战之新会员递进式运营六法(下)》。
“六大方法”,递进式经营,点亮新会员运营。1)“欢迎仪式不可少”:点亮会员权益;植入品牌素材,创造专属会员仪式。2)“氛围营造很重要”:点亮互助,以老助新,营造交互好氛围;植入品牌活动,有素材,有服务。3)“树立标杆做引领”:有展示,有指导,有标杆;细分用户类型,精细化经营。4)“行为奖励促交互”:奖励用户行为;给予用户荣誉奖励。5)“成功鉴证有特色”:打造阶段性成果展示;签证用户成功,有品牌有特色。6)“会员导购强聚合”:强化会员导购,鼓励会员推荐;有奖励,有合作,更持久。
“欢迎仪式不可少”:点亮会员权益;植入品牌素材,创造专属会员仪式
点亮会员权益。新会员吸纳,需要企业有创新的品牌战略,以强大的品牌特质吸引人,以强有力的会员权益聚合人气,以此,真正可以最大化吸纳会员。会员权益是吸引新会员的价值所在,或以购买优惠直接驱动,或以定制化服务吸引,更或以强会员权益等点亮会员价值。
植入品牌素材,创造专属会员仪式。独特的品牌素材,点亮着独特的品牌价值,塑造着优质的品牌感受,点燃着新会员的消费热情。强大的品牌,必定是可以激发用户强交互的品牌,必定是可以创造独特的“品牌会员仪式”的品牌。如国内知名美妆品牌多数会在终端配置“肌肤测试仪”,对会员进行肌肤测试,之后再进行商品及服务推荐,同时完成品牌新会员的吸纳。
“氛围营造很重要”:点亮互助,以老助新,营造交互好氛围;植入品牌活动,有素材,有服务
点亮互助,以老助新,营造交互好氛围。产业级品牌战略指引会员品牌营销策划创新,产业级品牌策划传播点燃用户的消费热情,优秀的会员运营,需要创新的网店画面设计吸引用户眼球,需要品牌化门店提升会员信赖度,更需要会员以老带新、以新促新,一方面吸引更多新会员,另一方面营造更好的“品牌氛围”,拉升会员品牌认同感。
植入品牌活动,有素材,有服务。“会员活动”是新会员运营的重要手段,是会员经营的高价值所在,以“全渠道会员体验”点亮品牌会员价值,以品牌官方旗舰店、品牌直营店等提供vip活动,设计vip会员专区,点亮智能终端新会员消费体验,创造智能会员新价值,品牌会员黏性,定会更强。
经典案例:根据公司招股说明书、东兴证券研究所等综合资讯表明,面对近年来零售渠道的线上化转型,孩子王已搭建较为完善的线上销 售体系。其主要通过移动端购物平台(孩子王 APP)、微信平台(孩子王公众号、小程序、微商城)、 PC 端购物平台(孩子王网上商城)等网络平台开展线上业务,还通过第三方电商平台“天猫商城”、“京东”、“拼多多”开设“孩子王官方旗舰店”。 2019 年公司的孩子王 APP 在 Trustdata 母婴电商类 APP 的排名第一。
有展示,有指导,有标杆。会员运营,需要众多标杆做引领,或以“VIP会员”展示品牌特质,或以“高级会员”点燃新会员消费热情,或以“专属会员”强化定制商品开发、专属会员服务等式。做好品牌展示,彰显品牌形象,引领众多会员体验,新会员运营自然趋之若鹜。
细分用户类型,精细化经营。会员类型各有不同,会员角色也有所不同,多数会员是“消费类会员”,围绕着“商品交易”展示,以商品成交额、购买频率等划分会员等级,以高等级会员经营、vip会员价值等彰显“优质会员权益”,全新创造会员的“极大认可度”,更以会员复购优惠、积分加倍、产品定制、预售购买等独特权益提升“高等级会员价值感”。
经典案例:根据公司招股说明书、东兴证券研究所等综合资讯表明,为进一步提高单客产值,黑子王公司对会员进行了更加精细化的运营。其公司 2018 年 5 月推出付费黑金 PLUS 会员,分别针对孕妇和婴幼童两大目标用户推出了孕享卡(399 元/年) 和成长卡(199 元/年),有效期均为 1 年,截至 2020 年末公司累计黑金会员 规模超过 70 万人,会员数量和销售收入逐年增加,2018 年-2020 年黑金会员单个会员平均收入分别为 117.36 元/133.53 元/151.71 元,2020 年付费会员单客年产值为普通会员的 10 倍。
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