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品牌切割战之激活三类复购
发布时间:2023-02-21     点击数:
点亮用户消费,激活用户复购。“用户复购”点亮着用户的消费价值,创造着产业级品牌战略价值,更激活着全渠道品牌营销策划创新。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划激活用户的新消费热情,强大的用户复购,因数字化而形成“强大数据支撑”,因习惯购买,形成“习惯性复购”;因潜意识认同,而成为“认知性复购”;因新品新物新店探索,而激发“探索性复购”。
 
“三类复购”,点亮用户复购,创新品牌切割。1)“强化习惯性复购”:基于产品消费,点亮消费效果;亮化场景,唤醒习惯性复购。2)“激发认知性复购”:激发消费潜意识,提升用户价值认同感;植入品牌心智,重度激发“认知性复购”。3)“刷新探索性复购”:强化品牌标签,随同“品牌探索”;以品牌带品牌,以老品带新品,“新”激励探索,“新”创造复购。
 
“强化习惯性复购”:基于产品消费,点亮消费效果;亮化场景,唤醒习惯性复购
 
基于产品消费,点亮消费效果。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新,产业级品牌策划传播激活用户的消费热情,“明星产品消费”刷新用户消费价值。更优秀的产品功能,更优秀的情感价值,持续刷新着用户消费认知,持续点亮着“更好的消费体验”,持续创造着“更强的用户价值感知”。
 
亮化场景,唤醒习惯性复购。卓越的产品消费,往往伴随着“优秀消费场景的塑造”,往往推动着“用户习惯性复购”,时时唤醒着用户的“品牌消费记忆”。如王老吉,点亮着“怕上火”的消费场景,点燃着“岭南凉茶”的产品特性,嫁接着“王老吉”的品牌认知,极大促进着用户的持续复购。
 
经典案例:根据公司招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明,美丽田园公司建立多元服务体系,通过日常面部及身体护理服务初步获客,进而延伸至能量仪器与注射服务及抗衰医学服务等进阶服务。截至 2022 年 4 月,共涵盖 47 类服务项目,超过 800 个 SKU,跨越客户全生命周期。不同项目之间可形成协同效应共同提升客单及留存,日常护理业务活跃会员数为 7.6 万,导流至轻医美及抗衰部分业务的活跃会员数分别 1.7 万/0.3 万人,占比约26.3%。
“激发认知性复购”:激发消费潜意识,提升用户价值认同感;植入品牌心智,重度激发“认知性复购”
 
激发消费潜意识,提升用户价值认同感。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划激活用户的“全渠道消费”,数字商业开启了“全渠道消费新模式”,随时随地接触到产品,随时随地可以购买产品,对品牌的消费体验更加真切,用户价值认同由此而生。
 
植入品牌心智,重度激发“认知性复购”。用户的消费价值,或出于卓越的产品功能,或出于强有力的价值感知,或基于全渠道智能终端“消费体验”,这些均可以植入用户心智,均可以刷新用户对品牌的“消费认知”,以此激发“品牌复购”,以此引领新商业增长。
 
“刷新探索性复购”:强化品牌标签,随同“品牌探索”;以品牌带品牌,以老品带新品,“新”激励探索,“新”创造复购
 
强化品牌标签,随同“品牌探索”。“数据化管理”助推企业业务大发展,点燃用户的“消费价值”,以“会员标签”匹配高价值商品,以“会员消费”激活“新品牌感知”,以“智能算法”智能匹配品牌化商品服务。将商品标签化,将服务标签化,商品服务标签与用户标签智能匹配,企业商品服务的转化率自然可以提升,数字化品牌探索自然益处多多。
 
以品牌带品牌,以老品带新品,“新”激励探索,“新”创造复购。优秀的品牌经营,创造着品牌价值,推动着用户的以老带新、以新促新,新商品带来新体验,老客户创造好口碑,以老带新更有会员积分、返券等优惠激励。复购激发,始于品牌价值认同,终于用户以老带新“快裂变”。
 
经典案例:根据公司招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明,美丽田园公司仅为现有日常面部及身体护理客户中有更进阶需求的城市开设秀可儿和研源医疗中心。2021年 177 家直营店中,美丽田园/贝黎诗/秀可儿/研源医疗中 心分别为 138/16/18/5 家,客户到店总数占比分别为 85%/9%/5%/1%,收入占比分别 为52%/5%/41%/3%,各品牌之间横向比较而言,秀可儿对于到店客户的产出转化效率较高。
用户复购的推进,得益于产业品牌战略指引的全渠道品牌营销策划创新,得益于产业级品牌策划传播激发的用户再增长,更得益于数字品牌营销策划激发的“习惯性复购”。数字化助力商品服务标签化,数字营销策划激发认知性复购,用户对产品消费越习惯,品牌认知认同度越高,智能标签匹配越精准,用户复购的价值越大,用户复购越具有无穷魅力。
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