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品牌切割战之客户经营五阶段(下)
发布时间:2023-02-22     点击数:
在上一篇文章《品牌切割战之客户经营五阶段(上)》中,我们谈到“产品品牌营销策划”助推客户经营的价值,建议企业以品牌战略指引产品品牌策划传播,以全渠道数字品牌营销策划打造“爆品”,以数字营销策划激发多产品经营&大力度留客,更重要的,强产品以创新客户经营,强分销以拓展客户,高品效以黏住客户,以产品为媒共建“经营共同体”。
 
“五大阶段”,点亮品牌客户,创新品牌切割。1)“爆品引流获客”:规划爆品,超预期引流;价格切入,大引流,大吸纳。2)“多产品信赖留客”:优选赠品,创造产品高性能;贴近用户,多产品留客更上一层楼。3)“利润品分销拓客”:规划利润产品,推动合规分销;高毛利驱动,分销再拓客。4)“高品效黏性锁客”:互补消费,搭配销售;高品效,高周转,高黏性锁客。5)“投资品共创赢客”:产品为媒,股权为质,搭建“经营共同体”;共创投资新事业。
 
“五大阶段”之三——“利润品分销拓客”:规划利润产品,推动合规分销;高毛利驱动,分销再拓客
 
规划利润产品,推动合规分销。产品,是有价值的,其不但可以分销赚钱、获得利润,而且可以大大提升分销的价值,推动“合规式分销”。每个产品利润不同,其对客户的价值也不同。合乎厂家规则分销,合乎终端零售价格销售,高利润,高分销,高价值。
 
高利润产品,顺应厂家政策进行分销,可以进入更多的“优质终端”,可以激发更多的“高端用户消费”,可以获得更多“高端分销商”的喜爱,可以赚取更多的“高毛利”,以“高毛利驱动”,通过分销再拓客,通过分销再创造新客户。
 
经典案例:根据山姆会员店官网、深圳美食部落、国泰君安证券研究等综合资讯表明,仓储超市需要维持产品的高质量和新鲜感,让用户认知到会员体系价值。例如山姆要求车厘子品质为前 35%的 JJ 级,奇异果必须是精选佳沛金奇异果,且每个重量超过120g,牛肉采用澳洲谷饲牛肉,即在精选牛种和优质饲养 环境下进行谷物喂养100 天以上。
“五大阶段”之四——“高品效黏性锁客”:互补消费,搭配销售;高品效,高周转,高黏性锁客
 
互补消费,搭配销售。品牌战略指引客户品牌营销策划再创新,品牌策划传播刷新客户形象大认同,强有力的客户经营,源于强有力的“互补产品搭配”,源于强有力的“SKU强组合”,高档、中档强搭配,个性化设计、组件搭配强组合,互补性消费,搭配强品牌销售,以此满足客户需求,点亮新产品新消费价值。
 
高品效,高周转,高黏性锁客。强大的产品,强大的成效,高效的周转,可以更高效的满足用户需求,可以创造更优质的商品,可以提升更高的客户黏性,如“衣邦人”以定制衣服知名,提供基于人体数据的“衣服定制”,搭配中高端面料、贴身设计、贴心服务,以会员制高黏性聚客&留客,持续强化全渠道客户经营。
 
经典案例:根据头豹研究院、联商网、公司公告、国泰君安证券研究等综合资讯表明,传统商2-3 万的 SKU 增加用户的筛选成本,相互制衡导致相似选项的吸引力明显降低,仓储会员店将目标锁定在特有品牌以提供差异化供给,SKU 控 制在 2000-3000 个,较窄 SKU 有效降低筛选成本。
“五大阶段”之五——“投资品共创赢客”:产品为媒,股权为质,搭建“经营共同体”;共创投资新事业
 
产品为媒,股权为质,搭建“经营共同体”。数字品牌营销策划驱动的新商业时代,数字商业风行,产品不但是消费品,而且已经是“投资品”。以“产品交易”为核心,以产品为媒介,将产品升级为“项目”成立“项目公司”是可行的,将“产品消费权”作为产品投资收益是可以的,以“产品投资消费”众筹经营是可行的。产品为媒介,股权投资运营为手段,搭建“商业经营共同体”,有价值,有未来。
 
共创投资新事业。共创经营,共创式投资,点亮“新产品价值”,创造“新产品特色”,是众多“新事业”的新起点,是众多“新价值”的出发点。吸引客户,吸引高黏性消费,鼓励其成为代理商,代理分销产品,是可行的。吸引客户成为股东,共同开创“新事业”,是可行的。共同消费,共创式经营,共创式投资,持续放大客户经营,共创大事业。
 
客户经营阶段,随企业经营阶段而兴,因产品创新突破而盛。前期,企业宜以“爆品”广泛引流,以品牌战略指引产品品牌营销策划创新,以品牌策划传播刷新产品品牌形象,大量吸纳客户;中后期,宜以数字品牌营销策划激活利润品分销,以“高品效”黏住客户,以“投资品”共创大事业、锁定客户长期经营。客户经营,因产品而强,因产品而盛,且行且努力!
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