在上一篇文章《高价值品牌策划之提升用户认知六法（上）》中，我们谈到了提升用户认知的价值及一些方法，建议企业以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮“新产品新价值”，以“试用试消费”打开“试用魔盒”，更以智能SCRM系统高度聚合“用户消费”，以“会员标签”反向匹配会员高价值，以“强交互”激活数字品牌营销策划。
 
“六大方法”，提升用户认知。1）“解决用户痛点”：剖析用户消费链条，解决用户消费痛点；创造用户的“消费快乐”。2）“打开试用魔盒”：激发用户试用试消费；打开“首次消费”的大魔盒。3）“激活用户交互”：创新预售、众筹等强用户交互；点亮明星产品，提升用户满意度。4）“放大用户情感投入”：让用户投入更多情感；激发品牌&用户情感共鸣。5）“有产业更有价值”：推进品类知识教育，活化市场；激活产业协同，提升产业竞争力。6）“危机公关再拉升”：及时消除不良影响；因势利导，品牌再拉升。
 
“放大用户情感投入”：让用户投入更多情感；激发品牌&用户情感共鸣
 
让用户投入更多情感。用户有消费，情感，更有价值。所有交易的产生，产品是基础，“情感认同”是交易产生的“临门一脚”。高价值用户经营，离不开“产品价值”主导的用户品牌营销策划创新，离不开“终端消费”带来的高价值用户体验，更离不开品牌战略带来的主题传播、促销活动等。
 
激发品牌&用户情感共鸣。品牌，带来产品成交，更带来用户的“高价值经营”。强大的品牌交互，源于“品牌代言人”激发的品牌精神，优秀的品牌以“文化”渲染人；源于“消费达人”的“高价值分享”，以好产品、好消费带来好口碑，持续挖掘产品价值，方能持续带来持续用户消费，激发更多的“情感共鸣”。
 
经典案例：根据抖音、小红书、淘系、京东、中信证券研究部等综合资讯表明，CHJ 潮宏基以唐艺昕为代言人，FION 菲安妮签约青年演员乔欣作为品牌代言人，继续强化公司年轻化品牌形象。通过高热度的年轻化 IP 产品和逐年增长的广告宣传费用，2021 年末公司已有约 1400 万会员。截至 2022 年 11 月 7 日，公司在抖音、小红书、淘系、京东平台上吸引并聚集了约 609 万 粉丝。 “有产业更有价值”：推进品类知识教育，活化市场；激活产业协同，提升产业竞争力
 
推进品类知识教育，活化市场。有产品，有知识，会带来更有益的“品牌传播”；有教育，有市场，会带来更高价值的“用户认知”。依托明星产品，带来优秀产品消费体验；打造“代表品项”，聚拢“消费达人”，分享消费知识，品类经营，才会更有“消费吸引力”，才会更有“高效的品牌策划传播”。
 
激活产业协同，提升产业竞争力。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活产业品牌新价值，高价值的用户认知，不但需要“用户消费”牵引的“大品牌认同”，而且需要创新“终端消费体验”，以“明星产品”带动关联产品消费，以“强产品组合”提升用户客单价，以“消费牵引—产品集成—定制服务—技术赋能”多环节联动、多产业协同来提升“产业竞争力”，持续创造新产品新消费新价值。
 
经典案例：根据潮宏基公告、中信证券研究部等综合资讯表明，潮宏基公司与培育钻生产商合作运营培育钻业务，产业链协同效应提高市场竞争力。2022 年 8 月 16 日，其与河南省力量钻石股份有限公司等合作方签订了《公司设立协议书》，出资 1100 万元(占股55%)与合作方共同投资设立生而闪曜科技(深圳)有限公司(以下简称“生而闪曜”)，创建并运营培育钻石珠宝首饰品牌，共同探究、经营培育钻业务。生而闪曜主营业务为人造金刚石产品研发、生产和销售。 “危机公关再拉升”：及时消除不良影响；因势利导，品牌再拉升
 
及时消除不良影响。用户消费诉求不同，用户消费感知不同，用户对品牌特色及产品价值的评价自然也不同。提升用户认知，不但需要点亮明星产品，持续放大产品“好口碑”，而且要及时减少“不良用户体验”，消除不良影响，减少“负面评价”，以此维护“好产品”“好口碑”。
 
因势利导，品牌再拉升。面对不良的影响，企业的危机公关也是需要的，我们见过很多企业优秀的“危机公关”，其不但诚恳道歉，而且能及时反馈消费者，或以“及时赔付”提升产品消费价值，或以“及时促销活动”回馈老用户，更或平息事态，点亮品牌“差异化”，让用户经营更具可行性。
 
提升用户认知，赢在产业品牌战略指引的用户品牌营销策划创新，活在产业级品牌策划传播激发的“高价值用户交互”，强在数字化技术赋能的预售、众筹等“用户主题活动”，胜在数字品牌营销策划激发的“用户情感共鸣”。推进品类知识教育，激活产业协同，刷新“危机公关价值”，有此，用户认知提升，必将硕果累累。