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新消费品牌策划之提升用户转换成本三法
发布时间:2023-09-14     点击数:
提升用户转换成本,点亮新消费品牌策划。新消费品牌的价值,在于其可以用“明星产品”点燃用户的新消费热情,以品牌战略指引企业的产品品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播刷新用户“新消费热情”,更以数字品牌营销策划创造更亲切、更贴心的用户消费感触。升级数字化技术,提升用户消费价值,提升用户转换成本,方能持续点亮新消费品牌,持续创造新消费品牌价值。
 
转换成本,即用户放弃品牌、另择他牌的成本,即是“流失用户的成本”。“三大方法”,提升用户转换成本,创造新消费品牌。1)“锁定预期”:聚焦目标用户,锁定用户消费预期;推进品牌会员制,更新会员消费权益。2)“助力消费决策”:集合商品服务,助力用户消费新选择;贴身产品做竞争,贴近用户做突破。3)“提高转换风险”:拉升品牌形象,提升用户信赖;代言用户价值,成为行业标准。
 
“锁定预期”:聚焦目标用户,锁定用户消费预期;推进品牌会员制,更新会员消费权益
 
聚焦目标用户,锁定用户消费预期。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新,产业级品牌策划传播刷新用户消费体验,优秀的新消费品牌经营,不但要聚焦目标用户的消费需求,以定制化、个性化产品满足目标用户需求,以精品化、名品化经营创造新用户新消费特色,而且要锁定用户消费预期,激活新用户价值,让用户感觉更“爽”。
 
推进品牌会员制,更新会员消费权益。无会员不品牌,无优质会员无强大品牌,优秀的新消费品牌,大多会深度关注用户需求,吸引优质用户成为品牌会员,为高等级会员提供定制权益、增值服务等,持续提供新品预售、产品专属等会员权益,持续点亮新产业品牌战略。
 
“助力消费决策”:集合商品服务,助力用户消费新选择;贴身产品做竞争,贴近用户做突破
 
集合商品服务,助力用户消费新选择。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划创造更多样化的消费选择,优秀的新消费品牌,或以“现象级产品”吸纳全渠道流量,或以多元化商品、一站式服务满足更多用户需求,更或以数字化技术赋能“高价值会员”,让用户参与到产品定制及产品研发之中。
 
贴身产品做竞争,贴近用户做突破。无产品不强,无竞争不壮,优秀的新消费品牌,其多数拥有强大的产品经营能力,或依托产品放大产品消费价值,或贴近用户彰显“品牌化服务”,更或贴近用户创造“新蓝海新市场”。优秀的产品,对用户需求的细化与满足,本身就可以提升用户消费黏性,持续提升用户的转换成本。
 
经典案例:根据牧高笛天猫旗舰店、浙商证券研究所等综合资讯表明,牧高笛公司围绕精致露营,打造高海拔、精致徒步、精致露营、精致野餐场景矩阵,开发睡眠系统、厨房系统、收纳系统、客厅系统的产品矩阵,从产品风格上丰富场景,从产品线上细化产品,提升连带率和客单价,2021年大牧品牌中帐篷收入占比从 20 年的约60%降至约 40%,SKU 由此前 200 款增至 400- 500 款。
“提高转换风险”:拉升品牌形象,提升用户信赖;代言用户价值,成为行业标准
 
拉升品牌形象,提升用户信赖。新消费品牌,通常会拥有强大的“产品消费力”,通过新颖的产品吸引用户,通过细致的服务点亮用户价值,更通过一系列品牌服务提升品牌形象,或以经典西方、悠久历史打造品牌的“经典形象”,或以时尚、新潮点亮品牌的“时尚特色”,更或以专业权威、数据佐证等创造品牌的“专业价值感”。
 
代言用户价值,成为行业标准。新消费品牌经营的优秀之处,在于其可以持续挖掘用户消费价值,以“现象级产品”开辟新消费蓝海,以“智能终端”彰显产业级品牌,以“垄断式消费场景”更新用户消费体验,更以产业制造标准、品牌服务标准等定义新一代产品价值,创造新一代消费特色,持续提升用户转换成本。
 
经典案例:根据公司官网、天猫旗舰店、浙商证券研究所等综合资讯表明,2003年,牧高笛公司凭借一款“冷山”帐篷进入中国市场,开启了自主品牌的发展之路。2009年公司切入户外鞋服领域,并在 2018 年划分大牧、小牧双品牌,分事业部运营。其中的大牧品牌秉持“露营专业主义”理念,主打户外露营帐篷及装备,涵盖高海拔露营、徒步露营、公园休闲、精致露营和旅行等户外场景。
用户转换成本提升的过程,是企业以品牌战略指引品牌营销策划策划创新、锁定用户消费预期的过程,是其以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、提升品牌价值认可度的过程,更是其以数字化技术赋能用户运营、助力商品消费决策的过程。创新数字品牌营销策划手法,点亮新消费价值,拉升品牌形象,则新消费产业品牌建设,必能日新月异;新用户转换,必将日益减少,品牌忠诚度,日益提升!
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