服务有创新，品牌大突破。纵观国内商业创新，数字化技术驱动用户品牌营销策划创新，数字品牌营销策划激活高价值品牌经营，而“服务创新”日益成为高价值品牌经营的关键举措之一，以“高价值用户”为核心服务对象，以产业品牌战略规划“品牌化服务”，以全渠道品牌营销策划激活“创新服务”，以全渠道品牌策划传播点亮“服务触点”，有此，服务创新才会拥有更高价值，服务创造才会“魅力无穷”。
 
“五大方法”，创新品牌大服务。1）“价值创新”：服务标准化，再造特色新服务；服务再创造，价值再重构。2）“交付效率提升”：优化服务交付；效率大提升，产品消费大创造。3）“体验流程再设计”：优化服务节点；加大增值环节，升级个性体验。4）“会员服务再细分”：细分会员等级，区隔会员服务；细分服务类型，拉升高端服务势能。5）“定制服务创新”：定制服务，设计整体解决方案；点亮服务主题，因势利导“快创新”。
 
“价值创新”：服务标准化，再造特色新服务；服务再创造，价值再重构
 
服务标准化，再造特色新服务。产业级品牌战略指引用户品牌营销策划创新，产业级品牌策划传播点亮“服务新价值”，高价值服务创造，就是要持续挖掘品牌特质，持续创造特色服务，锁定高价值用户，提供新品优先预约、专属商品、精品试用等；针对大众用户，提供标准化商品，提供特价促销、复购优惠、积分馈赠等，大量聚拢“优质用户”，提升用户消费黏性。
 
服务再创造，价值再重构。服务有价值，关键在“创造”。高价值品牌，就是要持续创造“用户消费价值”，以新价值吸引新用户，以“服务定制”引领新消费潮流，以“品牌名品”提升产品新特色，以“产品适度定制服务”满足用户个性化诉求，更可以让用户参与到“服务定制”的流程中来。
 
经典案例：根据招股说明书、德邦研究所等综合资讯表明，奈雪的茶将“上新”流程标准化，以研发团队为核心，联合市场、营销、采购等多部门协同合作，提高新品上市成功率的同时，也确保新品变爆款后量产的货源稳定性，以及单品延展至系列产品的可持续性开发。 “交付效率提升”：优化服务交付；效率大提升，产品消费大创造
 
优化服务交付。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活高价值服务交付，优秀的服务创新，贵在推进“标准化交付”，以高效运行点亮“服务影响力”，以“标准化流程”规范服务交付，以“限时+限人+限地”规范服务秩序，以此持续创造服务价值。
 
效率大提升，产品消费大创造。高效服务，需要的是规范的服务操作流程，需要的是“高效”牵引的用户需求界定，更需要的是“用户消费”带来的新服务新特色。提升标准化产品占比，带动新消费创造，更新产品大特色，服务创新，方有“大价值”。
 
经典案例：根据咖门公众号、德邦研究所等综合资讯表明，奈雪的茶截止 2022 年三季度，门店自动制茶系统已经基本铺设完毕，后续奶盖机、茶汤均质器等更多自动化设备在持续推进中。系统一大优点是缩短制茶时间，部分取代制茶人员，压缩用人成本。自动制茶机能够使 得单人每小时产能提升 40%，单店制茶员工人数需求量从4-5 人，精简至 2-3 人。 服务创新，创新的是品牌战略指引下的服务价值，创新的是品牌营销策划助力的“服务需求满足”，创新的更是全渠道品牌策划传播点亮的“产业品牌形象”。升级数字化技术赋能的服务规范，创新数字品牌营销策划手法，规范服务标准及服务流程，提升服务交付效率，服务创新，方有大空间。更多方法请见《高价值品牌策划之服务创新五法（下）》。