在上一篇文章《高价值品牌策划之精准会员画像点亮六法（上）》中，我们谈到了“精准会员画像”的价值及一些做法，建议企业以“用户群经营”建立“精准会员画像”，以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播激发会员消费热情，以数字化技术赋能“高价值会员经营”，更以数字品牌营销策划点亮购买及消费场景，点亮会员消费场景，使会员画像更精准，使会员消费更出彩！
 
“六大方法”，点亮精准会员画像。1）“界定用户群”：深入产品一线，找到“目标用户”；找到同圈子消费，找到“族群消费特色”。2）“点亮消费动机”：知晓消费动机，激发消费活力；有欲望，强激发。3）“点亮购买及消费场景”：知晓购买渠道，建立“优势渠道”；点亮使用场景，融入用户生活。4）“点亮比较优势”：对比竞争对手，找到“消费不足点”；突出竞争优势，找到“突破点”。5）“点亮推荐价值”：提升用户满意度，激发用户口碑；鼓励高价值用户推荐。6）“点亮沟通渠道”：丰富品牌&用户沟通管道；新沟通，创造新形式，点亮新特色。
 
“点亮比较优势”：对比竞争对手，找到“消费不足点”；突出竞争优势，找到“突破点”
 
对比竞争对手，找到“消费不足点”。产业级品牌战略指引用户品牌营销策划创新，用户经营，离不开用户的“持续消费”，离不开竞争对手激发的“庞大用户消费”，更离不开基于“用户消费痛点”的持续关注。
 
竞争对手关注的，企业不能不关注；竞争对手做得好的，企业要做得更加优秀 ；竞争对手做得不好的，尤其是产品消费层面、用户服务层面，企业要做得更加出彩，做得更加优秀。
 
突出竞争优势，找到“突破点”。对标竞争对手，是要企业找到用户经营的“比较对象”；突出竞争优势，是要企业找到自己的长项，找到用户经营的“价值点”；而瞄准消费对象，找到企业VS竞争对手的“比较优势”，才能找到用户的“消费关注点”，找到产品升级的方向，找到用户体验的“强价值点”，找到用户消费心智的“突破点”，有此，用户经营，才有新价值。
 
经典案例：根据哔哩哔哩官网、西瓜视频官网、华福证券研究所等综合资讯表明，弹幕文化塑造“Z 世代”共识。“Z 世代”出生于 1995-2010 年，多为独生子女，成长环境缺乏精神陪伴，而弹幕则是 B 站为他们提供的完美载体。弹幕带给 B 站用户无处不在的仪式 感和共鸣进而形成的群体归属感，无形之中浇铸了 B 站社区互相包容、敢于表达的社区共识与内核。 “点亮推荐价值”：提升用户满意度，激发用户口碑；鼓励高价值用户推荐
 
提升用户满意度，激发用户口碑。用户有满意度，品牌，才会有口碑；产品有消费价值，用户，才会持续购买，用户画像，才会更精准。提升用户满意度，一方面需要企业以“流量产品”持续扩大用户规模，扩散用户的潜力人数，另一方面需要其以“优质品牌”提升用户消费黏性，以全渠道品牌策划传播点亮“用户新消费新价值”，通过社交新媒体点亮“用户新价值”，通过智能终端提供个性化交互体验。
 
鼓励高价值用户推荐。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活用户强交互，高价值用户经营，贵在以智能SCRM系统设计“精准会员标签”，以智能终端点亮多会员交互，以数据终端汇聚用户多种数据、点亮新终端经营，更以“智能导购”推动商品&用户智能匹配，为合适用户提供高匹配商品，为高价值用户开启“个性化推荐”。
 
“点亮沟通渠道”：丰富品牌&用户沟通管道；新沟通，创造新形式，点亮新特色
 
丰富品牌&用户沟通管道。数字商业策划风行，品牌&用户的沟通管道日益多元化，基于品牌特质点亮“个性化用户消费”，基于智能推荐完善“用户画像”，基于品牌化触点更新“品牌感知”，更重要的是，以“流量产品”为利器，积极建立全渠道沟通触点，提升用户交互的积极性，提升用户沟通的高意愿，以此完善用户画像、提升用户新价值。
 
新沟通，创造新形式，点亮新特色。短视频直播主导的新媒体时代，“用户沟通形式”日益多元化，以小红书等平台为基地，点亮消费评测、功能对比等用户消费类内容；以微博等平台为载体，放大品牌KOL声量、提升用户关注度；以企业微信、微信视频号等私域工具为切入点，积极吸纳品牌粉丝及忠诚会员，全力打造品牌IP，让会员标签更精准，让会员数据更多样，让会员数据赋能更有价值。
 
经典案例：根据哔哩哔哩官网、华福证券研究所等综合资讯表明，与其他视频平台相比，B站粉丝往往更喜欢在评论和弹幕中与创作者或者其他观众互动，这也是B站内容消费的乐趣来源，也为 UP 主创作提供方向思路，促进“为爱发电”。 精准会员画像打造，赢在“用户群”驱动的品牌战略创新，活在全渠道品牌营销策划点亮的“用户消费动机”，强在“购买及消费场景”牵引的全渠道品牌策划传播，胜在数字化技术赋能的“强会员智能推荐”。创新数字品牌营销策划手法，升级会员推荐价值，点亮“品牌化内容沟通”，则精准会员经营，未来可期！