在上一篇文章《高价值品牌策划之用户增长五大主流路径（上）》中，我们谈到了用户增长的价值及一些路径，建议企业以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象，以“新老用户经营”构筑“庞大用户池”，更升级数字化技术细化“用户标签”，依托“用户画像”推进精准式数字品牌营销策划，抢夺竞争对手用户以“壮大用户声势”，推进异业联盟实现“品牌联动”，放大口碑推动“客户倍增”。
 
“五大路径”，创新用户增长。1）“新用户开发”：立足行业经营，积极招募新用户；扩大新用户消费基数。2）“老用户激活”：激活沉睡用户及休眠用户，唤醒用户的品牌记忆；激活高价值老用户，以老带新。3）“竞争对手用户抢夺”：对标竞争对手，抢夺竞争对手的用户；高维打低维，定义用户新价值。4）“异业品牌联动”：泛化消费场景，扩大用户的产品应用；拓展关联类客户。5）“客户倍增体系”：活动激活，客户裂变再增长；口碑拉升，客户基数再倍增。
 
“竞争对手用户抢夺”：对标竞争对手，抢夺竞争对手的用户；高维打低维，定义用户新价值
 
对标竞争对手，抢夺竞争对手的用户。用户增长的过程，是企业内部以品牌战略指引用户品牌营销策划创新的过程，是其持续扩大“新老用户数量”的过程，更是其对标竞争对手、抢占竞争对手用户的过程。截取用户流量，抢占用户消费，做大用户数量，用户增长自然在情理之中。
 
高维打低维，定义用户新价值。抢夺竞争对手的用户，“创新竞争性思维”是关键，以高维度打击“低维度”，以“新价值”替代“传统价值”，以“新场景”替代“旧场景”，是用户争夺的关键举措之一。
 
抢夺用户之法，重在定义用户的“新价值”，或以新产品功能定义“产品新消费价值”，解决用户的特定消费难题；或以“新场景”定义用户新消费特色，活化“用户消费新体验”，如“累了困了喝红牛”，一方面点亮了“累了困了”的消费场景，另一方面发出了“喝红牛”的品牌号召，与其它品牌形成了“鲜明区隔”。
 
经典案例：根据拼多多APP、国海证券研究所等综合资讯表明，拼多多APP无购物车功能，缩短用户决策路径从而促进快速转化：传统购物车使用场景包括下 单决策过程、价格比较、合并付款、避免运费重复等，而拼多多APP设计无购物车功能，利用“商品收藏”代替购物车，简化用户购物程序，实现即买即走，缩短消费决策路径和时间，从 而实现快速转化。 “异业品牌联动”：泛化消费场景，扩大用户的产品应用；拓展关联类客户
 
泛化消费场景，扩大用户的产品应用。无场景，用户无消费认知；无产品应用，用户增长，不会有“大价值”。优秀的产品应用，或以“新消费场景”吸引更多优质用户，或“升级产品新功能”，更好的解决用户消费难题；或开发产品新规格、新造型等，拓宽产品消费领域；更或以“品牌化场景”吸引用户，让竞争对手的用户对“新场景”有认知，更对“品牌”有价值认同。
 
拓展关联类客户。每家企业都有自己的“目标用户”，每个品牌都有自己的特定消费对象，而对于同一目标用户，“异业联合”就成了用户增长的“关键路径之一”。以“现象级产品”为基础，与关联产品形成“套餐组合”，共同吸引“新用户”；以“明星产品”为牵引，联合相关品牌，共同开启“品牌周活动”，让用户消费更加集合化，也让相关品牌用户更有“认同感”，顺势吸纳。
 
“客户倍增体系”：活动激活，客户裂变再增长；口碑拉升，客户基数再倍增
 
活动激活，客户裂变再增长。用户增长，需要全渠道品牌策划传播点亮的“特色用户活动”，需要特价促销牵引的“活动裂变”，更需要高价值客户主导的“多重客户增长”。特价活动，裂变出“经济实惠类客户”；品牌主题促销，裂变出“品牌价值类客户”；现场体验类服务，裂变出“品质生活类客户”，诸如此类客户，裂变均能壮大客户数量，推动客户增长。
 
口碑拉升，客户基数再倍增。产品有消费，用户有口碑，客户基数，才能持续壮大。客户的口碑拉升，方法多样，或以“产品”为中心，提升产品消费的满意度；或以“品牌”为中心，点亮“品牌化消费场景”，活化“品牌新价值”；更或以“终端”为重心，提供集成式消费服务，集合更多商品，提供更多集成服务，让客户满意度大大提升，更让客户流量源源不断。
 
经典案例：根据人人都是产品经理、金融界、拼多多APP、国海证券研究所等综合资讯表明，自APP上线至今，拼多多陆续推出多种好友互动及游戏产品，2020年上线“拼小圈”，基于用户好友的真实购物行为建立内容平台，促进站内“种草到决策”的闭环建立。 用户增长的主流路径，因产业品牌战略而更有活力，因产业品牌营销策划激活的“新老用户经营”而更有动力，因产业级策划传播刷新品牌形象而更有魅力，因数字化技术赋能“用户创造”而更有价值。抢夺竞争对手用户，创新异业联盟，提升客户满意度，激活用户口碑，有此，用户增长，定能创新多多，迅猛推进！