创新用户经营，推动用户“大进阶”。高价值用户经营，贵在以“品牌特质”驱动品牌战略创新，以“新产品消费”驱动企业高潜力人群，以全渠道策划传播点燃用户消费热情，更以全渠道品牌营销策划助力用户强转化，以数字化技术赋能用户数字品牌营销策划创新。
 
“五重进阶”，创新用户经营。1）“潜力人群”：扩大受众范围，点亮“目标受众”；创新产品消费，激发“潜力人群”。2）“消费者”：激发用户消费，点亮新产品新价值；直击用户圈层，提升用户转化率。3）“购买者”：促进用户转化，激发用户购买；梯队式转化，放大用户购买量。4）“使用者”：提升用户消费满意度，激发客户好口碑；提升产品消费频率。5）“会员”：推进用户交互，整合全渠道招募会员；激活高价值会员，推动会员“强复购”。
 
“潜力人群”：扩大受众范围，点亮“目标受众”；创新产品消费，激发“潜力人群”
 
扩大受众范围，点亮“目标受众”。每个用户都有自己的消费诉求，每个品牌都有自己的品牌特色及品牌价值，高价值用户经营，就是要深度挖掘品牌特质，找到自己的“优势之地”，服务好自己的“目标受众”，或以文化聚拢“用户之心”，或以消费汇聚“人群之力”。
 
创新产品消费，激发“潜力人群”。产品，有消费；人群，有诉求。高价值用户经营，就是要以产业品牌战略指引企业品牌营销策划创新，以产业级品牌策划传播点燃品牌形象，以“现象级产品”吸引用户消费，以“定制化产品”挖掘用户的个性化需求，以“高潜力产品”满足客户的强力诉求。
 
经典案例：根据公司招股书、公司官网和东北证券等综合资讯表明，亚朵公司旗下 6 大酒店品牌涵盖中端(亚朵轻居)、中高端(亚朵、亚朵 X)、高端(亚朵 S、ZHOTEL)和豪华(A.T.HOUSE)不同档次，基于差异化定位覆盖商务旅客到高端商务人士的广泛客群，截至 2022Q3 公司旗下在营酒店数达 880 家，客房数 10.27 万间，根据弗若斯特沙利文数据，截至 2021 年底亚朵已成为中国最大的中高端酒店品牌。 “消费者”：激发用户消费，点亮新产品新价值；直击用户圈层，提升用户转化率
 
激发用户消费，点亮新产品新价值。每位用户都是品牌的“潜在消费者”，每位用户都有自己的消费诉求，优秀的用户经营，必然要求细分用户消费诉求，以“名品”点亮吸引大众用户的消费目光，以“精品”创造个性化产品、提供集成式服务，让高端用户更满意。
 
直击用户圈层，提升用户转化率。基于用户的需求做沟通，基于用户的个性化需求，基于其人群的显著特点，创造新圈层经营，以此点亮高端用户消费价值；基于大众化消费，提供标准化产品，诉求“高性价比”，以此提升用户转化率。
 
经典案例：根据公司官网、东北证券等综合资讯表明，亚朵始终将高品质作为酒店竞争力的基础，在产品硬件上基于年轻一代的需求进行升级，以“看得见”的优质贴身产品提升顾客睡眠体验，通过可翻转具有双面硬度的普兰特记忆棉床垫、支撑力较强的慢回弹记忆枕、透气性强且高卫生标准的四件套等床品保障顾客的睡眠质量; 以个性化内容赋能产品，通过流通图书馆等具有内容的空间设计赋能产品，同时针对顾客需求推出健身大床房、冥想大床房等个性化产品。 “购买者”：促进用户转化，激发用户购买；梯队式转化，放大用户购买量
 
促进用户转化，激发用户购买。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活用户“快转化”，优秀的用户经营，贵在以高价值品牌战略拉升用户的“品牌信任度”，以高品质用户激活“新消费场景”，更以拼团、特价、秒杀等促销方式激发用户消费欲望，持续推动用户“高转化”。
 
梯队式转化，放大用户购买量。用户购买，有个人购买、群体购买等的区分，优秀的用户转化，因用户类型不同而不同，以“流量产品”吸引用户，大量扩大新用户基数，持续壮大新用户消费价值；以“形象产品”壮大用户特色，持续点亮品牌形象，吸引用户群体性购买，并可以通过个性化定制、部件适配等点亮用户新消费新价值。
 
高价值用户经营的过程，就是企业以品牌战略指引用户品牌营销策划创新的过程，是其以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、促进用户高转化的过程，更是其以数字化技术赋能用户全渠道交互的过程。以流量产品吸引用户，以“高价值产品”成交，以“形象产品”拉升用户成交单价，数字品牌营销策划再创新加持，有此，用户经营，必有大成效。更多方法请见《高价值品牌策划之用户经营五重进阶（下）》。