新消费医疗策划之九大医疗场景强拓展（上）
发布时间：2024-07-24 点击数：
新消费医疗，新场景价值，快速拓展。强有力的医疗消费场景，伴随着品牌战略指引下的全渠道医疗品牌营销策划创新，伴随着全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情，伴随着数字化技术赋能下的“消费医疗运营大提升”。创新数字品牌营销策划手法，更新“在线咨询-门店消费-离店服务”等一系列消费场景，让新消费更加深入人心，让新医疗更加有特色感&有场景感，则新消费新医疗，必将更有价值！
“九大消费医疗新场景”，助力消费医疗大增长。1）“线上咨询”：在线咨询巧转化，有交流、有转化；高效对接，高效咨询。2）“门店消费”：到店有礼，引入店；现场成交，医疗服务点亮再促进。3）“离店服务”：离店有科普，内容跟得上；个性化诊疗，个性化满足。4）“特色医疗”：抓住高价值用户，提供集合式诊疗服务；以“特色医疗”为切入点，推动多学科会诊。5）“口碑推荐”：提供“品牌化诊疗”增值服务，锁定核心服务人员，提升用户满意度；创造“明星产品口碑”，以现金奖励等激发老客户推荐。6）“需求再激发”：合作关联品类，低频高频强联动；激活潜力人群，化医疗需求为产品。7）“消费同盟”：聚拢关联医疗服务，激活同一类用户；融入用户生活，激发“多专科诊疗服务”。8）“会员有礼”：广纳粉丝，点亮医生品牌；细分患者会员等级，主攻VIP会员。9）“内容智推”：细化诊疗内容，凸显消费医疗品牌主题；用活标签，分标签智能推送诊疗内容。
“线上咨询”：在线咨询巧转化，有交流、有转化；高效对接，高效咨询
在线咨询巧转化，有交流、有转化。品牌战略指引新消费医疗品牌营销策划创新，新消费医疗的“全渠道运作”大大加快了医疗的创新经营，“在线咨询”，一方面让运营人员收集到用户的各类资讯，为用户提供各种有益信息，积极推动用户转化，另一方面推动品牌&用户的“快交流”，让用户感知到品牌价值，让品牌感受到“用户消费诉求”，以此全面点亮新消费新特色，让用户更有价值感。
高效对接，高效咨询。新消费医疗创造的过程，从其“高效对接”开始，优秀的新消费医疗品牌，总能通过“用户发问”知晓用户医疗需求的关注点，通过“强品牌特质”传递品牌的“高价值医疗之处”，通过用户的各类细分标签，让用户感受到品牌特色、诊疗价值及服务做法，植入“在线预约”、“在线消费”、“在线服务”等消费场景，让用户真正“动起来”。
经典案例：根据公司公告、光大证券研究所等综合资讯表明，2022年美丽田园公司的数字化建设在门店运营管理系统、美田在线小程序、企业微信客户管理等 10 个重要方面实现了研发迭代。2020 年初公司即上线了小程序，覆盖在线预约，消费历史、美遇商城与精彩活动四大业务场景，实现顾客在线预约和消费的闭路循环，让消费者更便捷了解美丽田园服务信息。通过完善的数据系统，截至 2022 年末，公司已积累 96 项客户的标签。
“门店消费”：到店有礼，引入店；现场成交，医疗服务点亮再促进
到店有礼，引入店。全渠道品牌策划传播，传递着新消费医疗品牌的“动人之处”；线上领券、门店核销，激发着用户到店享受医疗服务，并推动着对新消费医疗品牌的“持续创造”，以到店送赠品、送积分、送体验等形式吸引用户到店，全力激发门店3公里以内的优质用户“到店”，全力激发门店VIP准时到店，如此，方能让门店经营更有价值感，也更有特色感。
现场成交，医疗服务点亮再促进。数字化技术赋能新商业创造，以智能POS推动全渠道随时“可支付”，以智能SCRM系统推动全渠道医疗客户价值管理，以“全渠道业务中台”更新全渠道医疗服务，并以即时优惠、团购送大礼、特价活动等推动“各类医疗服务”现场成交，让用户价值感更足，让用户服务感更强！
经典案例：根据公司公告、光大证券研究所等综合资讯表明，美丽田园的服务人员拥有丰富的从业经验，截至2022 年末，在公司工作超过一年的服务人员的平均从业经验为 6.1 年，遥遥领先于市场平均水平。另外，2022年公司专业服务人员的年度留任率达到74%。
“离店服务”：离店有科普，内容跟得上；个性化诊疗，个性化满足
离店有科普，内容跟得上。数字品牌营销策划推动全渠道客户经营，优秀的新消费医疗品牌，经营的是“客户价值”，创造的是“品牌收益”，在店可沟通、离店有维护，日益成为医疗场景的“高价值”所在。
客户离店，正是口腔、医美等新消费医疗运营的“起点”，对于口腔等专科来说，术后护理、术后康复、术后再预约、二次处理等客户的刚性需求，及时推进术后注意事项、二次预约就诊、治疗服务等，全面推进以老带新、以新促新、以新活新等新消费医疗，正是客户经营的“高价值”所在。
个性化诊疗，个性化满足。每位客户都有自己的独特诉求，每位客户都有自己的“个性化价值”，越优秀的新消费医疗服务，越拥有自己的“个性化特色”，或以“品牌特质”优化科普内容推送，或以“离店服务”提升用户关注度，更或以“个性化诊疗”细化品牌经营价值，让用户感知到“贴心式服务价值”，让用户感知到“大品牌细心感”。
新时代的新消费医疗，注定要以品牌战略指引新消费医疗品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播刷新“新消费医疗品牌形象”，以数字化技术赋能“门店服务创造”，以数字品牌营销策划创造“门店新消费新价值”。做强线上咨询，推动用户高效转化；做精门店消费，让“个性化医疗”深入客户之心，正当时！更多场景拓展请见《新消费医疗策划之九大医疗场景强拓展（中）》。
“九大消费医疗新场景”，助力消费医疗大增长。1）“线上咨询”：在线咨询巧转化，有交流、有转化；高效对接，高效咨询。2）“门店消费”：到店有礼，引入店；现场成交，医疗服务点亮再促进。3）“离店服务”：离店有科普，内容跟得上；个性化诊疗，个性化满足。4）“特色医疗”：抓住高价值用户，提供集合式诊疗服务；以“特色医疗”为切入点，推动多学科会诊。5）“口碑推荐”：提供“品牌化诊疗”增值服务，锁定核心服务人员，提升用户满意度；创造“明星产品口碑”，以现金奖励等激发老客户推荐。6）“需求再激发”：合作关联品类，低频高频强联动；激活潜力人群，化医疗需求为产品。7）“消费同盟”：聚拢关联医疗服务，激活同一类用户；融入用户生活，激发“多专科诊疗服务”。8）“会员有礼”：广纳粉丝，点亮医生品牌；细分患者会员等级，主攻VIP会员。9）“内容智推”：细化诊疗内容，凸显消费医疗品牌主题；用活标签，分标签智能推送诊疗内容。
“线上咨询”：在线咨询巧转化，有交流、有转化；高效对接，高效咨询
在线咨询巧转化，有交流、有转化。品牌战略指引新消费医疗品牌营销策划创新，新消费医疗的“全渠道运作”大大加快了医疗的创新经营，“在线咨询”，一方面让运营人员收集到用户的各类资讯，为用户提供各种有益信息，积极推动用户转化，另一方面推动品牌&用户的“快交流”，让用户感知到品牌价值，让品牌感受到“用户消费诉求”，以此全面点亮新消费新特色，让用户更有价值感。
高效对接，高效咨询。新消费医疗创造的过程，从其“高效对接”开始，优秀的新消费医疗品牌，总能通过“用户发问”知晓用户医疗需求的关注点，通过“强品牌特质”传递品牌的“高价值医疗之处”，通过用户的各类细分标签，让用户感受到品牌特色、诊疗价值及服务做法，植入“在线预约”、“在线消费”、“在线服务”等消费场景，让用户真正“动起来”。
经典案例：根据公司公告、光大证券研究所等综合资讯表明，2022年美丽田园公司的数字化建设在门店运营管理系统、美田在线小程序、企业微信客户管理等 10 个重要方面实现了研发迭代。2020 年初公司即上线了小程序，覆盖在线预约，消费历史、美遇商城与精彩活动四大业务场景，实现顾客在线预约和消费的闭路循环，让消费者更便捷了解美丽田园服务信息。通过完善的数据系统，截至 2022 年末，公司已积累 96 项客户的标签。
到店有礼，引入店。全渠道品牌策划传播，传递着新消费医疗品牌的“动人之处”；线上领券、门店核销，激发着用户到店享受医疗服务，并推动着对新消费医疗品牌的“持续创造”，以到店送赠品、送积分、送体验等形式吸引用户到店，全力激发门店3公里以内的优质用户“到店”，全力激发门店VIP准时到店，如此，方能让门店经营更有价值感，也更有特色感。
现场成交，医疗服务点亮再促进。数字化技术赋能新商业创造，以智能POS推动全渠道随时“可支付”，以智能SCRM系统推动全渠道医疗客户价值管理，以“全渠道业务中台”更新全渠道医疗服务，并以即时优惠、团购送大礼、特价活动等推动“各类医疗服务”现场成交，让用户价值感更足，让用户服务感更强！
经典案例：根据公司公告、光大证券研究所等综合资讯表明，美丽田园的服务人员拥有丰富的从业经验，截至2022 年末，在公司工作超过一年的服务人员的平均从业经验为 6.1 年，遥遥领先于市场平均水平。另外，2022年公司专业服务人员的年度留任率达到74%。
离店有科普，内容跟得上。数字品牌营销策划推动全渠道客户经营，优秀的新消费医疗品牌，经营的是“客户价值”，创造的是“品牌收益”，在店可沟通、离店有维护，日益成为医疗场景的“高价值”所在。
客户离店，正是口腔、医美等新消费医疗运营的“起点”，对于口腔等专科来说，术后护理、术后康复、术后再预约、二次处理等客户的刚性需求，及时推进术后注意事项、二次预约就诊、治疗服务等，全面推进以老带新、以新促新、以新活新等新消费医疗，正是客户经营的“高价值”所在。
个性化诊疗，个性化满足。每位客户都有自己的独特诉求，每位客户都有自己的“个性化价值”，越优秀的新消费医疗服务，越拥有自己的“个性化特色”，或以“品牌特质”优化科普内容推送，或以“离店服务”提升用户关注度，更或以“个性化诊疗”细化品牌经营价值，让用户感知到“贴心式服务价值”，让用户感知到“大品牌细心感”。
新时代的新消费医疗，注定要以品牌战略指引新消费医疗品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播刷新“新消费医疗品牌形象”，以数字化技术赋能“门店服务创造”，以数字品牌营销策划创造“门店新消费新价值”。做强线上咨询，推动用户高效转化；做精门店消费，让“个性化医疗”深入客户之心，正当时！更多场景拓展请见《新消费医疗策划之九大医疗场景强拓展（中）》。
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