高价值客户服务，点亮新消费医疗。“客户价值管理”是新消费新医疗的核心环节之一，新消费医疗品牌营销策划就是要以“新医疗品牌战略”为旗帜，聚拢医疗企业的优质资源，通过医疗全渠道品牌营销策划，以规范的客户服务满足“大众客户需求”，以全渠道品牌策划传播挖掘“高端精致医疗”，更以数字化技术赋能客户资源挖掘，以数字品牌营销策划激活“客户优质资源”，让客户服务更有创新性&价值感。
 
“三大核心”，拉升高价值客户服务。1）“高效客户服务流程”：瞄准目标客户，定义“高价值客户流程”；规范诊疗服务及项目运营。2）“品牌化客户管理”：推进“品牌化经营”；训练客户人员，提升客户经营大价值。3）“客户资源再激活”：聚拢优质客户资源，创造客户“高价值”；激发老客户推荐，让客户自己“动起来”。
 
“高效客户服务流程”：瞄准目标客户，定义“高价值客户流程”；规范诊疗服务及项目运营
 
瞄准目标客户，定义“高价值客户流程”。高价值客户，定义的是“高价值医疗”，定义的“规范的客户流程”。医疗品牌的价值，在于其可以依托自己的品牌特质，挖掘自己的“医疗资源优势”，或为用户提供更规范、更可信任的医疗服务，或为用户创造高价值、个性化的医疗服务。
 
规范诊疗服务及项目运营。高价值客户服务，需要规范的诊疗服务，以响亮的品牌背书提升品牌知名度，以“规范化的诊疗服务”提升用户信赖，更以“特色医疗项目”吸引用户目光，让用户感知到新的医疗手段，感受到新的医疗价值。
 
“品牌化客户管理”：推进“品牌化经营”；训练客户人员，提升客户经营大价值
 
推进“品牌化经营”。品牌战略指引新医疗品牌营销策划创新，新医疗新服务，需要的是“强品牌战略”指引下的新医疗创新，或以“经典医学技术”提升客户信任度，或以“AI科技诊断”提升医疗项目可信性，更或以“明星案例”提升品牌的美誉度，让用户口碑更好。
 
训练客户人员，提升客户经营大价值。“客户人员”是新医疗品牌策划传播的关键触点之一，越优秀的客户人员，越拥有客户经营的“大价值”，越能体现新医疗新服务的品牌特质。
 
优秀的客户人员，总能点亮“新医疗新服务”，其或依托规范化诊断、治疗流程，规范各类诊疗行为，为大众用户提供“高性价比”；或针对高端用户，提供智能化、科技化诊疗，为高端用户提供“个性化诊疗”，“专属化”的解决客户难题。
 
经典案例：根据公司招股书、平安证券研究所等综合资讯表明，美丽田园构建生美+医美+健康服务体系，项目覆盖客户全生命周期。公司服务定位中高端，生美服务是公司基本盘，通过高频的生美服务，公司与客户建立深度沟通与信任，发现美丽和健康的更高阶需求，进而延伸出医美与健康管理业务。截止目前，公司提供约 47 类美丽与健康服务，生美、医美、健康服务 SKU 总数超 800 个，并且覆盖客户全生命周期。 “客户资源再激活”：聚拢优质客户资源，创造客户“高价值”；激发老客户推荐，让客户自己“动起来”
 
聚拢优质客户资源，创造客户“高价值”。全渠道品牌策划传播，点亮了品牌价值；数字化技术赋能客户挖掘，创造了更多“客户特色”，越优秀的医疗品牌，越能聚拢优质客户，以“明星产品”提供品牌化诊疗，以“样板用户案例”创造更高可信度，以“强客户经营”创造更多客户价值感。
 
激发老客户推荐，让客户自己“动起来”。客户不但可以成为“消费者”，购买企业的医疗诊断及医疗治疗服务，而且可以成为“品牌传播者”，转发品牌资讯，获得会员积分；转发品牌主题活动，获得数字品牌营销策划中的赠品馈赠；介绍其它客户，获得医疗奖励金、项目赠券等。
 
经典案例：根据公司招股书、平安证券研究所等综合资讯表明，美丽田园公司仅生美业务开放高门槛加盟，其对加盟商管控严格，要求加盟商严格保持品牌统一形象、使用公司统一的会员平台系统、仅可向公司购买产品与设备、与直营店统一的价格指导，且所有销售经营活动进入公司 POS 系统，公司对加盟店进行定期巡查。公司生美业务引入加盟已经超过 15 年，助力加速扩展门店网络、吸引客户及区域渗 透，2022 年公司直营+加盟活跃会员数达到 10.82 万人，其中加盟店活跃会员数 2.99 万人，占比 28%。 高价值客户服务，贵在以品牌战略指引新医疗品牌营销策划创新，以“规范化客户服务流程”激发用户交互，以“新医疗价值”点亮全渠道品牌策划传播，更以“品牌化经营”推动数字品牌营销策划创新。升级数字化技术，赋能大客户创造；聚拢优质客户资源，激发老客户推荐，全面拉升高价值客户服务，让客户服务更有价值感，也更加成绩斐然!