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新消费医疗策划之提升用户消费黏性五法(上)
发布时间:2024-08-09     点击数:
提升用户消费黏性,创造新消费新医疗新价值。无黏性,不消费;无消费,不品牌;无强大的医疗品牌营销策划创新,无鲜明的消费医疗项目,无“新媒体”点亮的全渠道品牌策划传播,用户对医疗品牌战略没有感知,对明星医疗项目没有体验感,用户消费黏性就不会有大提升、不会有大创造。升级数字化技术,更新医疗数字品牌营销策划手法,全力提升医疗消费新价值,则用户消费黏性,必有大提升!
 
“五大方法”,提升用户消费黏性。1)“新项目引入”:引入时尚新项目,点亮项目认知;提升医疗用户新鲜感,延长用户生命周期。2)“新营销点亮”:聚拢营销新媒体,推动用户强交互;点亮新医疗新消费,新的生活有新的医疗。3)“新会员活动”:更新会员活动,提升会员参与积极性;设置独特权益 ,点亮“个性新医疗”。4)“充值奖励”:充值有奖励,活动多多;充值有惊喜,价值更突出。5)“定制式服务”:洞察用户需求,因需定制;配备“健康管家”,深度服务用户。
 
“新项目引入”:引入时尚新项目,点亮项目认知;提升医疗用户新鲜感,延长用户生命周期
 
引入时尚新项目,点亮项目认知。医疗行业发展三年一趋势,五年大变革,医疗消费,永远在“持续更新”的路上。越时尚的项目,越新颖的项目,越能吸引医疗用户的消费目光,越能点亮医疗品牌战略,越能激发用户的消费,让用户对新项目感兴趣,让用户乐享项目优质体验。
 
提升医疗用户新鲜感,延长用户生命周期。品牌战略指引医疗品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点燃用户的消费热情,创造着更优质的用户医疗消费体验,其或以智能AI赋能新医疗诊断,以专业级诊断洞察用户新价值;或以“更新的效果”引入新项目,让用户获得更新的医疗感受,让结果更快的呈现出来;更或引入关联项目,通过“1+N”的项目组合,让用户享受更多的项目组合,让医疗的组合价值更突出。
 
经典案例:根据公司招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明,伊美尔手术业务主要包括眼部手术、鼻部手术、胸部整形手术、脂肪手术等美容整形手术。从诊疗人次来看,2018-2020年基本稳定,分别为2.3/2.3/2.4万人;从次均费用来看,2018-2020年分别为7104/7494/7198元,但不同项目之间价格分化较大。
“新营销点亮”:聚拢营销新媒体,推动用户强交互;点亮新医疗新消费,新的生活有新的医疗
 
聚拢营销新媒体,推动用户强交互。数字化技术赋能新医疗社会变革,数字品牌营销策划激活新媒体新价值,越优秀的新消费医疗品牌,越善于使用微信、抖音等新媒体,越能持续创造新消费新价值,越能提升用户的新医疗消费体验,其或通过抖音传播品牌的高价值,点亮医疗的“新消费新特色”;或通过微信构建自己的“私域流量”,培育医疗服务的种子用户,让用户参与到医疗服务当中。
 
点亮新医疗新消费,新的生活有新的医疗。新消费,以“线上咨询+线下服务+社群交互”的全渠道形式展现出来,以抖音、快手等新媒体策划等传播出来;同时将“新医疗消费感受”植入其中,或针对高端消费人群,提供精品套餐、专家主理等医疗服务;或针对大众消费人群,提供规范化诊断、规范化治疗等“高性价比诊疗”,让用户真正喜爱新消费医疗,让用户真正融入“新医疗新特色”。
 
经典案例:根据公司招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明,伊美尔非手术项目以注射类、能量类为主,诊疗时间一般为20至60分钟。从诊疗人次来看:注射诊疗人次增速较快,2018-2020年分别为11/14.9/16.4万人。从次均费用来看,2018-2020年注射诊疗次均费用呈下降趋势,分别为2986/2430/2158元,能量诊 疗次均费用呈上升趋势,为1040/1091/1903元。
用户消费黏性,因医疗品牌战略指引下的新消费医疗品牌营销策划创新而更有活力,因全渠道品牌策划传播点亮的“新医疗新消费”而更有魅力,因数字化技术赋能的“新消费价值”而更有黏性。创新数字品牌营销策划手法,点亮新医疗新消费,刷新新项目机制,则用户消费黏性,必有大提升!更多方法请见《新消费医疗策划之提升用户消费黏性五法(下)》。
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