在上一篇文章《新消费医疗策划之提升用户消费黏性五法（上）》中，我们谈到了新消费医疗的新价值，建议企业以品牌战略指引新医疗品牌营销策划创新，以“新项目经营”点亮全渠道品牌策划传播，以“新医疗新营销”推动医疗用户强交互，以数字化技术细分医疗用户消费标签，让会员消费动起来，让数字品牌营销策划活动更能激发用户消费积极性，让“定制式服务”更能赢得高端医疗用户的青睐。
 
“五大方法”，提升用户消费黏性。1）“新项目引入”：引入时尚新项目，点亮项目认知；提升医疗用户新鲜感，延长用户生命周期。2）“新营销点亮”：聚拢营销新媒体，推动用户强交互；点亮新医疗新消费，新的生活有新的医疗。3）“新会员活动”：更新会员活动，提升会员参与积极性；设置独特权益 ，点亮“个性新医疗”。4）“充值奖励”：充值有奖励，活动多多；充值有惊喜，价值更突出。5）“定制式服务”：洞察用户需求，因需定制；配备“健康管家”，深度服务用户。
 
“新会员活动”：更新会员活动，提升会员参与积极性；设置独特权益 ，点亮“个性新医疗”
 
更新会员活动，提升会员参与积极性。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，优秀的新消费医疗品牌，离不开“品牌主题”点亮的新会员活动，离不开VIP会员主导的新医疗新消费，更离不开大众会员对经典医疗项目的“趋之若鹜”。
 
会员活动，因分客户而定，针对高端会员，多以“个性化诊疗”为主，侧重高端、高品质为典型特征的“定制化诊疗”；针对大众类会员，多以“标准化诊疗”主，侧重规范的流程、规范的价值，让诊疗结果更快速、更可靠。
 
设置独特权益，点亮“个性新医疗”。会员有权益，积极性更高；医疗有特色，价值感更足。强有力的新消费医疗，需要的是“独特会员权益”激发的用户医疗消费热情，需要的是“个性新医疗”引发的一对一诊疗、一对一陪护，需要的是专属诊室、专属名医、专属护理等提供的“专项诊疗新服务”。权益够独特，医疗够贴心，用户消费黏性自然够强。
 
经典案例：根据公司招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明，伊美尔独特的获客策略取得成功，逐步减少对第三方渠道的依赖:公司自主建立独有的在线线下相融合的获客策略(在线营销平台+销售顾问团队)。得益于强销售能力，客户群大幅增长:活跃客户/新客户/回头客分别由2018年的70467/38928/31539人增至2020年的86629/44386/42243人，CAGR分别为10.9%/6.8%/15.4%。 “充值奖励”：充值有奖励，活动多多；充值有惊喜，价值更突出
 
充值有奖励，活动多多。用户消费，体现在持续的项目消费上，更体现在大额的“充值”上。优秀的新消费医疗品牌，或以“充值送赠品”，以优质、实用的赠品激发用户充值热情；或以“充值折上折”，以充值送项目折扣等，激发用户充值的积极性。
 
充值有惊喜，价值更突出。充值，是一种用户对品牌的信任，是一种用户对未来消费的良好预期，更是用户对企业诊疗服务的一种高度认可。优秀的新消费医疗品牌，或针对“会员预消费”设置更高的购买折扣，或为“会员充值”提供更高的便利度，更或设置定期优惠、特定项目优惠等激发会员“快充值”。
 
“定制式服务”：洞察用户需求，因需定制；配备“健康管家”，深度服务用户
 
洞察用户需求，因需定制。数字化技术赋能新消费新医疗新创造，数字品牌营销策划激活用户大消费，优秀的新消费医疗品牌，或依托SCRM系统细分用户消费标签，细化用户医疗消费需求；或区分高端用户及大众用户医疗消费，放大高端医疗的价值感，提升大众用户的规范化诊疗认知，让用户相信新时代新消费诊疗，让用户感知“高品质诊疗价值”。
 
配备“健康管家”，深度服务用户。用户的消费黏性，取决于新消费医疗的新价值，取决于用户的持续“健康诉求”，更取决于医疗品牌的“服务力度”。锁定高端医疗用户，提供个性化AI智能诊断，设计个性化诊疗方案，配备“私人健康管家”，深度服务用户，深度创造新消费新医疗价值，用户的消费忠诚度才会更高，用户的消费黏性才会更强。
 
经典案例：根据金评媒、国盛证券研究所等综合资讯表明，伊美尔公司高度重视客户满意度，全方位打造极佳服务体验。行业顶尖医学专家团队方面，截至2021Q1有157名医师执业，超过65%为内部培养，包括6名主任医师、19名副主任医师和63名主治医师，其中主任医师及副主任医师有平均约14年的从业经验。 用户消费黏性提升的过程，是企业以“新项目”点亮新医疗品牌战略的过程，是其以“新医疗新体验”点亮医疗品牌策划传播的过程，更是其以“新会员”创造新医疗品牌营销策划活动、点亮会员消费权益的过程。升级数字化技术，赋能高级中级大众化医疗会员运营，创新数字品牌营销策划手法，推动会员快充值、定制式服务，则用户医疗诉求必会得到极大满足，会员消费黏性自然大大增强。