部门要协同，新消费医疗要创新。新消费医疗策划的重中之重，是“高价值客户管理”，而高价值客户管理，得益于新医疗品牌战略指引的客户品牌营销策划创新，得益于全渠道品牌策划传播点亮的“专业诊疗”，得益于医疗部门、客户服务部门、业务咨询部门等多部门的高效协同。升级数字化技术，点亮数字品牌营销策划，打破各部门运作壁垒，让客户感受到专业诊疗，感受到贴心的客服，感受到入心的营销！
 
“三大要点”，推动高效部门协同。1）“专业诊疗做价值”：回归医疗专业特性，做强“专业诊疗”；有专业，有价值，“专业诊疗”牵引客服全局。2）“客户服务做客情”：安抚用户，调解纠纷；跟进服务，植入用户之心。3）“业务咨询做营销”：咨询跟进，业务再拓展；营销快突入，“再消费”大激活。
 
“专业诊疗做价值”：回归医疗专业特性，做强“专业诊疗”；有专业，有价值，“专业诊疗”牵引客服全局
 
回归医疗专业特性，做强“专业诊疗”。新消费医疗创新，无专业诊疗不大，不能获得用户信任；无专业诊疗不强，无法提升用户对医疗品牌的“专业价值认同”。对于优秀的新消费医疗品牌而言，回归医疗消费特性，宜以名家、名医彰显“专业级品牌战略”，以经典医学技术、先进诊疗设备等彰显“专业级诊疗保障”，更可用“专业医生+专业护理+专业陪护+专业客服”等实现全流程专业推进，让“专业”贯通诊疗全程，极具价值感。
 
有专业，有价值，“专业诊疗”牵引客服全局。“专业级”医疗品牌营销策划，牵引企业高价值创造，牵引企业高价值诊疗经营。专业级诊疗，意味着企业需要根据用户的实际健康诉求，配备专业医生，解决用户苦痛；配备专业护士，提供专业级护理及陪伴，让用户更有体验感及价值感。
 
“客户服务做客情”：安抚用户，调解纠纷；跟进服务，植入用户之心
 
安抚用户，调解纠纷。全渠道品牌策划传播，不但可以树立新医疗品牌的优质形象，而且提升用户的新消费新医疗价值认同感，让用户感知到品牌价值，让用户感受到“新消费”的特色感，更让用户感受到“亲人般”的抚慰。
 
强有力的新消费医疗品牌，或以“私人健康管家”全程跟进客户诊疗，全程陪伴用户，让用户感受到新医疗价值，让用户感受到线上线下联动的新消费特色；或以“专业级客服”对接用户诉求，以专业服务承接“专业诊疗”，让用户价值更突出。
 
跟进服务，植入用户之心。用户要服务，价值更突出；客情重价值，贵在“入心入理”。优秀的新消费医疗品牌，大多是“高品质服务”牵引的新医疗品牌，大多是拥有专业级服务团队的品牌，大多是可以陪伴用户、创造专业消费价值的品牌。有品牌价值，有专业诊疗特色，有专业级客户服务，才能打造“专业级新医疗服务”。 “业务咨询做营销”：咨询跟进，业务再拓展；营销快突入，“再消费”大激活
 
咨询跟进，业务再拓展。数字化技术细分新医疗用户，数字品牌营销策划激活新消费新服务，优秀的新消费医疗品牌，通常拥有专业级咨询团队及业务营销团队，咨询团队负责解答用户疑问，解决用户的部分难题，邀约到院；业务营销团队，更关注“新医疗品牌塑造”，更关注“新消费体验创造”，更关注全渠道诊疗业务“快拓展”。
 
营销快突入，“再消费”大激活。业务营销的快推进，得益于营销团队的专业化打法，得益于咨询团队的线上答复、线下陪同及社群交互，更得益于医疗营销的快速激活及“再消费”的引入。用户的“再消费”，或从单一项目到关联类项目，或从单一大餐服务到“组合式套餐”，或从标准化、规范化诊疗到“个性化诊疗”，再消费品类越多，部门协同越高效，推介越给力，新消费医疗品牌价值越大。 新消费医疗品牌创造，得益于“高价值客户管理”的迅猛推进，得益于品牌战略指引下的“客户价值大创造”，更得益于全渠道品牌营销策划点燃的新医疗新消费。升级数字化技术，赋能高价值医疗客户挖掘；创新数字品牌营销策划，激活多部门协同，让医疗部门强化“专业性”，以“专业诊疗做价值”；让客户服务单门强化“贴心性”，以“客户服务做客情”；让业务咨询部门强化“创新性”，激活消费做营销；如此，各部门协同必会更加高效，新医疗品牌策划，必会如虎添翼，硕果累累！