提升服务忠诚度，点亮新医疗新消费。新消费医疗的魅力之处，在于其往往以“高品质品牌战略”点亮高品质医疗服务，以“明星医疗项目”牵引医疗品牌营销策划创新，以“专业级医疗服务”点亮产业级品牌策划传播，更结合数字化技术赋能，优选种子用户，积极传播新消费新医疗特色，积极创新数字品牌营销策划手法，积极传播“好产品好故事”，让用户的服务忠诚度更高&更长久！
 
“三大方法”，提升服务忠诚度。1）“明星项目打造”：聚焦医疗企业优势，凸显项目特色；锻造经典项目，激活用户的医疗价值认同。2）“周边产品及服务开发”：开发周边产品及关联服务，提高品牌曝光度；增加产品消费频率，提升服务忠诚度。3）“产品有故事”：品牌有价值，产品来承载；有故事，高契合度，激发用户情感共鸣。
 
“明星项目打造”：聚焦医疗企业优势，凸显项目特色；锻造经典项目，激活用户的医疗价值认同
 
聚焦医疗企业优势，凸显项目特色。品牌战略指引医疗品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播不但点亮了“医疗项目优势”，让医疗项目特色更突出，而且激发了用户的交互热情，通过“特色诊疗服务”吸引高端用户的消费目光，通过“团购套餐”、“项目体验”等创造“高性价医疗服务”，通过定制化诊疗、个性化陪护等全面点亮医疗企业新价值。
 
锻造经典项目，激活用户的医疗价值认同。“明星项目”，承载着企业的先进医学技术，点亮着引入的先进诊疗设备，记录着专业级医生护士服务。越优秀的医疗项目，越能创造优秀的品牌价值，越能锻造新消费价值，越能获得赢得用户的“高价值服务”。有特色，有价值，才能真正创造“经典项目”，才能锻造“优质服务”，让用户对品牌价值更有认可度。
 
经典案例：根据官网、美丽田园公众号、安信国际等综合资讯表明，美丽田园公司经过 30 年沉淀，品牌知名度高且影响力大。在传统美容服务市场(直营店)，公司以市占率 0.2%排行业第一。公司邀请女明星刘涛为品牌代言人，扩大市场影响力，并获得时尚 COSMO 年度美容连锁机构大奖、时尚 COSMO 年度达人推荐品牌大奖、年度焕新经典品牌、年度人气品牌、最受女性欢迎品牌及上海美发美容五星级企业等奖项。 “周边产品及服务开发”：开发周边产品及关联服务，提高品牌曝光度；增加产品消费频率，提升服务忠诚度
 
开发周边产品及关联服务，提高品牌曝光度。新医疗消费，往往以“用户健康诉求”为起始点，以“解决用户痛苦 恢复用户健康”为终极目标，“专业级诊疗”是需要的，“周边产品”可以助力用户康复，也是需要的；“关联服务”辅助诊断治疗，提升品牌的诊疗价值，也是需要的。
 
基于用户的健康需求，提供更多高价值诊疗服务，提供更多周边商品，让用户诊断更精确，让用户价值经营更突出，让高价值诊疗更有专业感，这，对提升服务忠诚度，大有禆益！
 
增加产品消费频率，提升服务忠诚度。用户对品牌的价值认可度越高，用户对医疗项目的认可度越高，对医疗服务的效果认可度越高，其对项目服务及产品的消费频率越高，对品牌价值的认可度也会越高。服务忠诚度，来自于强有力的产品消费认知，来自于高价值诊疗的持续提供，来自于持续且有规律的消费。
 
经典案例：根据招股说明书、安信国际等综合资讯表明，美丽田园公司不断新开设门店，针对不同业务板块采取 不一样的策略。对于传统生活美容服务，通过自建及加盟的方式不断新增门店;对于医美 服务，在医美尚未覆盖的区域开设秀可儿门诊;同时公司还不断升级迭代现有门店，提升客户的舒适度。未来公司计划 2023-2026 年分别收购 8 家、8 家、6 家和 6 家加盟店来扩大市场 影响力，与直营店网络缔造协同效应。 “产品有故事”：品牌有价值，产品来承载；有故事，高契合度，激发用户情感共鸣
 
品牌有价值，产品来承载。数字化技术细分了用户类型，数字品牌营销策划激活了高价值诊疗，带动了品牌强特色，活化了产品强认知，优秀的新医疗品牌，需要有“强劲的品牌特质”带来用户的高认可，需要有“高价值产品”带来的强诊疗效果，更需要“明星产品及明星服务”的强渲染。
 
有价值，要讲出来，才会有认知；有特色，通过产品，呈现出来；越有价值的品牌，越有特色的诊疗服务，越能带来用户的高认可，越能提升医疗服务的高认可度。
 
有故事，高契合度，激发用户情感共鸣。产品，有独特价值，可以激活用户的持续消费；产品，有故事，可以激发用户的情感共鸣。产品故事，或是以经典工艺，展示“卓越制造”；或是以悠久历史，展示“强大背书”；更或以“国际级研发”，点亮“科技基因”。产品，有故事；情感，可共鸣；用户服务忠诚度，自然可以提升。
 
医疗客户忠诚度的提升，源于品牌战略指引的医疗品牌营销策划创新，赢在“明星项目”牵引的全渠道品牌策划传播，胜在数字化技术赋能的“细分式医疗客户管理”，强在数字品牌营销策划激发的“故事式传播”。洞察用户健康诉求，点亮“明星项目”，导入周边产品及关联服务，刷新产品故事及品牌价值，则医疗客户的高服务忠诚度，值得期待！