顾客项目大升级，创造新消费新医疗新价值。新消费医疗品牌营销策划，贵在“推动顾客项目持续升级”，贵在以“团购”、“套餐”等特价优惠引客到院、到院再升级转化。好的品牌策划传播，让顾客信任；好的项目升级路径，让顾客感知到“服务大价值”。以SCRM系统等数字化技术细分顾客类型，创造效果付费、联单开发、集合方案等医疗新服务新方法，点亮联合诊疗、折扣支付等数字品牌营销策划新手法，顾客项目升级，定会有大收益&大收获。
 
“三大路径”，推动顾客项目升级。1）“效果主导型”：从效果呈现出发，建议客户项目升级；阐述效果价值，引入新效果新价值。2）“联单开发型”：联合关联品牌，共同开发“联合诊疗项目”；单项升级，诊疗项目大联合。3）“集合方案型”：用户需求强牵引，提供集合式解决方案；强化设计转换方案，将独立诊疗升级为“集合方案”。
 
“效果主导型”：从效果呈现出发，建议客户项目升级；阐述效果价值，引入新效果新价值
 
从效果呈现出发，建议客户项目升级。品牌战略指引医疗品牌营销策划创新，越优质的医疗项目，越能呈现优秀的诊疗效果，越能引发客户的高价值诊疗认同。顾客接受诊疗服务，关注的是“诊疗效果”，认可的是“诊疗价值”，从诊疗结果出发，指出现有诊疗服务的不足之处，再提出“项目升级”之法，自然容易获得用户认可。
 
“效果”强牵引，项目做升级，一方面可以获得更好的“诊疗结果”，全方位的解决用户健康难题，另一方面可以获得更优质的“项目收益”，双方得益，也可以让用户更有获得感，对品牌更有价值认同感。
 
阐述效果价值，引入新效果新价值。“效果主导式”的项目升级，“效果价值”要讲清，其或是侧重健康问题的“一次性解决”，通过指出现有项目的弱点及不良后果，引发用户关注，继而导入“专业级、彻底型解决方案”，使用户有更强的价值认同感；或举出范例，指出同类型项目的“操作要点”，给出多重选择，让用户认识到“效果的不同”，从而完成“项目升级”及“项目升单”。
 
“联单开发型”：联合关联客户，共同开发“联合诊疗项目”；单项升级，诊疗项目大联合
 
联合关联品牌，共同开发“联合诊疗项目”。全渠道品牌策划传播，不但刷新了品牌形象，而且点燃了用户消费热情，让用户感知到更多医疗品牌价值，让用户感受到更多“同类需求的范例价值”。基于客户的既有健康诉求，企业可以联合关联服务品牌，共同开发“关联诊疗”，共同满足用户的“健康需求”及“变美变好需求”。
 
联合诊疗类项目，或基于用户的“健康需求”，推进联合诊断及关联诊疗，提供一站式解决；或基于“关联诊疗需要”，基于多学科专家会诊，提出“联合诊疗”建议，阐述联合诊疗项目服务要点，让用户信服，再推进相关诊疗。
 
单项升级，诊疗项目大联合。数字化技术细分了用户需求，数字品牌营销策划让用户需求得到个性化满足，越优质的顾客项目，越会围绕客户的“健康诉求”，推出“项目联合”，如医美客户，往往会从单一、单个的美容项目发展到“多组合、多价位”美容项目，从“轻医美”向“个性化美容项目”发展，完成升单的同时，为客户创造更优质、更个性化的诊疗及美容服务。
 
经典案例：根据年报、安信国际等综合资讯表明，美丽田园2022年 23.7%的传统美容服务会员购买了医疗美容服务或亚健康评估及干预服务，较 2021 年上涨 2 个百分点。公司销售费用率低于轻医美机构行业平均水平，在疫情前后销售费用率分别为 19.8% (2019 年)和 17.6%(2022 年)，其中推广及营销费用占总收入比例分别为 2.4%和2.2%。 “集合方案型”：用户需求强牵引，提供集合式解决方案；强化设计转换方案，将独立诊疗升级为“集合方案”
 
用户需求强牵引，提供集合式解决方案。用户，有需求；品牌，不但要解决用户的现实需求，而且要基于长远发展，提供集合式解决方案，或基于“健康诉求”，提供多学科会诊、多学科联合诊疗，创造“集合式诊疗服务方案”；或基于用户“个性化诊疗需求”，提供独特式、专家式诊疗服务，让专家创造“高溢价”、“高诊疗价值”。
 
强化设计转换方案，将独立诊疗升级为“集合方案”。医生专业程度不同，诊疗方法不同，基于用户需求，各家医疗机构所提供的诊疗方案也会有所有不同。顾客项目升级，就是要抓住“用户的核心健康诉求”，注重解决健康问题的，重点解决用户痛苦；注重使自己变美的，从“轻医美”向“美容集成方案”发展；关注使自己变好的，从“优势点亮”、“容颜点亮”向“美丽永久计划”发展。
 
经典案例：根据安信国际等综合资讯表明，美丽田园公司通过传统美容服务获客，延伸至更复杂且专业的医疗美容服务以及亚健康评估及干预服务，发挥最大协同效应，从而提升客户留存率和提高客户消费水平。2022 年23.7%的传 统美容服务会员购买了医疗美容服务或亚健康评估及干预服务，较 2021 年上涨 2 个百分点。。 顾客项目升级，从洞察用户的真实健康及美丽需求入手，依托数字化技术，细分用户需求类型；创新数字品牌营销策划手法，突出“高价值诊疗服务”；全面洞察前期项目导入薄弱之处，找出差异化项目升级路径。以特价流量导入的，从“效果呈现”切入，点亮“优势项目组合”，辅以优惠价格成交；以“专业价值导入”的，点亮“高价值诊疗”品牌战略，推动“联单开发”；以“用户需求”强牵引的，创新医疗品牌营销策划手法，更新“专业级”品牌策划传播，让“集合方案”满足用户深层次医疗需求！