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新消费医疗策划之提升人气效应五法(上)
发布时间:2024-08-13     点击数:
提升人气效应,点亮新消费新医疗。有人气,有服务,才有新消费医疗品牌营销策划创新;高价值诊疗,高价值服务,才能打造高价值医疗品牌战略,让高价值医疗品牌深入人心。升级数字化技术,赋能医疗客户“差异化消费”;创新数字品牌营销策划,提升医疗用户服务质量,增加在院时间;客户越喜欢医院,越能提升在院人气,越能创造医疗新价值。
 
“五大方法”,提升新消费医疗人气。1)“品牌促销双驱动”:提升品牌知名度,提升品牌价值认同感;吸引用户,激活促销能量。2)“增加在院时间”:提升用户服务质量,增加在院服务;提升关联服务。3)“精准式运营”:细分客户类型,精准式运营客户;项目&商品高匹配,适配度大强化。4)“提升忠诚度”:培育种子用户,提升用户消费黏性;提升用户满意度,塑造顾客“高忠诚度”。5)“激活转推荐”:激活老客户能量;以老带新,做大推荐。
 
“品牌促销双驱动”:提升品牌知名度,提升品牌价值认同感;吸引用户,激活促销能量
 
提升品牌知名度,提升品牌价值认同感。品牌战略指引新医疗品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播,不但刷新了品牌形象,让品牌曝光率更高,让品牌知名度更高,而且让“品牌化内容”推送更精准,让“医疗消费价值”更突出,品牌价值感更足。
 
吸引用户,激活促销能量。用户消费,一方面依赖品牌的高价值,依托品牌战略提升用户的“诊疗服务认同”;另一方面得益于强有力的“品牌引流活动”,或凭借美团、大众点评网等发送“诊疗优惠券”,或通过老客户发送“健康共享金”,更或通过老客户推荐发送“更多服务优惠”,让服务优惠更有“价值感”及“特色感”。
 
经典案例:根据华西证券等综合资讯表明,瑞尔齿科是瑞尔集团旗下面向高端消费者品牌,稳坐高端口腔行业龙头位置。成立于 1999 年,截至 2022 年 9 月 30 日,公司在国内 7 个城市(北京、上海、深 圳、广州、杭州、天津及厦门)共开设了 51 家瑞尔诊所。从 2020 年总收入或综合医疗中心口腔科 产生的收入来看,瑞尔齿科稳居第一,达到 6.3 亿元,远超其他民营口腔机构。
“增加在院时间”:提升用户服务质量,增加在院服务;提升关联服务
 
提升用户服务质量,增加在院服务。数字化技术赋能新消费新医疗,数字品牌营销策划激发用户诊疗的积极性,越优秀的新消费医疗品牌,越能提供“专业级诊疗服务”,越能创造“高价值在院服务”,或通过现场咨询提供全程陪同,让客户不再焦虑;或针对高端客户提供“个性化诊疗”,让客户诊疗更有针对性、让医生患者更适配;更或提供“高性价比诊疗”,让大众客户得到更优质的诊疗,获得更优质的“在院服务”。
 
提升关联服务。用户有服务,诊疗要价值,新消费医疗,创造着新医疗服务,点亮着“诊疗关联服务”。新消费医疗,或围绕智能诊断引入“AI智能诊断系统”,或围绕智能诊疗创造“高价值医疗”,更或引入VIP推荐,为用户提供更个性化的诊疗,为用户创造更贴心的服务。
 
经典案例:根据华西证券等综合资讯表明,瑞尔为患者及时提供个性化诊疗,借助数据流做好后续推荐。公司采用先进病历管理,电子病历(或 EMR)系统可以有效维护有关患者的准确且易于访问的记录和信息,以确保质量控制和积累治疗数据。
新消费医疗人气,源于品牌战略指引的医疗新消费增长,源于医疗品牌营销策划激发的“高效用户到院”,更源于全渠道品牌策划传播激发的新消费认同。升级数字化技术,赋能医疗用户“分层次挖掘”,创新数字品牌营销策划手法,增加用户在院时间,有此,到院人气才会持续上涨,到院诊疗服务才能快速提升!更多人气提升方法请见《新消费医疗策划之提升人气效应五法(下)》。
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