用户关系，点亮新消费新医疗。新消费医疗品牌营销策划创新，因“用户医疗消费关注点不同”而不同，解决用户健康刚需，让用户健康更给力；点亮诊疗服务特点，以“个性化诊疗”刷新新医疗品牌策划传播；升级数字化技术，细化用户数据，构建“数字化用户运营基础”；创新数字品牌营销策划，搭建“高价值医疗圈子”，于交易之内高效交付“诊疗服务”，于交易之外点亮新医疗品牌战略，让客户经营更有价值感。
 
“三大切入点”，用户关系再点亮。1）“数据信息是基础”：收集用户信息，完善用户画像；数字化技术赋能，赋能客户大创造。2）“圈子运营是保证”：抓住种子用户，塑造“圈子运营”；圈子转介绍，用户好又多。3）“交易外链接是拉升”：交易内，高交付，勤维护；交易外，找交集，做客情。
 
“数据信息是基础”：收集用户信息，完善用户画像；数字化技术赋能，赋能客户大创造
 
收集用户信息，完善用户画像。用户不同，其医疗需求关注点也会不同，高端用户和大众用户各有其关注点。高端用户，注重自我身体健康状况的深度检查，从一个病症切入，检查更多层面的健康情况，立足于“全面诊疗”；而大众用户强调“性价比”，头痛医痛、脚痛医脚，偏重于解决现实、真实的问题，全面点亮用户健康价值。
 
数字化技术赋能，赋能客户大创造。数字化技术赋能高效客户管理，以智能SCRM系统汇聚用户消费数据，点亮客户的“真实诊疗需求”；以智能AI数字人及时处理在线咨询、在线交互等，让用户画像更精准，让医疗资讯更智能化推送；以“成交客户”为基石，完成用户画像，锁定医疗品牌的目标用户，结合大数据全力挖掘“潜在消费人群”，更换医疗用户“大价值”，让用户更喜爱。
 
“圈子运营是保证”：抓住种子用户，塑造“圈子运营”；圈子转介绍，用户好又多
 
抓住种子用户，塑造“圈子运营”。品牌战略指引医疗品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播点燃用户的消费热情，其不但可以刷新医疗品牌形象，提升用户的医学医技价值认同感，而且可以由此培育“种子用户”，依据VIP身体情况匹配相关诊疗服务，聚拢优质用户塑造“高价值医疗圈子”，一方面为其提供优质诊疗，助其恢复健康，另一方面持续促进医疗品牌价值认同，适时促进分销推广，带来更多新用户。
 
圈子转介绍，用户好又多。医疗消费圈子，大家关注的是快速解决病痛的方法，关注的是“可以快速恢复健康”的方法，对于优秀的新消费医疗品牌来说，从用户的刚需切入，向健康管理、健康科普等方式延伸，将圈子从“刚需低频”客户向“关联高频客户”延伸，适度扩大用户消费圈子，让“高价值认疗”深入人心，让“高价值健康管理”成为强支撑，由此壮大圈子、做强诊疗服务。
 
经典案例：根据安信国际等综合资讯表明，美丽田园公司通过传统美容服务获客，延伸至更复杂且专业的医疗美容服务以及亚健康评估及干预服务，发挥最大协同效应，从而提升客户留存率和提高客户消费水平。2022 年23.7%的传 统美容服务会员购买了医疗美容服务或亚健康评估及干预服务，较 2021 年上涨 2 个百分点。 “交易外链接是拉升”：交易内，高交付，勤维护；交易外，找交集，做客情
 
交易内，高交付，勤维护。数字化技术赋能高价值用户挖掘，数字品牌营销策划激活新医疗新消费，优质的用户关系，多是从“成交”开始的，关注重点客户，提供更个性化、更有效的“诊疗解决方案”；关注大众用户，提供标准化交付，强化标准化流程，更有品质的解决用户健康难题，可以创造更多、更专业的健康科普知识。
 
交易外，找交集，做客情。用户关系，在“成交之中”，更在“成交之外”。用户对品牌的认同，始于优质的“诊疗服务”，源于快速且高效的解决“疑难问题”，更源于客户服务点亮的“新价值”。成交之后，找到用户的兴趣点，智能化推送“健康科普内容”，适时开展用户交流活动，让用户更有价值感，更有品牌认同感，以此提升用户的消费黏性。
 
经典案例：根据安信国际等综合资讯表明，美丽田园公司主营传统美容服务业务，自 2011 年起进军医疗美容服务，打开第二条成长曲线，2018 年开始发展亚健康评估及干预服务，开拓未来增长的第三大支柱。公司提供多样化美丽与 健康管理服务，涵盖 47 类服务项目及超过 800 个SKU，跨越客户全生命周期。 用户关系的切入点，赢在数字化技术赋能的高价值客户数据挖掘，活在品牌战略指引的用户品牌营销策划创新，强在“圈子运营”牵引的全渠道品牌策划传播创新，胜在数字品牌营销策划激发的“高价值用户交互”。点亮新医疗品牌战略，塑造“强医疗圈子”，于交易内做强“高价值诊疗”，于交易外做精“健康管理”，用户品牌价值认同感，自然可以提升；用户关系点亮，自然“水到渠成”！