重要客户，有价值；运营维护，在创新。高价值客户运营，源于品牌战略指引的“VIP客户经营”，源于医疗品牌营销策划点亮的“新医疗价值”，更源于全渠道品牌策划传播点亮的“新医疗方式及新诊疗路径”。立足数字化技术，创新数字品牌营销策划手法，突出对VIP客户的身份认同，提升用户的交互感，让客户裂变开来，让重要客户更有价值认同感！
 
“三大方法”，创新重要客户运营维护。1）“突出身份认同”：融入用户生活，突出“医疗消费价值”；拓展新圈层，营造医疗价值认同感。2）“提升交互感”：让用户参与到医疗服务中来，高效反馈及修订服务方法；营造现场氛围，让交互更给力。3）“激活客户裂变”：设计“会员日”等活动，提高客户推荐积极性；设计共享卡、权益卡等，带动更多成交。
 
“突出身份认同”：融入用户生活，突出“医疗消费价值”；拓展新圈层，营造医疗价值认同感
 
融入用户生活，突出“医疗消费价值”。品牌战略指引新医疗品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播，一方面刷新了品牌形象，突出了“新医疗新消费价值”，另一方面融入了用户生活，让“高品质诊疗”更有价值感，让“高品质服务”更有创新感。医疗，有品质；消费，有价值；重要客户，才会更有价值认可度，才会更有医疗特色认同感。
 
拓展新圈层，营造医疗价值认同感。新医疗，新价值，点亮新消费圈子；高价值诊疗，高价值服务，创造重要客户的“极高认同”。围绕VIP的生活习性，推进“个性化诊疗”，推进“定制式服务”，让VIP更有价值认同感；围绕VIP建立“新圈子”，围绕“健康需求”创造个性化的“诊疗周期”，让VIP更放心，让VIP更有圈子感。
 
经典案例：根据美年健康年报、瑞慈医疗年报、东北证券等综合资讯表明，美年健康通过新颖优质的产品吸引团检个检客户。脑健康领域的“脑睿佳”产品针对脑认知、脑卒中潜在风险人群进行早期筛查，通过将核磁扫描和AI、基因检测进行创新性组合，在行业内率先实现了阿尔兹海默症的早期风险评估。 “提升交互感”：让用户参与到医疗服务中来，高效反馈及修订服务方法；营造现场氛围，让交互更给力
 
让用户参与到医疗服务中来，高效反馈及修订服务方法。数字化技术赋能新消费新医疗，数字品牌营销策划激活高价值用户经营，重要客户的新医疗价值，需要以“高价值”锁定新医疗服务，需要以“数据化反馈”提升“服务的精准度”，更需要以“个性化服务”及时修订服务方式方法，让用户满意度更高，让用户“个性化诉求”得到更大满足。
 
营造现场氛围，让交互更给力。高价值诊疗，需要“现场的诊疗服务体验”，需要“现场的医患交互”，更需要基于重要客户“健康诉求”的深度交流。以智能检测设备洞察“VIP客户身体情况”，以“深度检查”找到“健康难题导致的原因”，以“多学科会诊”制订出“更详尽更专业的诊疗建议”，有现场感，有深度交流，VIP的满意度自然很高。
 
经典案例：根据美年健康年报、东北证券等综合资讯表明，美年健康高度重视客户服务与客户满意度。公司客服人员数近 5 年增长显著，22 年达 3900 人，为 18 年的 3.6 倍。客服人员在员工总人数的占比由 2.8%提升至10.5%，仅次于医务人员与销售人员。 “激活客户裂变”：设计“会员日”等活动，提高客户推荐积极性；设计共享卡、权益卡等，带动更多成交
 
设计“会员日”等活动，提高客户推荐积极性。VIP的价值，在于其拥有一定的医疗消费影响力，拥有一定的“会员消费指引性”，优秀的新消费医疗品牌，总能抓住VIP客户，设计“会员日”等活动，聚拢VIP客户，现身说法展示“新医疗案例”；规划“医疗节”，让潜力用户更放心，让医疗服务套餐更实惠，更能激发用户消费。
 
设计共享卡、权益卡等，带动更多成交。VIP的价值，既在于其拥有强大的消费力，可以“以老带新”，带动新客户消费，又在于其拥有更强的“消费号召力”，拥有更强的示范带动力。设计共享卡，让VIP可以转赠，可以分享；设计“权益卡”，让VIP家人可以共享权益，使“权益卡”拥有更强的使用频率，拥有更强的频率价值。
 
新医疗重要客户的运营，赢在品牌战略指引的新医疗品牌营销策划创新，活在全渠道品牌策划传播刷新的“大医疗品牌形象”，强在数字化技术赋能的“VIP客户挖掘”，胜在数字品牌营销策划激发的“强客户裂变”。拓展客户新医疗价值，融入VIP圈子，突出重要客户的“身份认同”；让用户参与到医疗服务中，激发用户的强交互，提升重要客户的“交互感”；设计品牌主题活动，激发共享卡、权益卡等价值，则重要客户运营维护，必要大成就&大未来！