医疗贵定制，价值贵创造。新消费医疗行业，用户的消费需求不同，用户的体质及生活环境也不同，“医疗定制化服务”成为行业品牌营销策划的重中之重，也是新医疗品牌战略的关键组成部分。越优秀的新消费医疗品牌，越能以“定制化”点亮全渠道品牌策划传播，以数字化技术细分医疗客户需求，以“定制美学”满足用户健康需求，以“定制偏好”契合用户医疗消费价值，更以“定制化服务”让用户体验更好、价值更突出。
 
“五大创造”，点亮新消费新医疗，创造大定制。1）“定制美学”：链接新医疗新美学，顺应医疗大趋势；基于新美学新价值，定制新医疗新服务。2）“定制爱好”：洞察客户偏好，满足用户医疗新需求；全方位定位客户医疗服务细节，呈现客户“最佳状态”。3）“定制服务”：基于健康解决问题，基于“美好”创造医疗价值；锻造“健康管家”，塑造个性化服务。4）“终身价值开发”：开发顾客终身价值，激活客户新能量；塑造“健康新美学”，建立“客户新医疗新消费周期”。5）“搭建事业平台”：基于健康做服务，融入“健康生活”；基于美学做价值，数字化强支撑，搭建“新美学新事业平台”。
 
“定制美学”：链接新医疗新美学，顺应医疗大趋势；基于新美学新价值，定制新医疗新服务
 
链接新医疗新美学，顺应医疗大趋势。品牌战略指引新消费医疗品牌营销策划创新，“新美学”点亮新消费价值，“新美学”创造新医疗价值认同，优秀的新医疗品牌，无不深度挖掘用户消费特色，以“新医疗”点亮新的医疗方法及医疗技术，以“新消费”引入新的“美学消费形式”，同时顺应个性化诊疗趋势，以“定制化诊疗”创造用户新价值。
 
基于新美学新价值，定制新医疗新服务。“新美学”，必然是根植于用户健康新消费的“新消费新健康美学”，必然是可以引入智能诊断设备、点亮新医疗新价值的美学，必然是以“个性化诊疗”、“智能诊断+专业级治疗+全周期康复”的新医疗美学。有价值，有创造，有个性化认和，才会有“新医疗新服务”。 “定制爱好”：洞察客户偏好，满足用户医疗新需求；全方位定位客户医疗服务细节，呈现客户“最佳状态”
 
洞察客户偏好，满足用户医疗新需求。全渠道品牌策划传播，不但可以点燃用户的新医疗消费热情，而且可以洞察客户偏好，基于用户的个性化诉求，创造新医疗新消费。针对高端用户，基于其消费习惯、消费关注点等，提供“定制式诊疗”，配置“私人健康管家”，讲究“高品质诊疗”；针对大众用户，基于其个人体质，因人施诊施治，提供“标准化诊疗”，诉求“高性价比”，让大众用户更放心&更舒心。
 
全方位定位客户医疗服务细节，呈现客户“最佳状态”。数字化技术赋能“多样化标签设定”，数字品牌营销策划创新助推新医疗经营，越优秀的新消费医疗品牌，越能洞察用户的真实医疗需求，基于其消费数据提供更有针对性的“诊疗服务”，基于“个性化客户诉求”提供更有针对性的医疗服务，基于到院沟通情况提供更针对性的“诊疗方案”，让用户快速恢复健康，创造更大健康价值。
 
经典案例：根据美丽田园招股说明书、美丽田园2022年报、HTI等综合资讯表明，美丽田园公司应用数据探勘及数据分析以获得对客户数据具有价值的深刻理解，精准描述其服务模式及行 为喜好、维护其到店流程及识别综合销售机会。通过高效客户管理，2021 年平均每月 净推荐值达到 85.5%。2019 年、2020 年、2021 年及 2022 年，活跃会员中的 80.7%、 82.1%、84.6%及 83.2%分别于当年多次购买了服务。 “定制服务”：基于健康解决问题，基于“美好”创造医疗价值；锻造“健康管家”，塑造个性化服务
 
基于健康解决问题，基于“美好”创造医疗价值。“医疗定制”创新，源于用户的健康需求、变美需求及变好需求，基于用户个性化体质，解决用户的“健康难题”；基于用户的变美需求，引入口腔矫正、微整形、整形美容等服务；基于用户的变好需求，引入健康指导、周期式诊疗服务、私人健康管家、多学科专家会诊等服务，全面创造新消费新医疗价值。
 
锻造“健康管家”，塑造个性化服务。用户，有健康需求；企业，有专业诊疗能力；对于优质客户，对于VIP客户，可以配备“私人健康管家”，基于其个人体质，创造“个性化诊疗”，解决个性化价值，使高需求者拥有高服务，高诊疗服务获得高溢价。
 
经典案例：根据美丽田园招股说明书、HTI等综合资讯表明，美丽田园公司于 2018 年开始提供亚健康评估及干预服务，以响应传统美容服务客户的需求，于往绩记录期间通 过五家研源医疗中心提供亚健康评估及干预服务。凭借先进技术及医疗设备，亚健康 评估及干预服务旨在就亚健康评估及干预项目，使用专门技术及各类测试以评价健康 状况并提供干预护理。截至 2022 年 12 月 20 日，公司已提供六类亚健康评估及干预 服务项目，涵盖近 400 个 SKU。 新消费新医疗的品牌营销策划创新，因用户的个性化体质而各有不同，因用户的“个性化诊疗”而拥有更强的品牌策划传播，因用户的“偏好定制”而拥有更出色的诊疗服务能力。升级数字化技术，细分新医疗客户，创新数字品牌营销策划手法，植入“定制式诊疗”，同时弘扬“定制美学”品牌战略，推进写好式诊疗服务，则新消费新医疗，必能“成就非凡”。更多创造请见《新消费医疗策划之五大医疗定制大创造（下）》。