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新消费医疗策划之做强“三升主义”
发布时间:2024-08-29     点击数:
升级新医疗,创造新消费新价值。新消费医疗的品牌营销策划,注定要持续强化品牌战略指引下的新医疗服务升级,注定要以全渠道品牌策划传播点亮会员消费价值,要以数字化技术赋能高价值客户经营,以数字品牌营销策划刷新客户的“特色价值”,持续推进项目升间,持续推动项目“高溢价”。
 
升级服务做区隔,突出“个性化诊疗”;升级会员做价值,突出“独特权益”;升级项目做特色,突出“套餐设计”;三者各强优势,高战略协同。
 
“三升主义”,创造高价值新医疗。1)“服务升级”:突出专家主理,推荐“专家服务”;设计“专家直通车”等产品,推进高端精品变现。2)“会员升卡”:细分会员等级,升级“高等级会员”;设计独特权益,赋予客户更高价值。3)“项目升单”:特价项目引流,到院后升单转化;引入特色项目,植入项目套餐再升级。
 
“服务升级”:突出专家主理,推荐“专家服务”;设计“专家直通车”等产品,推进高端精品变现
 
突出专家主理,推荐“专家服务”。品牌战略指引新医疗品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点燃“专家名医”专业级医疗价值,以“医生名家”点亮品牌特质,创造新诊疗新价值;以“名医工作室”切入高端市场,建立“高端医疗新认知”,全力拉升品牌占位,让用户更有信赖感。
 
设计“专家直通车”等产品,推进高端精品变现。在医疗服务市场,“医疗专家”依然拥有极强的市场号召力,依托“名医专家”全力拉升医疗服务的高溢价,通过“专家直通车”等医疗服务链接患者和名医专家,通过“健康管家”点燃专家式消费及高端个人医疗,让医疗服务更有价值。
 
经典案例:根据公司官网、广州中医药大学官网、盛宗堂中医药研究院、世界中医药学会联合会官网、广发证券发展研究中心等综合资讯表明,“中医看人”,多位国医大师、国家级和省市级名中医坐镇固生堂,为集团提供可靠背书,树立品牌打响知名度。截至2022年12月31日,固生堂在全国共拥有9名多点执业的国医大师, 数量排名第一。

“会员升卡”:细分会员等级,升级“高等级会员”;设计独特权益,赋予客户更高价值
 
细分会员等级,升级“高等级会员”。数字化技术赋能高价值客户开发,数字品牌营销策划激活新会员新价值,越优秀的会员消费,越能创造高价值诊疗,越能为“高端用户”提供更高价值的服务。高等级会员,应重点对待,设置“个性化权益”,让会员感知到医疗服务的专属化和“高价值”。
 
设计独特权益,赋予客户更高价值。会员升级,意味着品牌溢价的“再度拉升”,意味着品牌价值的再度创造,更意味着“高端会员权益”的再设计。基于高等级会员的个性化诉求,配备“私人健康管家”全程陪同客户,植入“全家健康管理”,让用户更愿意付款,更有医疗服务价值。
 
“项目升单”:特价项目引流,到院后升单转化;引入特色项目,植入项目套餐再升级
 
特价项目引流,到院后升单转化。无流量,品牌不兴;无会员,品牌不强。融入抖音等短视频直播平台,与美团等生活服务平台通力合作,共同设置美容、基础护理等大众类服务,以“特价”、“优惠券”等引流到院,再辅助以深度检查、智能AI等洞察用户医疗情况,针对高价值客户进行“深度服务”,推动升单转化。
 
引入特色项目,植入项目套餐再升级。特色项目,一方面可以吸引用户的目光,让用户对品牌有初步了解,吸引用户到院体验;另一方面可以点亮“品牌特质”,刷新品牌形象,让“特色项目”带动关联项目,形成强有力“诊疗组合”,从而推动项目套餐服务“再升级”,助推诊疗项目“大创造”。
 
经典案例:根据wind、公司年报、广发证券发展研究中心等综合资讯表明,固生堂公司旗下中医医疗服务机构大多数为医保定点机构,2022年医保收入占比为28.8%,患者自费比例超过整体收入的70%。主要体现出(1)消费医疗属性明显,身体调理为客户的主要需求,就诊的前五大病种为脾胃不适、月经不调、失眠焦虑、气血不 足、腰肩腿痛;(2)固生堂的品牌、疗效和服务等方面得到了客户和市场的高度认可,公司单体医院的收入质量高,受医保相关政策影响小,经营的波动性较小。

新消费医疗品牌,其发展就在于“强服务”、“高溢价”和“大特色”。优秀的新消费医疗品牌经营,就是要以“专家名医”为切入点,全力点亮“专业级”品牌战略,以“专家直通车”等新产品激活高价值用户体验;就是要以数字化技术细分用户类型,抓住高等级用户,升级“高等级会员”,以数字品牌营销策划激发用户消费热情,以“独特权益”提升会员医疗消费黏性;就是要以“特价项目”牵引全渠道医疗品牌营销策划创新,以“特价引流”聚拢医疗消费人群,以“特色项目”点亮全渠道品牌策划传播,让用户真正感受到“医疗新战略”,让用户真正畅享“高价值医疗”!
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