在上一篇文章《新医疗品牌策划之全渠道医疗运营提升五连环（上）》中，我们谈到了“全渠道医疗运营”提升的一些方法，建议医疗企业以“数字化建档”完善用户信息，以数字化技术升级“用户会员画像”，以数字品牌营销策划激活用户交互，更以全渠道品牌策划传播放大“优惠券价值”，全力提升运营团队的作战能力，全力推进高效全渠道医疗运营。
 
“五连环”，快速提升全渠道医疗运营。1）“提升建档率”：完善客户信息，提升客户画像精准度；数字化建档，用户数据强汇聚。2）“提升转化率”：智能化推送活动，发送优惠券，提升用户信任度；激活会员能量，促进用户强转化。3）“扩大到院率”：优化用户标签，“大优惠”激活到院；到院有赠品，赠品有价值。4）“促进新客成交”：主打明星项目，提升新客户项目适配度；位置大放送，会员拥有大权益。5）“激活老客能量”：创造“品牌化体验”，提升客户满意度；以老带新，做多“高价值客户”。
 
“促进新客成交”：主打明星项目，提升新客户项目适配度；位置大放送，会员拥有大权益
 
主打明星项目，提升新客户项目适配度。数字化技术赋能新消费新医疗“大创造”，数字品牌营销策划激发“新客户交互”，卓越的全渠道医疗运营，无不依赖于“明星项目”的高效打造，无不得益于“会员标签”牵引的医疗活动策划，无不得益于“高价值诊疗服务”带动的高项目适配度。诊疗项目越适配，新客价值越高，新客欢迎度越高。
 
位置大放送，会员拥有大权益。诊疗服务，需要线下实体地点；医疗机构开设，总有自己的地理位置；对于优秀的全渠道医疗运营来说，“门店”不但可以提供优质的医疗服务，而且可以聚拢周边5公里内客户，可以带来更优质的客户流量，可以设置到院礼、会员赠品等各项优惠活动，从而激发会员的高效交互，激活会员的大权益。
 
经典案例：根据高德地图、长江证券研究所等综合资讯表明，由于医美机构以医护人员为主，难以兼顾术后护理，而医美术后的皮肤通常更为 敏感脆弱，需加大补水力度或采取消炎措施，加之日常在家使用的化妆品温和性不足而 易于刺激皮肤。因此，秀可儿用户有较大动力回流至生美门店进行术后护理，据美丽田 园统计，约68.7%的秀可儿用户回流至生美门店，形成正向循环，客户粘性得以增强。 “激活老客能量”：创造“品牌化体验”，提升客户满意度；以老带新，做多“高价值客户”
 
创造“品牌化体验”，提升客户满意度。品牌战略指引新医疗品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播点燃着用户的消费热情，创造着卓越的“诊疗体验”，其或以“高性价比”吸引着大众用户，以高品质、实惠价格等激活经济实惠类用户；或以“高品质比”服务高端用户，以“个性化诊疗”点亮用户消费价值，以“私人健康管家”贴心服务高端医疗用户，全面提升客户满意度。
 
以老带新，做多“高价值客户”。激活老客户，就是要以高等级会员权益激活“老客户价值”，要以“个性化价值创造”点亮老客户特色，要以“推荐有礼”等激发老客户“快推荐”，让客户真正具有价值感，可以带来更多的新客户，实现新老联动、客户相互导流。
 
经典案例：根据王莹等著述、弗若斯特沙利文、长江证券研究所等综合资讯表明，秀可儿用户有较大动力回流至生美门店进行术后护理，据美丽田园统计，约68.7%的秀可儿用户回流至生美门店，形成正向循环，客户粘性得以增强。 全渠道医疗运营，赢在品牌战略指引下的医疗品牌营销策划创新，活在全渠道品牌策划传播点亮的“会员权益”，胜在数字化技术赋能的“强客户转化”，强在数字品牌营销策划激发的“以老带新”。完善用户画像，提升客户建档率；智能推送医疗活动，提升客户转化率；优化用户标签，提升赠品价值，持续扩大“到院率”；更积极促进新客户成交，激活老客户能量，则全渠道医疗运营，必将价值斐然，硕果累累！