在上一篇文章《新消费医疗策划之顾客沉睡五大原因（上）》中，我们剖析了顾客沉睡的一些原因，关注流程的价值、服务的体验及咨询等同事的价值，建议企业充分以品牌战略指引医疗品牌营销策划创新，以“高价值诊疗服务”点亮全渠道品牌策划传播，以“专业级咨询”创造强客户价值，更重要的是，升级数字化技术，创新医疗数字品牌营销策划手法，让用户对医学技术更有价值认同感，让用户对价格更有感知力度，以此减少不必要的“沉睡客户”。
 
“五大原因”，导致顾客沉睡。1）“流程失误”：中间切入，医疗流程不顺畅；各部门协同不力，无法高效配合。2）“服务弱化”：基础服务同质化；特色服务匮乏，吸引不了用户，纯粹式唤醒效果差。3）“咨询不给力”：咨询师设计方案适配度不高，特色不明显；咨询专业技能待提升。4）“技术价值感弱”：有专家，彰显度不够；技术特色不显著，价值感弱化。5）“价格不能打动人”：缺乏长远项目设计，价格吸引力不高；项目优惠须细化，套餐组合要点亮。
 
“技术价值感弱”：有专家，彰显度不够；技术特色不显著，价值感弱化
 
有专家，彰显度不够。医学，重技术；顾客，要解决自我的“健康难题”。沉睡客户，多数是由于对医疗机构的诊疗手法了解度不够，对医疗机构的专家认可度不高，对医疗机构的品牌营销策划创新认可度不高，对于医疗机构的品牌战略认知度不明显，也不太认可，因为，见得太多了，无法给予高度信任。
 
技术特色不显著，价值感弱化。医学技术，驱动用户高价值消费；全渠道品牌策划传播，不仅可以点燃医疗用户的消费热情，而且可以彰显医疗品牌“新特色”，点亮自有医学技术的“价值感”，突出“专业级医学技术”，让技术更给力，也让技术的价值感更强。 “价格不能打动人”：缺乏长远项目设计，价格吸引力不高；项目优惠须细化，套餐组合要点亮
 
缺乏长远项目设计，价格吸引力不高。数字化技术赋能高价值客户创造，数字品牌营销策划激发医疗长远项目设计，越优质的客户，越对医疗机构的“集合式诊疗方案”认可度更高，越对医疗机构的“价格吸引力”越强，越能创造持续的“项目吸引力”。而这些，沉睡客户并没有看到，也没有认可。
 
项目优惠须细化，套餐组合要点亮。顾客，有健康难题，要消费；医疗机构，有诊疗服务，要推广；医疗机构的项目推广，就是要抓住顾客的“真实诊疗需求”，根据用户的需求进行量身定制，根据项目价值进行“优惠推广”，以“高性价比”打动用户，以“多重套餐组合”点亮用户消费价值，有此，新消费医疗用户，才会认可度更高，才会减少更多不必要的沉睡。 顾客沉睡的原因，是多种多样的，或是由于品牌战略指引下的医疗品牌营销策划同质化，或是“诊疗服务弱化”引发的同质化品牌策划传播，或是“咨询不给力”带来的不好消费体验，更或是数字化技术赋能不够引发的“疲弱的技术价值”。创新数字品牌营销策划手法，点亮高价值诊疗，突出“高质价比”及高品质服务，高效组合诊疗套餐，则顾客沉睡，才能真正大量减少。