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新消费医疗策划之激活用户持续到院三法
发布时间:2024-10-23     点击数:
激活用户持续到院,创造新消费新医疗。高价值诊疗,需要持续的用户到院诊断及治疗,需要持续的用户医疗消费,更需要品牌战略指引下的医疗品牌营销策划“大创新”。用户持续到院,得益于“疗程设置”带来的持续医疗用户消费,得益于全渠道品牌策划传播带来的庞大流量,更得益于数字化技术赋能的“高匹配项目推送”。创新数字品牌营销策划活动,推进全渠道引流,活化疗程新价值,则用户必会有规律到院,激发用户的“高价值”。
 
“三大方法”,激活用户持续到院。1)“疗程卡常组合”:点亮客户需求,设计多项目组合疗程卡;分周期、多频次到院诊疗,消费价值可持续。2)“持续类项目引入”:特色项目引入,项目设周期;更换老旧项目,塑造强项目组合。3)“到院常激励”:推行预约机制,会员预约高激励;到院积分有奖励,赠品兑换强回馈。
 
流量开拓重要,存量消化和复购精耕同样重要。获客拉新、留客复购、分销裂变是重点,设定“顾客到院积分制”,三次以上到院送积分,年度返还顾客礼品或项目,设定最低到院率。
 
“疗程卡常组合”:点亮客户需求,设计多项目组合疗程卡;分周期、多频次到院诊疗,消费价值可持续
 
点亮客户需求,设计多项目组合疗程卡。强有力的疗程价值,源于品牌战略指引的新医疗品牌营销策划创新,源于全渠道品牌策划传播点亮的“多项目疗程手法”,更源于数字化技术赋能的“多客户价值”,源于高价值客户带来的“持续医疗消费”。创新诊疗组合,设计“主力品项+辅助品项”,全面解决用户的医疗美容等问题,全面解决用户的“健康难题”,真正让用户感受到新医疗的价值。
 
分周期、多频次到院诊疗,消费价值可持续。“疗程设计”,不但点亮了品牌特质,让用户对品牌有了新认知,而且展示了“优质疗效”,吸引着用户新价值,创造着用户的高价值诊疗认知。
 
以“可预期的疗效”为指引,设计多种疗程,划分出不同的到院诊疗周期,让用户多频次到院诊疗,让用户多频次到院交流,以此点亮高价值诊疗,让用户对品牌更有信任感。
 
经典案例:根据各品牌官网、天猫、科妆网、长江证券研究所等综合资讯表明,美丽田园从 90 年代成立之初便引进德国丹妮嘉、芭宝高端院线品牌,欧洲原装进口的概念沿用至今,其产品项目与品牌形象更为吻合,从门店布局、选址到产品项目陈列所体现出的品牌形象具备高度一致性,或能更精准地锁定其高端核心客群。
“持续类项目引入”:特色项目引入,项目设周期;更换老旧项目,塑造强项目组合
 
特色项目引入,项目设周期。数字化技术赋能新医疗客户开发,数字品牌营销策划点亮“特色项目特色诊疗”,越优秀的新医疗品牌,越拥有自己的“独特医疗诉求”,越拥有自己的“特色项目设计”。其或以“经典医学手法”为牵引,导入经典手法及经典技术,导入“特色疗法”以解决用户的健康难题;或以“特色项目”吸引到优质客户,为客户创造更深的诊疗价值。
 
更换老旧项目,塑造强项目组合。传统项目因其医疗技术、针对人群等各有不同,需要更新项目诊疗做法,升级新疗法,为用户创造更优质的诊疗效果;引入新技术,让用户更有价值感;创造“传统疗法+新科技疗法”的组合,让“新疗法”更加深入人心。
 
经典案例:根据公司年报、长江证券研究所等综合资讯表明,以自然美为例,院线产品驱动扩张的模式或已进入瓶颈期。台资品牌自然美于 1993- 2006 基于“自研产品+加盟推广”的模式在内地快速拓店,在市场开拓初期,其核心产 品 NB-1 系列随着抗衰、美白、敏感肌修护等核心功效品类补齐,销售额占比稳步攀升,单品高识别转导至消费者品牌认知度的强化。
“到院常激励”:推行预约机制,会员预约高激励;到院积分有奖励,赠品兑换强回馈
 
推行预约机制,会员预约高激励。用户到院,一方面是出于对“预期效果”的好期望,出于对解决自我健康难题的“新价值”,另一方面是出于对线下医疗机构的高品牌信赖,优秀的医疗机构,大多会推出“会员预约制”,通过有频律、有次序的治疗,到院提供“到院奖励”等,让用户乐意到院。
 
到院积分有奖励,赠品兑换强回馈。用户到院,可以赠送“赠品”,赠品可以高价值,“大牌商品”会更受欢迎,赠品的兑换也会更有价值;同时,到院诊疗也可以送积分,积分可以抵现,可以兑换礼品,以此激励用户到院。
 
用户持续到院,赢在品牌战略指引的“疗效及疗程设计”,活在医疗品牌营销策划点燃的用户消费热情,强在全渠道品牌策划传播点亮的“疗程卡常组合”,更胜在数字化技术赋能的“特色项目大创造”。创新数字品牌营销策划手法,更新疗程、频次及价值,设计“到院高激励”,则用户持续到院,必有更高的积极性,必有更高的价值!
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