提升客户画像精准度，点亮新消费新医疗。每个品牌都有自己的目标客户，每个客户都有自己的“精准画像”，新消费医疗品牌营销策划创新的过程，是医疗企业点亮“高价值诊疗”服务品牌战略的过程，是“高价值会员”点亮医疗品牌策划传播的过程。升级数字化技术，细分医疗用户画像；放大数字品牌营销策划活动，提升客户画像精准度，则医疗客户经营，必有大价值&大创造！
 
对机构有信心，打通客户的需求，不做无用功。设计成功的会员活动，精准的客户画像是客管的基础，源于现场口、医务口、客服口和回访维护口的“深度协同”，更源于“专业诊疗”吸引来的庞大客户流量。
 
“三大方法”，提升客户画像精准度。1）“现场咨询勤沟通”：发挥现场咨询价值，让咨询打好基础；备注真实且尽可能多的客户信息，推进下一步转化。2）“专业医护塑信任”：提升专业价值感，完善病症类信息；洞察用户真实需求，推荐“适配式方案”。3）“客服跟进做完善”：客服勤跟进，处成“朋友”；客户价值再发现，新需求再激发，画像及时更新。
 
“现场咨询勤沟通”：发挥现场咨询价值，让咨询打好基础；备注真实且尽可能多的客户信息，推进下一步转化
 
发挥现场咨询价值，让咨询打好基础。“现场咨询人员”是新消费医疗品牌营销策划的核心所在，是医疗品牌战略落地的核心服务主体之一，更是客户数据收集整理及客户画像描绘的核心人员之一。升级现场咨询的专业技能，升级专业级咨询服务能力，创造更优质的诊疗服务咨询与现场陪同服务，才能真正激发现场咨询价值，创造更强的诊疗服务价值认同。
 
备注真实且尽可能多的客户信息，推进下一步转化。客户信息，是“会员标签”的重要基础，也是会员标签建立的关键性支撑之一。会员标签描绘了客户的特性，特性决定了顾客消费习惯，消费习惯决定了客户消费聚焦点，聚焦点决定了客户能买到你什么东西。现场咨询师，就是收集整理了足够多的客户信息，确保了会员标签的准确性，激活了客户的新价值。 “专业医护塑信任”：提升专业价值感，完善病症类信息；洞察用户真实需求，推荐“适配式方案”
 
提升专业价值感，完善病症类信息。专业级医生，塑造专业级价值，点亮专业级诊疗；医护价值的新创造，来源于“数字化技术赋能的客户标签”，来源于客户清晰的病情陈述，更来源于病症价值的“深度挖掘”。有会员标签，客户画像更精准；有专业医生加持，客户价值更突出；完善的病症信息，提升客户诊疗新价值。
 
洞察用户真实需求，推荐“适配式方案”。“专业级诊疗”，点亮客户新价值，创造用户新医疗新服务认知。专业的医生，总会根据用户的病症信息等，激发用户的新医疗服务，持续点亮新用户认知，持续推荐个性化诊疗方案，为高价值客户提供个性化、定制式诊疗方案，为大众用户提供标准化、高品质诊疗服务，让用户和诊疗更适配。 “客服跟进做完善”：客服勤跟进，处成“朋友”；客户价值再发现，新需求再激发，画像及时更新
 
客服勤跟进，处成“朋友”。数字品牌营销策划，一方面激活了用户的到院热情，创造了更强的医疗服务认知，另一方面推动了“客服工作”的前置化，基于“专业诊疗”做价值输出，基于消费金额、消费频率等做“个性化诊疗”，全力创造客户诊疗价值，全力提升客户画像精准度。
 
客户价值再发现，新需求再激发，画像及时更新。医疗客户，不但重视自我的健康诊疗，迫切解决现有健康问题，而且愿意积极融入“大健康浪潮”，让孩子更健康一些，让朋友享受到更多新的诊疗服务。于是，客户画像不但融入了客户自身的画像，而且融入了“家庭医疗群像”，让医疗价值更突出，让医疗需求得到更全面的激发。
 
提升客户画像精准度，需要数字化技术赋能下的医疗客户大细分，需要数字品牌营销策划激发的新医疗消费，更需要全渠道品牌策划传播激发的“专业级医疗服务”。凡此种种，或以“高价值诊疗”吸引大量医疗潜力客户，确保庞大的医疗用户流量；或以“专业价值感”激发客户信任感，确保用户数据的真实性；更或以“专业客服”介入，推进用户画像数据的及时更新与完善。如此，客户画像必将更加完善，客户经营必能“更上一层楼”！